10
Сбербанк в Курске не собирается решать ситуацию, поэтому пишу сюда, в надежде, что отзыв будет замечен.
В начале февраля мы закрыли кредитную карту в Сбербанке (карта оформлена на мужа), погасив всю задолженность и получив на руки расписку о приеме заявления на закрытие счета карты, саму карту при нас уничтожили. Нас предупредили, что счет к карте закроется не сразу, через 45 дней вроде бы. Это стандартная процедура, не так ли, господа? Но, как оказалось, не всегда и не в Сбербанке.
Недавно мужу приходит СМС с просьбо погасить задолженность по карте, которую мы с такой радостью закрыли в Сбербанке. Как такое может быть?
В кратце ситуация такова: В апреле, когда по всем правилам и карта и счет к кредитной карте уже должны были быть закрыты — с 8 февраля прошло уже много больше 45 суток, муж делал пополнение счета мобильного телефона через мобильное приложение, но деньги списались не с зарплатной карты, как обычно, а с якобы закрытой кредитной.
В банке нам подтвердили, что да, произошла ошибка в транзакции, но исправить свою ошибку отказались, предложили оплатить задолженность и еще раз написать заявление на закрытие счета. Хотя какой смысл писать заявления, если они все равно не исполняются? Счет не закрыт, даже в БКИ карта и кредитный лимит!!! значится активным.
Вопрос о том, почему счет не был закрыт вовремя и банк допускает проведение операций с закрытой карты — сотрудники Сбербанка проигнорировали. Мы составили жалобу, но и по жалобе ничего путного, кроме как о необходимости погасить задолженность, нам не ответили.
Мы готовы погасить, но при условии, что банк исправит свои ошибки. Ситуация, когда банк допускает такие действия и не видит необходимости исправлять свои ошибки, на мой взгляд, недопустима, так как я в прошлом сама сотрудник банка.
Добрый день, Анна!
Прежде всего, примите мои искрение извинения, что Вашему супругу пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Вероятнее всего операция оплаты сотовой связи прошла успешно, потому что кредитная карта не была заблокирована. В результате чего по карте образовалась задолженность. Во избежание штрафных санкции рекомендую Вашему супругу погасить ее.
Чтобы банк мог провести проверку по факту корректности действия сотрудников офиса рекомендую оформить обращение по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В тексте письма обязательно укажите дату, а также адрес офиса банка, в котором было подано заявления о закрытии счета карты.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Как отключить Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях н... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик Читать полностью
Мне заблокировали карту потому что я получила деньги на карту ,счёт заблокировали ,требуют с меня рассписки у кого... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью