7
Добрый день!
Как такое может быть? Я являюсь клиентом Сбербанка много лет. У меня есть, как дебетовые карты, так и кредитная. Он с небольшой суммой в 40 тыс рублей, уже как года 3 этот лимит оставался неизменным. Совсем недавно банк информировал меня о том, что мне увеличили кредитный лимит до 80 тысяч рублей, хотя мне это было не нужно. Совсем недавно, когда я положила сумму в 5 тысяч рублей для оплаты ежемесячного платежа на карту, сумма составила 18 тысяч рублей. Спустя 4 дня, когда я зашла в личный кабинет для совершения операций по картам обнаружила, что сумма на карте составила 2,5 тысяч рублей. Я стала проверять свои операции в разделе сообщении 900, личный кабинет, но нигде сумма в 15 тыс не проходила. На следующий день я обратилась в офис Сбербанка, где обслуживаюсь и мне сказали, что подробную выписку мне не могут предоставить. Я написала заявление на детальную выписку по карте. Но до сих пор мне ничего не прислали на электронную почту. Кроме того, сегодня я с 5-ой попытки дозвонилась в сервисный центр и мне сказали, что Банк снизил мне кредитный лимит до 60 тысяч и забрали у меня 15 тысяч рублей, тем самым и снижая мне ежемесячный платеж. И банк также мне сообщил, что не обязан информировать об этом клиента. Согласно пункту 5.2.3. условий выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанк России письменно информирует держателя обо всех изменениях размера его лимита кредита. Письменного уведомления или другого письменного информационного обращения ко мне, как держателю карты об увеличении суммы кредитного лимита е было! Требую вернуть незаконно списанную сумму обратно на кредитную карту!
Добрый день!
К сожалению, вы не предоставили данных для проверки описанной ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
В связи с полным досрочным погашением обязательств по договору ипотечного кредитования №733161 от 30.03.2023г прошу... Читать полностью
Добрый вечер. Обслуживаюсь в Сбере около 12 лет. С тех пор как стал предпринимателем. На протяжении этого времени п... Читать полностью
Могу ли закрыть накопительный счёт, заблокированный по 115 ФЗ и вывести деньги наличными, не переводя в другой банк... Читать полностью
Прикреплю скриншоты ниже по ссылке. Читать полностью
Здравствуйте. В 2025 году был взят автокредит в сбербанке. Обязательно ли продлевать Каско в этом году?Что изменить... Читать полностью
Прикрепляю скриншоты которые остались. Попробую поискать фото товара. Читать полностью
VANYAVPN MOSCOW RUS без моего согласия оформили подписку и с карты Сбербанка без подтвержденя платежа списали 500 р... Читать полностью
Здравствуйте, 12.04.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Овове... Читать полностью
Оформляем ипотеку через сервис Домклик. Объект недвижимости найден, документы все загружены с пометкой "Принято". 1... Читать полностью
В связи с полным досрочным погашением обязательств по договору ипотечного кредитования №733161 от 30.03.2023г прошу... Читать полностью
Прикреплю скриншоты ниже по ссылке. Читать полностью
Прикрепляю скриншоты которые остались. Попробую поискать фото товара. Читать полностью
доброго времени суток , спасибо Читать полностью
оставил заявку на разблокировку счетов после подтверждения плана рестурезации , чтоб самостоятельно распоряжаться с... Читать полностью
Добрый день. Оформил ипотеку в Сбере по программе дальневосточная ипотека по ставке 0.1% в декабре 22г. На тот моме... Читать полностью
Добрый день. У меня ИТ-ипотека - "Кредит № 1879411 от 16.08.2023".Регулярно подтверждаю занятость справками и выпис... Читать полностью
26.03.2026 мной было подано заявление о взыскании денежных по исполнительному листу ФС № 051384276 от 11.03.2026 г.... Читать полностью
Здрвствуйте, Мария! Это здорово, что эксперт службы заботы о клиентах обратил внимание на ситуацию. Я уже с 6 апрел... Читать полностью
Хорошо, буду ждатб звонка Читать полностью
Какую именно информацию нужно дать ? Так как мне не кто не объяснил что нужно писать в заявлении Читать полностью
В связи с полным досрочным погашением обязательств по договору ипотечного кредитования №733161 от 30.03.2023г прошу... Читать полностью
Добрый вечер. Обслуживаюсь в Сбере около 12 лет. С тех пор как стал предпринимателем. На протяжении этого времени п... Читать полностью
По какой причине моя учётная запись заблокирована я могу узнать? И смогу ли я перевыпустить или разблокировать эту... Читать полностью
«Обновление на 16.04, 15:30. Представители банка в чате лгали про "повышенный приоритет" и "стадию выполнения". Ден... Читать полностью
Я пишу вам: направьте актуальный адрес электронной почтыВы читать умеете? У меня нет времени ходить по вашим салона... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом АО «ОТП Банк». На моем счёте находятся денежные средства в размере 3023 рублей.В на... Читать полностью
Еще раз, вы видимо невнимательно читаете, банк россии мне не отказывает. Он делает запрос в втб, т.к. интциаторо бы... Читать полностью
Заявка была одобрена,когда будет курьер? Читать полностью
Рогов Илья Федорович 03.11.1989 +7 915 186 66 36 Читать полностью