126
Здравствуйте!
Мой отчим — инвалид 2 группы (лежачий). Три года назад моя мать открыла вклад на его имя по генеральной доверенности (деньги от продажи доли квартиры умершей сестры) в банке Возрождение.
Банк Возрождение был куплен вашим банком и вклады больше не пролонгирует, поэтому мы переложили деньги в ВТБ.
При открытии вклада операционистка сказала, что в обязательном порядке нужен номер мобильного телефона и всем открывается доступ в личный кабинет, а без этого она не может открыть вклад.
Во-первых у отчима нет и не было никогда в жизни мобильного телефона — он ему просто не нужен (скорую можно и по городскому вызвать). Но без номера мобильного телефона вклад в вашем банке не открывают. Мать дала свой номер.
Во-вторых зачем всем в принудительном порядке открывать доступ в этот личный кабинет? Чтобы мошенникам было проще лишить престарелых и не очень грамотных людей последних «гробовых» денег?
В третьих — у них просто нет компьютера, с которого, чисто теоретически, если бы вдруг им очень захотелось бы, они могли бы в этот личный кабинет войти (я компьютер имею, но не имею к вкладу отчима не малейшего отношения!).
Люди всю жизнь проработали на заводе рабочими и со сложной техникой, вроде компьютеров, планшетов и мобильных телефонов, вообще не общаются.
Зато при звонке мошенников могут запросто лишиться своих последних денег или получить с испугу инфаркт.
В связи с вышенаписанным прошу разрешить моему отчиму закрыть доступ в личный кабинет или иметь еще какие-то возможности удаленного доступа ко вкладу с помощью сети интернет.
P. S. Вся персональная информация будет предоставлена в личном сообщении.
Добрый день!
Банк ВТБ производит обслуживание счетов, карт и вкладов в рамках Договора комплексного обслуживания (ДКО). Отношения между клиентом и Банком, возникающие в процессе использования счетов, карт и вкладов, регулируются Правилами комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ.
В соответствии с п. 2.5 Правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ Банк вправе отказать в заключении ДКО, при непредоставлении клиентом доверенного номера телефона. Таким образом, требование Банка о предоставлении номера телефона является правомерным.
Что касается доступа в ВТБ-Онлайн, то при необходимости клиент может позвонить в контактный центр Банка по телефону +7 (495) 777-24-24 (рекомендован для звонков из-за границы) или 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный) и заблокировать его. Отдельно отметим, что ВТБ создал надежные интернет-банк и мобильное приложение. Для их защиты мы используем самые современные технологии, которые соответствуют стандартам, принятым в мировой практике. Однако очень многое зависит и от действий самих пользователей. Рекомендуем придерживаться рекомендаций, указанных на официальном сайте Банка в Памятке по безопасности (https://www.vtb.ru/bezopasnost/).
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Добрый день ,была у вас кредитная карта , в последствии была просрочка и задолженность была передана коллекторам в... Читать полностью
Верните деньги 399 рублей,а то у меня пенсия 15000 рублей,сняли деньги с карты в пользу Яндекс Плюс Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании с меня списывают деньги, если услуга не была предоставлена? Почему без моего ведом... Читать полностью
Вторые сутки пытаюсь решить вопрос о двойном списании. С дебетовой карты перевёл деньги на кредитную и в итоге одна... Читать полностью
Никогда не думал, что столкнусь с таким уровнем работы банка и техподдержки.Озон Банк заблокировал мне счёт из-за д... Читать полностью
Добрый день ,при выдаче карты сотрудник не сообщил о подключённой услуге ,прошу помочь отключить данную услугу. Опл... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту озон за подозрительную активность перевода на карту. Говорят что не разблокируют,... Читать полностью
Систему проста - 1. заманиваем клиента высоким кэшбэком, 2. Кэшбэк начисояем баллами. 3 баллы можно потратить толь... Читать полностью
Действует ли акция в 500 рублей за написание отзыва о обслуживание Альфа Банк Читать полностью
01.06.2026 года заправился на АЗС синявино Газпромнефть, у меня была выбрана категория в месяц АЗС , однако бонусы... Читать полностью