172
Несколько раз мне блокировали личный кабинет. В офисе, где мне недавно разблокировали личный кабинет предположили, что причиной блокировки может быть использование мною мобильного приложения на устройстве, где не стоит сим карта с зарегистрированным в приложении номером.
Насколько распространена подобная практика? И какой смысл в подобной блокировке, причем не сразу, а через неделю пользования приложением?
Вроде бы все должно быть наоборот - если я потеряю устройство, где нет сим карты с зарегистрированным номером, то злоумышленнику, нашедщему мой смартфон будет гораздо сложнее попасть в мой личный кабинет? Ведь он даже не будет знать номер зарегистрированного в ЛК телефона!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Информацию о действиях с сим-картой получаем от сотового оператора. С момента получения таких данных временно ограничиваем операции в личном кабинете в целях безопасности согласно п. 14.3.37 договора.
Обновить данные о сим-карте можно в телефонном центре с кодовым словом. Если кодовое слово не подходит, для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в офис лично с паспортом и телефоном.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Всем добрый день ! Альфа банк как и многие банки любят накручивать страховки ДМС. Я могу эту страховку отключить и... Читать полностью
Заказала апельсиновую карту случайно, она ещё не приехала. Как отменить заказ без звонков курьеру через приложение.... Читать полностью
Добрый день, являюсь клиентом альфа-банка, держателем их дебетовой карты, кредитной. Позавчера предложили открыть е... Читать полностью
Как поменять номер телефона в приложение альфа банк если не даёт а ваши помощники боты не могут перевести на операт... Читать полностью
Здравствуйте. Сотрудники банка звонят не просто один раз в день, а по три и четыре раза! Даже в выходные! Буквально... Читать полностью
Мама пенсионер сама того не подозревая обратившись в банк стала участником ПДС. Хотя требовалось положить деньги на... Читать полностью
Сдам помещение в аренду, центр города, 1 этаж,рядом остановки и супермаркеты.91 КВ метр Читать полностью
Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00HFLB/6 от 09.03.2026 , Лыков Александр Александр... Читать полностью
Здравствуйте! Никто со мной до сих пор не связался. Есть какие-то новости по моему вопросу? Или снова ждать еще 4 м... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12913249/?a=b, зачли 27 февраля. Когда зачислят деньги. Уже... Читать полностью
ПРОШУ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС КОТОРЫЙ ИГНОРИРУЕТСЯ БАНКОМ УЖЕ БОЛЕЕ МЕСЯЦА! НЕ ДОВОДИТЕ ДЕЛО ДО СУДА! Альфа внес мои данн... Читать полностью
15 числа получила уведомление о том, что операции по счету приостановлены для проверки по 115. Написала в чат, напр... Читать полностью
Здравствуйте. Направлял обращение № A26031312006. Получил ответ формата, верните деньги , мы вас разблокируем. Этот... Читать полностью
Суть проблемы:Не могу войти в личный кабинет банка. Не приходят ни СМС, ни push-уведомления. На телефоне проверил а... Читать полностью
дело в том, что я оформила карту чуть ли не две недели назад. ее должны были привезти в понедельник – 16 марта, но... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-Банка.У меня имеется дебетовая карта и апельсиновая карта.19.03.2026 года Бан... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно привязать в криложению новый номер. Весь день звоню в техподдержку - бот не помогает, не зовет... Читать полностью
Хочу поделиться крайне неприятным опытом оформления карты по реферальной ссылке от друга. Ситуация показывает, как... Читать полностью
как посмотреть зачли ли отзыв Читать полностью
Здравствуйте! Ответ Банка не удовлетворяет и не решает проблему . Содержание ответа это дублирование первоначальног... Читать полностью
Добрый День, хочу приобрести у вас полис осаго на легковой автомобиль, который использую с прицепом. По умолчанию в... Читать полностью
Здравствуйте. Стал клиентом Т-банк буквально пару дней назад. И сразу же разочарование. Зашел в раздел "кешбэк". Зд... Читать полностью
Подключили платную услугу без согласия и списали деньги Читать полностью
как долго отзыв может висеть на проверке? Читать полностью
Просят доплату за внесение измененийЗдравствуйте. Вношу изменения в готовый полис ОСАГО. Изменились водительские уд... Читать полностью
Сегодня в 10:05 при переводе 10000 руб. "на чай" мужу, сбербанк незаконно снял с меня 190 руб.!!! В чате поддержки... Читать полностью
У меня списали деньги 21 марта на сумму 899 рублей верните деньги мне эта подписка не нужна свяжитесь с этим сайтом... Читать полностью
Всё, как и в прошлый раз: банк делает вид, что хочет разобраться в проблеме, прилюдно откликается, но дальше никако... Читать полностью
На протяжении более полугода звонят с разных личных (не маркированных) номеров боты от коллекторов, которые называю... Читать полностью