29.06.2024 года я сделала онлайн заказ в детском мире на сумму 480,00 руб.. На июнь у меня был кэшбэк 1% на все покупки и за данный заказ я получила кэшбэк 5 рублей. С июля у меня кэшбэк 25% на приобретение детских товаров. Я отменила заказ от 29.06.24 в интернете 01.07.2024. И в тот же день перезаказала товар еще раз на эту же сумму ( 480,00 рублей). но кэшбэк получила 120 рублей. Когда пришел возврат средств за казаз от 29.06.24 от детского мира на 480,00 рублей , то с меня списали не 5 рублей кэшбэка, а 120. Почему?
Добрый день!
Сейчас сумма предварительного расчета кешбэка в истории операций отображается некорректно. Работы пока продолжаются, стараемся исправить проблему как можно быстрее.
Примите, пожалуйста, наши извинения за временные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаЗдравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, мне заблокировали ВТБ онлайн, при попытке позвонить на горячую линию мне предл... Читать полностью
Учите законы,в особенности 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)",потому что давать объяснение вы будете либо Г... Читать полностью
Продолжение вопроса по теме отказа в замене залога, ипотека на Шубина Александра Олеговича, выше ведомство прислало... Читать полностью
Задержка по выплате алиментов почти пол месяца. Документы на алименты в пенсионный МВД я относила лично, и никаких... Читать полностью
С 1 июня банк ввел новую программу лояльности из нескольких уровней и категорий выбора кэшбека. Мной были выполнены... Читать полностью
Я родитель. Открыла карту сыну которой он не пользуется, можно ли мне скачать втб онлайн и пользоваться картой чтоб... Читать полностью
Прошу сотрудников Банка помочь мне получить справку об уплаченных процентах по Кредитному договору №0900/4-0450-КД... Читать полностью
Просто ужасно! Приставы сняли арест со счетов. Снятие ареста пришло в озон банк, сбербанк, а в втб нетснятие ареста... Читать полностью
30 мая я пополнил карту озон банка через банкомат втб банкомат съел деньги и выдал ошибку, я обратился в озон и они... Читать полностью
Была просроченная кредитная карта с 2015 ( ещё по МДМ банку). Задолженность погашалось через приставов. Сейчас в кр... Читать полностью
Я много лет страховал квартиру. Ничего не случалось. В этом году балкон в моей квартире залили соседи с этажа выше.... Читать полностью
Это великолепно и замечательно, но я даже не воспользовался данной услугой, не понимаю когда она была подключена, т... Читать полностью
ЗдравствуйтеМой WB Кошелёк ограничен в рамках проверки по 115ФЗ. В поддержке мне прислали список документов для под... Читать полностью
Настоящим заявлением, на основании анализа ваших же ответов и собранных мной доказательств, констатирую следующее.1... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу рассмотреть вопрос о некорректном начислении кэшбэка за мою недавнюю покупку.Детали бронирования... Читать полностью
Давно сотрудничаю с Яндексом, такое у меня впервые, оплачивал карту сплит, но вдруг после оплаты обнаружил что плат... Читать полностью
Мой вопрос не был решен, я не получила от вас ответа Читать полностью
Здравствуйте.На данный момент(уже год) ограничено обслуживание по 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9. Доступ к приложению о... Читать полностью
Предоставила в банк страховку жизни и здоровья по ипотеке, но банк не принял ее в связи с тем, что произошла смена... Читать полностью