Список вопросов
Ответ дан

Блокировка входа в интернет-банк

25.07.2024 17:42
530
Т-Банк
Автор
md.alekseenko88A
г Москва

Я пользуюсь Т-Банком уже давно, у меня это зарплатная карта. Я держатель трех карт. 25 июля меня списалось 300р за оплату Яндекс-Плюс, и затем поступило смс от Т-Банка о блокировке входа в интернет-банк. В смс было указано, что это связано с тем, что мои данные попали в данные ЦБ РФ, как будто бы операции происходят без моего ведома. Для связи у Т-Банка только приложение и звонок на горячую линию. Я живу заграницей, и такой звонок дорого мне обошелся. Позвонив, я сразу предупредила об этом оператора, озвучила вопрос, мне включили "музыку" и ушли искать ответ, потом звонок оборвался (не мной). Затем я позвонила снова, девушка меня перевела на другого оператора, который сообщил, что не может помочь, ведь блокировка не от Т-Банка , а от ЦБ. При этом Сбербанк у меня функционирует отлично. Я написала в приемную ЦБ онлайн, там меня сориентировали на онлайн заявку для вынесения моих данных из их списка, что занимает 15 дней. Полагаю, расчет на то, что 15 дней я должна жить без денег, бесплатно) Т-Банк не предупердил меня, чтобы обезопасить от этого, ввел в заблуждение, что блокировку спровоцировали не они, и теперь я терплю неудобства такого характера. Совет от пользователя: не храните деньги на счетах этого банка, это небезопасно и это может доставить вам неудобства, и вы потратите время и деньги, как я, решая эти вопросы. У меня платеж по ипотеке 7 числа каждого месяца, других денег, кроме как те, что застряли в Т-Банке, у меня нет. Из-за некомпетентности сотрудников, помимо того, что на текущий момент я осталась без средств, вероятнее всего, у меня произойдет просрочка платежа по ипотеке. Никогда больше не порекомендую данный банк, обязательно добавлю информацию в соц. сети, чтобы об этом знало как можно больше людей, у меня аудитория 1 млн человек в одной из соц сетей. При самой первой возможности закрою все карты, и больше никогда не буду пользоваться данным банком.

Здравствуйте.

Согласно 161-ФЗ делать покупки картами, стикерами, через QR‑коды, переводить, снимать деньги в банкоматах и пользоваться функциями приложения, а также личного кабинета — не получится. При этом остается возможность хранить деньги и пополнять счет.

Мы не принимаем решение об исключении или добавлении клиента из списка в базы данных. Все участники рынка обязаны сообщать информацию об операциях без согласия в ЦБ. Окончательное решение ЦБ принимает на своей стороне.

Даже если будете получать зарплату на карту другого банка, то нет гарантий, что вас так же не заблокируют.

Банк России должен ответить на ваше заявление за 14 дней. После положительного ответа от регулятора может потребоваться еще какое‑то время, чтобы реквизиты убрали из базы. ЦБ присылает нам списки и мы сразу обновляем информацию. Обычно они поступают нам раз в день.

Как только реквизиты уберут из базы данных Банка России, деньгами можно будет пользоваться как раньше.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, мне 15 лет , решила купить цифровой рубль , и сразу заблокировали карту Тинькофф, по Укбо и просят приехать в Москву , вы сами хоть понимать должны что у меня учеба и я никак не смогу приехать , подскажите что делать

Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью

Мошеннические действия
Т-Банк

Заявление в полицию писала  Читать полностью

Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства!
Т-Банк

Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью

29.08.2025 О банке
Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства!
Т-Банк

Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью

27.08.2025 О банке
Отказ в выдаче дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью

13.08.2025 Другое
Отказ в выпуске карты
Т-Банк

Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью

Росфинмониторинг
Т-Банк

У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета.  Читать полностью

Не могу оплатить овердрафт!!!
Т-Банк

Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью

Не одобряют дебетовую карту около 3 лет !

Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью

История развития банка

Парфенова Екатерина, вопрос Читать полностью

12.03.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Доооолгое обслуживание ипотеки!
Т-Банк

Здравствуйте.Здесь я случайно закрыл диалог https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/923739/Вопрос... Читать полностью

Дооооооолгая ипотека!
Т-Банк

Здравствуйте. Договор ипотеки 0550581554.Прошу перевести деньги с акредетива продавцу квартиры. Нас уже высиляют из... Читать полностью

АО «Т-Банк»: Ваши внутренние «УКБО» имеют силу выше Федерального закона № 115-ФЗ? Или почему вы нарушаете закон в отношении несовершеннолетней клиентки?
Т-Банк

10 ноября 2025 года АО «Т-Банк» в одностороннем порядке заблокировал мой личный счёт. Мне 14 лет.Согласно пункту 5... Читать полностью

Мошеннические действия, не возвращают мне деньги банк
Т-Банк

Здравствуйте, в ночь с 8 на 9 декабря с моей дебетовой карты списали 1999₽ и потом вернули 1₽ какой-то сервис neura... Читать полностью

Блокировка реферальной программы
Т-Банк

Здравствуйте,получил блокировку реферальной программы,только не понимаю почему,в поддержке говорят что я размещал с... Читать полностью

Не возвращают деньги!!!!
Т-Банк

Здравствуйте, я мать двоих детей, беременная третьим ребенком. ФСС ошибочно отправили средства больничного по берем... Читать полностью

Хочу удалить оставленный отзыв о т-банке.Он не соответствует правде
Т-Банк

Хочу удалить оставленный отзыв о страховании от т-банка.Отзыв не соответствует правде Читать полностью

Меня постоянно обманывают в этом банке
Т-Банк

меня зовут *** меня постоянно дурит ваш банк , когда я совершаю покупку большую , мне приходит смс что на эту покуп... Читать полностью

При запросе на кредит в 1 млн рублей этот банк предлагает микрозайм в 100 000 тр под 130% годовых
Т-Банк

При запросе на кредит в 1 млн рублей этот банк предлагает микрозайм в 100 000 тр под 130% годовых Читать полностью

Отвратительный банк.
Т-Банк

Заказали доставку продуктов через супермаркет т-банка. В итоге сразу же обратились в банк, чтобы забрали мясо говяд... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали без оснований мне счет и морозятся уже 2 сутки
Ozon Банк

Здравствуйте, столкнулся с проблемой продал два телефона, деньги перевуели мне на карту, после чего счет заморозили... Читать полностью

Заблокировали карту
Яндекс Банк

Добрый день,заблокировали карту,за что заблокировали так и не написали,пишу в поддержку,что бы решить вопрос,попрос... Читать полностью

как открыть вклад гражданину РБ
Сбербанк

добрый день. я гражданин РБ, хочу открыть депозит на себя и сына (ему 12 лет) в вашем банке. что мне для этого нужн... Читать полностью

Добрый день,не засчитан отзыв , 25 ноября 2025почему
КАМКОМБАНК

Отзыв . не засчитан за25 112025 Читать полностью

Т-банк незаконно оформил мой авто в качестве залога, выдав третьему лицу кредит. Эти истории повторяются с 2024г. Банк не устранил первопричины таких ошибок. Обещания Т-банка исправиться были пустыми словами.
Т-Банк

Представители АО «Т-Банк»! Я, Болотов Роман Ю.,Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлени... Читать полностью

Как вернуть деньги??
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Никитин Вадим Игоревич, номер карты 2203 8302 2127 8683, как разблокировать карту? Читать полностью

ИТ Ипотека банк ВТБ отказал
ВТБ

Живу и работаю в СПБ. Прописан тоже в СПБ. Работаю в компании, зарегистрированной за пределами МСК и СПБ. Банк отка... Читать полностью

Списание кредита семьям погибшего на сво
ВТБ

Являюсь женой погибшего на СВО, имеется действующий кредит, в чате неоднократно писали, что по закону я имею право... Читать полностью

11.12.2025 Другое
не пришел чек

не пришел чек об оплате страхования Читать полностью

Cнятие денег без согласия
Сбербанк

Почему у меня списали деньги за подписку slidy.ai G OMSK RUS, я не пользовался этим сайтом и не буду пользоваться.м... Читать полностью