38
Добрый день. 01.08.2024 была заблокирована дебетовая карта, т.к банк посчитал операцию подозрительной.
Вчера, 01.08.2024, звонила по номеру 8-800-775-86-86, где сотрудник банка пообещала, что в течение 30 минут со мной свяжутся по вопросам разблокировки карты. До конца дня со мной никто не связался.
Сегодня, 02.08.2024 трижды звонила по вышеуказанному номеру с аналогичным вопросом, в ответ сначала сказали, что со мной свяжутся в течение 1 часа, после - что до конца рабочего дня точно вопрос будет решен.
На текущий момент (время 18:10) со мной по-прежнему никто не связался, карта до сих пор заблокирована.
Прошу помочь с разрешением указанной проблемы.
Добрый день!
С целью проведения внутренней проверки по Вашей ситуации и аутентификации, просьба прислать Ваше полное ФИО, контактный телефон и дату рождения на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма «отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/630556/».
При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением и снятием)
Продукты банка
У меня семейная ипотека 6%, подрядчик получил два транша из трёх, но дом не построил. Дом надо сдать уже в июне это... Читать полностью
Что значит фраза в скобках "и не должен быть ранее"? тогда какой смысл даты 23.12.23? Читать полностью
18.11.2025 открыл вклад в ДОМ РФ на 350 тыс. на 6 мес. по 18.05.202605.04.2026 зайдя в приложение увидел. что вклад... Читать полностью
Добрый день.В Банке РФ в офисе Парк культуры под давлением сотрудника я подписала Договор долгосрочных сбережений №... Читать полностью
Как потребовать у банка чтобы средства материнского капитала были зачислена на счёт ипотеки Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/967890/?ysclid=ml0vn1p4t6668113868в этом вопросе Вы прямо... Читать полностью
Добрый день! Квартира в ит ипотеке в долях 40/60. Как продать долю второму заемщику? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня пришло три сообщения с кодом подтверждения из Банк ДОМ РФ, а я никогда не являлась клиентом э... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ.На этот счет я переводил по сбп,а далее на ипотечный счет.Так как сам он не списывался... Читать полностью
Добрый день.В Банке РФ в офисе Парк культуры под давлением сотрудника я подписала Договор долгосрочных сбережений №... Читать полностью
Хотел бы уточнить пока вы проверяете информацию будут ли начисляться проценты ? т.к. Исполнительный процес уже... Читать полностью
Здравствуйте , у моего родственника была ипотека в этом банке ( она не одна 3 банка , мне есть с чем сравнить ) во... Читать полностью
На данный момент вопрос не решили Читать полностью
Ранее оставлял отзыв на ваш банк, обращение №13019056.Изначально мой визит носил исключительно информационный хара... Читать полностью
И? Зачем вы пишите ещё раз то, что я и так написал. Почему банк берет за основу расчёта кэшбека какой-то день подтв... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбек ссылаясь на то, что банк обработал операцию тогда, когда уже был другой квартал и... Читать полностью
Дополнительная информация отправлена по Эл почте Читать полностью
Дважды оставлял заявку на выпуск дебетовой карты, со мной никто не связался. При этом срок по первой заявке уже выш... Читать полностью
Более 1 мес пытаюсь получить дебетовую карту для оплаты ипотечного кредита. Это единственный вариант, так как други... Читать полностью
Мне необходима полная выписка по дебетовой карте, банк отказывается ее выдать. На мои счета наложили арест за штр... Читать полностью
Вчера 24.04.2026 года получил уведомление о блокировке кошелька по фз 161, пункт 6.4.5Я не мошенникДогадываюсь за ч... Читать полностью
Ситуация складывается таким образом ,в 2026 году подали заявку на ПОЛНОЕ погашение кредита, заявка одобрена , сумму... Читать полностью
По договору Z6922/238/DA008855/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 1 27.04.26 произойдет оплата страховой премии на сум... Читать полностью
С 17.04.2026 начали поступать смс сообщения "Вы вовремя не предоставили копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Усл... Читать полностью
Здравствуйте, я Пирмагомедов Ислам Русланович, по какой причине я не могу перевыпустить карту втб, можете пожалуйст... Читать полностью
Я планирую на Вас досудебку отправить, так как мне заблокировали счет и карту, хотя я предоставлял документы о прои... Читать полностью
11 апреля 2026 на счет поступили денежные средства 25000( двадцать пять тысяч)При попытке перевода средств в друг... Читать полностью
так же приезжал ваш представитель и фотографировал мой паспорт, но это не как не изминила проблему ! Хочу подтвер... Читать полностью
Здравствуйте,в июне 2024 г. взял семейную ипотеку,на сегодняшний день застройщик не сделал ничего по договору,возбу... Читать полностью