15785
Оплатила коммуналку по акции 20% кешбека за ЖКУ и на следующий день, в день окончания расчётного периода и ожидания кешбека, получаю:
"Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету. Комплексная проверка подтвердила, что активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов.
Согласно п. 6.3. Общих условий Программ лояльности мы вынуждены исключить вас из бонусных программ. Подробности можно уточнить в чате поддержки."
Чат поддержки никаких подробностей не даёт.
И это при том что всей семьёй (5 пользователей) активно пользуемся картами банка, инвестируем, страхуем и тп.
Личный менеджер написала, что из-за большого количества отмен покупок, но никаких отмен за пол года не нахожу... Что не так!? Прошу восстановить в программе, объяснить в чём дело.
Банку не выгодно, если клиент пользуется активно спецпредложениями и кешбеком? Видимо клиенты не интересны, которым нужно выплачивать кешбек…
Вывод: банк не выполняет своих обязательств, при обращении клиента ничего не объясняет и не хочет выплачивать кешбек.
Здравствуйте.
По условиям программы лояльности можем исключить из числа участников, если получаем негативную информацию по счету. Алгоритм проверки, признаки злоупотребления и результаты, на основании которых принимаем решение об исключении из программы лояльности — внутренняя информация. Мы вправе внутреннюю информацию и регламенты не разглашать.
В рамках лояльности решение пересмотрели.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black + Сервис PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЗдравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Неправомерно заблокировали доступ к совместному счету. Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом банка, и произвела замену мобильного устройста на новое, вместе с этим заменила физич... Читать полностью
Добрый день. У меня возник гэп по финансовому потоку (потеря работы). С последующим трудоустройством по ИП. Банк ни... Читать полностью
Как и в одном из отзывов на банки.ру от 26.12.2025, хочу обратить внимание банка на проблему выхода из строя карт.... Читать полностью
Я хочу вернуть деньги за подписку Pro. Я не хотел продлевать подписку , в оплату подписки был указан другой счет, с... Читать полностью
Добрый день,подскажите пожалуйста ограничили доступ,просят приехать в москву.... Я с Иркутска ,возможности нету при... Читать полностью
Здравствуйте. Да, видел пропушенный звонок с номера *********** в 14:32ч. Был только короткий гудок, поэтому не усп... Читать полностью
29.01.2026 в 13-34 было внесение денежных средств, банкомат 8088, денежные средства не пришли до сих пор ( 03.02.20... Читать полностью
Офомили доставку дебетовой карты для ребенка 14 лет на пятницу 30.01.2026 года в период с 15.00 до 19.00. Сотрудник... Читать полностью
В 2022 году я оставлял отзыв о вашем банке с самыми лестными словами. Очень жаль констатировать факт, что отдельные... Читать полностью
когда получу свои бонусы Читать полностью
Как уменьшить лимит по кредитной карте? Читать полностью
Я Фадеева Екатерина Георгиевна, не могу вернуть денежные средства через чарджбек от ПАО Сбербанк за покупку билетов... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение: По договору L0302/619/DA1959/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 06.02.26 произойдет оплата стра... Читать полностью
Вы наверно не понимаете суть моей претензии!!!!Мне звонил в тот же день сотрудник вашего банка с номера 88002343580... Читать полностью
Нужно было сделать доступ к Лк банка моего клиента ИП, но по итогу сделать это так и не получилось, так как мой про... Читать полностью
Заклунная Марина Сергеевна 07.12.199089224717162 Читать полностью
Лазарева Наталия Евгеньевна, приобрела карту Альфа банка в г. Сочи 1.12.25 г. Не проинформирована о подключении Ал... Читать полностью
Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 899 руб. Подпиской не пользовался,не подключал. Помогите вернуть де... Читать полностью
Здравствуйте!В понедельник, 02.02.2026 в Сбере заблокировали сначала перевод, а потом вход в приложение банка. Всё... Читать полностью