Не начислены бонусы Сберспасибо

Иные вопросы

29.11.2024 08:53

260

Сбербанк

Автор

user-477220177363

г Краснодар

11 ноября 2024 года мной была совершена покупка у партнера Сбербанка онлайн школы Фоксвард, путем перехода на их сайт из акции на сайте Сбера «Зеленый день», где было обещано – 7 % бонусами за покупку в Фоксварде.

При оформлении заказа я авторизовалась на сайте через Сбер ID. Во многом, покупка именно в этой интернет-школе, была обусловлена акцией по начислению бонусов.

При оформлении заказа, было указанно, что сумма бонусов для начисления составит 7 % от суммы покупки, в моем случае должны быть начислены – 1 763 бонуса. Данная акция действует и сейчас на сайте Сбера и составляет 5% от суммы покупки. К сожалению условия акции, в «Зеленый день» сейчас не доступны на сайте. Оператор Сбера мне их так же не предоставил.

В соответствии с подпунктом 6.2. п. 6 Раздела II. Правил участия в Бонусной программе Участников – Пользователей Правил Начисления Бонусов. правилами Программы лояльности «СберСпасибо» размещенными на сайте начисление бонусов по общему правилу производится в течение 14 рабочих дней.

26 ноября 2024 года, я обратилась к оператору Сбербанка узнать про начисление бонусов, но мне было сообщено, что бонусы мне начислены не будут, так как я не выполнила условия акции и произвела оплату через СПБ.

Как мне написал оператор службы поддержки «В условия акции это было указано в пункте 5, сноска 4: Карта Банка, NFC-Карта Банка, SberPay, QR-код ТСП, QR-код Участника, которые предоставляют Участнику Акции возможность совершения Действительных операций с их использованием по Счету Карты/Платежному счету при условии наличия у Банка, Участника Акции, Организатора Акции, соответствующей технический возможности (о наличии технической возможности уточняйте в Торговых точках).

Т.е. оплату нужно было провести с помощью карты Сбербанка, без сторонних сервисов, таких как СБП.»

Мне как обычному обывателю не совсем понятно, что такое СПБ. Я произвела оплату со своей карты СберБанка в приложении СберБанка и не понимаю почему не получу обещанных бонусов.

Здравствуйте!

Если оплата была по QR-коду СБП (Система быстрых платежей), то по ней бонусы не будут начислены, так как по условиям бонусной программы за платежи по СБП бонусы не начисляются: https://www.sberbank.com/ru/person/payments/qr_spb?tab=faq