Список вопросов
Ответ дан

ЖАЛОБА и ПРОСЬБЫ

Обслуживание
27.03.2025 17:22
152
Сбербанк
Автор
user-823521334860
Санкт-Петербург
Здравствуйте! Я иностранец. Вчера пошла в банк на 3 линии В.О. Петербурга для оформления биометрии. А возникли сомнения и неудовольствия. Я взяла талон и ждала в зале. А без вызова на талон (по экрану я еще в очередь) одна девушка мне сказала, мне нужно пойти в то окно в углу. Там один мужчина сидит и помагал мне формить биомерию. Но после этого пришла одна женщина. И оба они начали СБЫТ (понимаю, что это для банка обязательно). Но это делает мне очень НЕПРИЯТНЫМ! 1. После многоразных отказов, еще и еще говорила и говорила. Читали мои данные, и сказал мужчина " а все-таки бонусы сгоряют" А чем связано со служащими? Я же сказала, мне не надо по-разному много раз! Мои слова игронировали, к своему клиенту уважения, к сожалению, НЕТ. 2. В этом процессе я уточнила, обслуживание закочено или нет. Потому что я получила письмо от госуслуги, что все успешно. А мне сказали, нет, это обязательная консультация (какое хорошее слово, а на самом деле это не коммуникация, а односторонняя информационная бомбардировка) Ну, понимаю, это часть работы, терпела. 3. Тон поднял, меня испугала. У меня была стрессовая реакция, хотела быстрее уйти, и сдавалась. И теперь мне также плохо. Подписала Сберправо, которая совсем не нужна. А после этого, просто магия, их улыбки вернулись и стала добро говорить)) И когда оформуляла подписку, тихо сказала "замечательно" или подобное слово в неприятном тоне. И я услышала! Ну и что, рада, что нашла идиота, так? Потому что я иностранец, поэтому меня обманули? Или може так обращаются с русскими клиентами? 4. После того, как я уже УШЛА, получила СМС, написано, что "сотрудник банка завершил обслуживание". Такие СМС всегда вовремя (в 16,29 начало обслуживание, сразу получила СМС), то есть, они еще что-то делали с моими данными (никакие поступки я не могу принять! даже читать нельзя без меня! Там же мои личные данные, где я живу, сколько у меня деньги и т.д.) без моего согласия. И я получила письмо от банка под названием "уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения". Я в шоке, ничего не делала, и ушла из банка, а обращение было создано. Это НОРМАЛЬНО для вас? Не вовремя закрыли мой аккаунт, и с моим отсутствием еще создали обращение. Не могу представить, если возможно, а еще что-нибудь хотят делать с моими личными данными и денгами?! Я уточнила на телефоне у поддержки, сказала мне, что это связано с какой-нибудь смс с рекламой. Эти слова также не использовались в процессе обслуживания. А откуда это обращение?! И сегодня утром еще раз получила письмо об этом. К счастью, поддержка в приложении мне помогла. Но жаль, что отключить Сберправо нельзя. Писала письмо на соответствующий адрес, ответа нет. В общем, это ситуация. И у меня ПРОСЬБЫ: 1. Я жалуюсь на этих двух служащих. 2. Хочу отключение Сберправо и возврат денег и бонусов как можно быстрее. 3. Я ставлю под сомнение законность действий кассиров по моему аккаунту.

Здравствуйте!

Все ваши замечания я передала руководителю офиса.
Обращение 250326-7001-723412 зарегистрировали, так как вы попросили отключить рекламную рассылку. По вопросу отмены СберПраво прошу прислать мне на почту zabota@sberbank.ru номер подписки, он отображается в личном кабинете СберПраво. В теме письма, пожалуйста, укажите "729092 banki.ru"

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 12.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Подтвердил льготы IT, но банк так и молчит уже две недели с официальным ответом а ставка повышенная и проценты капают каждый день!

Александрова Мария, хорошо, очень жду Читать полностью

19.04.2026 Иные вопросы
Списали 899 рублей , после протонного периода , автоматически , как вернуть деньги
Сбербанк

Здравствуйте, у меня списал сайт 899 рублей автоматически , я хочу оспорить эту операцию , потому что я оформляла п... Читать полностью

19.04.2026 Переводы и платежи
списали деньги не за что Мега мани
Сбербанк

списали деньги верните пожалуйста Читать полностью

19.04.2026 Переводы и платежи
Списали 899 рублей , после протонного периода , автоматически , как вернуть деньги
Сбербанк

Здравствуйте, у меня списал сайт 899 рублей автоматически , я хочу оспорить эту операцию , потому что я оформляла п... Читать полностью

19.04.2026 Переводы и платежи
помогите пожалуйста
Сбербанк

Перевел деньги по СБП на сайт Лисскинс, делал это не первый раз все было нормально, в этот раз платеж отменили день... Читать полностью

19.04.2026 Банкоматы
Отказ от зачисления средств
Сбербанк

Здравствуйте! Столкнулся с ситуацией блокировки счетов по 161-ФЗ. После обращения в Банк России мною был получен оф... Читать полностью

19.04.2026 Иные вопросы
Досрочное погашение кредита
Сбербанк

Вы понимаете что каждый день я теряю деньги, начисляются проценты я хочу закрыть кредит досрочно!!!!! А вы пишите д... Читать полностью

19.04.2026 Другое
Понизили лимит по кредитной карте.
Сбербанк

Да все понятно. Просто я уточнил что ваши аргументации неправильная поскольку проблем с долгам у меня никаких не во... Читать полностью

19.04.2026 Текущий счет
Смена тарифного плана
Сбербанк

В приложении банка появилось предложение сменить тариф где было указано что обслуживание стоит "0 рублей" после сме... Читать полностью

19.04.2026 Текущий счет
VANYAVPN MOSCOW RUS воруют деньги VANYAVPN MOSCOW RUS без моего согласия оформили подписку и с карты Сбербанка без подтвержденя платежа списали 500 рублей, как банк пропустил эту явно мошенническую операцию?
Сбербанк

VANYAVPN MOSCOW RUS без моего согласия оформили подписку и с карты Сбербанка без подтвержденя платежа списали 500 р... Читать полностью

19.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Отказ в закрытии счета дебетовой карты и отказ в расторжении договора банковского обслуживания
Сбербанк

Правильно ли я вас понимаю, что во внесудебном порядке вы категорически отказываетесь исполнять требования Российск... Читать полностью

19.04.2026 Обслуживание
Отказ в закрытии счета дебетовой карты и отказ в расторжении договора банковского обслуживания
Сбербанк

Здравствуйте, уточните пожалуйста, какой датой закрыты счета и во сколько завтра можно получить подтверждение о рас... Читать полностью

19.04.2026 Обслуживание
Проблема с открытием счета
Сбербанк

Уважаемые представители банка!Пишу данный отзыв в публичном поле на Банки.ру, поскольку банк на протяжении более 2... Читать полностью

19.04.2026 Обслуживание
Заблокировали счёт.
Сбербанк

А блокировка навсегда или на какое то время Читать полностью

19.04.2026 Обслуживание
Заявка на ипотеку через ДомКлик, массовый сбой подтверждения через Гос.Услуги
Сбербанк

Я являюсь созаёмщиком по ипотеке супруги, на данный момент зависла сделка через ДомКлик из-за сбоя при подтверждени... Читать полностью

19.04.2026 Обслуживание
Заблокировали счёт.
Сбербанк

Здравствуйте. Я совсем недавно в первый раз столкнулся с проблемой банка. На протяжении многих лет я являлся клиент... Читать полностью

19.04.2026 Обслуживание
Заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте, я сегодня хотел купить машину, мне надо было перевести сумму по номеру телефона клиенту сбербанка, и... Читать полностью

18.04.2026 Обслуживание
Домклик vs Госуслуги. Не приходит сообщение с ссылкой на госуслуги!
Сбербанк

Добрый день. В момент рассмотрения ипотеки мне Домклик отправил сообщение, я по нему прошел, дал согласия на предос... Читать полностью

18.04.2026 Обслуживание
Списание с карты!!! YP - SLIDYAI OMSK G RUS списал деньги с карты Сбербанка без предупреждения!!!
Сбербанк

Здравствуйте, оформил пробную подписку за 1 рубль, через 3 дня списалось 899₽, позже еще 899₽. Дело в том что я не... Читать полностью

18.04.2026 Обслуживание
Неисполнение решения суда
Сбербанк

3.03.2026 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)... Читать полностью

18.04.2026 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Перевод денег со своего счета на свой счет в другом банк.
ВТБ

Инвестирую в детей. Открыл им вклады. Периодически, пополняю суммы, перекладываем. Сегодня 19,04,26 закрылся вклад... Читать полностью

19.04.2026 Переводы и платежи
Не могу улучшить ВБ кошелек
Вайлдберриз Банк

После подтверждения на госуслугах и возврата в приложение, происходит бесконечная загрузка данных. Пробовал несколь... Читать полностью

19.04.2026 Иные вопросы
списали деньги аи слайд
Ozon Банк

здравствуйте,я никогда не пользовался слайд аи,и как только появились деньги,они моментально списали деньги с карты... Читать полностью

19.04.2026 Переводы и платежи
Подтвердил льготы IT, но банк так и молчит уже две недели с официальным ответом а ставка повышенная и проценты капают каждый день!

Александрова Мария, хорошо, очень жду Читать полностью

19.04.2026 Иные вопросы
Как вернуть деньги за тариф Т-Мобайл, если закрыл договор?
Т-Банк

У меня списали 839 рублей за договор в месяц. Конечно, меня не устроила такая огромная сумма для симки. Была ранее... Читать полностью

19.04.2026 Другое
Купил в киоске сто лото билет, списали комиссию как квазикэш
Альфа-Банк

Купил в киоске сто лото билет пасхальный, списали комиссию.Оспорил, приложил чек, попросил вернуть.Но неожиданно по... Читать полностью

19.04.2026 Переводы и платежи
Незаконное удержание денежных средств
ОТП Банк

Здравствуйте Я являюсь клиентом АО ОТП БАНКА на моем счете находятся средства в размере 10000тысяч рублей настоящее... Читать полностью

19.04.2026 Текущий счет
Отказываются в выдаче дебетовой карты. Выдают только халву-кредитку
Совкомбанк

Красноярский край. Город Шарыпово. Тут один филиал. 17.04.26 под видом дебетовой карты выдали карту халва с уже одо... Читать полностью

19.04.2026 Качество обслуживания
На каком основании заблокировали деньги на счете?
Вайлдберриз Банк

Позднякова Елена Васильевна 89690227480 Читать полностью

19.04.2026 Иные вопросы
Списали 899 рублей , после протонного периода , автоматически , как вернуть деньги
Сбербанк

Здравствуйте, у меня списал сайт 899 рублей автоматически , я хочу оспорить эту операцию , потому что я оформляла п... Читать полностью

19.04.2026 Переводы и платежи