196
Данный запрос в продолжение вопроса № 789182 на banki.ru от 29.07.2025. Просьба не отмечать вопрос "Ответ предоставлен" до момента предоставления развернутого пояснения с вашей стороны.
28.07.2025 сотрудником службы поддержки создано обращение 250728-7001-594271. Никакой даты по решению данного обращение я не получил. Как ранее я сообщал вашей службе поддержки физически я мог посетить офис ПАО Сбербанк после 16.08.2025. В возможности предоставления документов и пояснений по подозрительному переводу дистанционно посредством электронной почты мне было отказано (без объяснения причины).
18.08.2025 я посетил офис №6984/0235 в г. Пермь и еще раз объяснил ситуацию сотруднику офиса Худиловой С. И. Предоставил документы, подтверждающие происхождение средств по подозрительному переводу, письменное объяснение сотрудник банка брать отказалась. Отсканировала предоставленные документы и открыла новое обращение №200818-7000-482599- от 18.08.2025 со сроком исполнения 06.09.2025. На мой вопрос как я могу зарывать ежемесячные платежи по кредитной карте Худилова С. И. подтвердила, что минимальный платеж можно гасить переводом по номеру счёта кредитной карты без физического визита в офис ПАО Сбербанк и распечатал реквизиты счета для погашения задолженности.
20.08.2025 я получил СМС от двух других банков о блокировке доступа по 161 ФЗ и включении моих данных в реестр ЦБ РФ. Я так понимаю, что с лёгкой руки ПАО Сбербанк. Запрос В приемную ЦБ мною направлен, жду обратной связи.
Требую от ПАО Сбербанк следующих объяснений и действий:
- Разблокировка счета кредитной карты на входящие переводы для погашения минимального платежа. Денег на счету моей заблокированной дебетовой карты достаточно на минимум 6 платежей. Также можем погасить минимальный платеж со счетов родственников и супруги. от обязательств перед банком со своей стороны не отказываюсь. С 1.09.2025 пойдет просрочка, своей вины я не вижу, есть все подтверждения, что попытки переводов были, но счёт заблокирован. ФИЗИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЙТИ В ОФИС С ПАСПОРТОМ НЕТ, работаю за границей и каждый месяц летать для посещения офиса Сбербанка у меня нет.
- Пояснить почему сотрудник Худилова С. И. не запросила и не приняла письменного объяснения с моей стороны, а только отсканировала документы.
- На каком основании ПАО Сбербанк предоставил мои данные в ЦБ РФ для внесения в реестр по 161-ФЗ без уведомлении меня о результатах обращения от 18.08.2025.
- Удалить мой номер из рассылки ПАО Сбербанк по любым банковским продуктам. После закрытия вопроса с разблокировкой счетов, я больше не собираюсь быть вашим клиентом. Такой некомпетентной службы поддержки клиентов и банковских сотрудников я не встречал ни в одном другом банке. Больше месяца прошло с момента первого обращения - никакого прогресса и обратной связи я не получил. При подобном обращении и отсутствии адекватной обратной связи будем готовить обращение в судебные органы.
Здравствуйте!
Мы не ограничивали проведение операций пополнения по счёту кредитной Сберкарты. В случае если вы не можете лично обратиться в офис Сбера, то погашать задолженность можно переводом на счёт из другого банка, либо вы можете попросить кого-то другого внести деньги на счёт вашей кредитной Сберкарты в любом отделении Сбера.
Подготовили для вас подробный ответ и справку о задолженности с указанием номера счета. Получить можно в любом офисе с паспортом и номером обращения 250818-7000-482599
Предоставленные вами документы мв рассмотрели. Увы, их недостаточно для снятия ограничений. Вам нужно предоставить в банк письменное заявление отправителя. А именно от того, кто переводил вам деньги по чеку, а не по аккаунту, с кем было взаимодействие.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте.Списали 849 руб за подписку на faksa C,введя в заблуждение недостоверной информацией.Как можно отменит... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка и прохожу процедуру банкротства.Мой финансовый управляющий выдал мне разр... Читать полностью
Карту я заблокировала самостоятельно. Возможен ли возврат денег? Спасибо за обратную связь☺️ Читать полностью
Добрый день. 12 июня зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром 14 июня пришло ув... Читать полностью
Списали 849 рублей. Я ничегг не оформляла, верните деньги Читать полностью
Доброе утро. Сегодня утром без моего согласия на меня оформили подписку на сайте факса. Я заходила на данный ресур... Читать полностью
Что делать списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS, можно вернуть я даже не знаю где подключал ее Читать полностью
Я оформил, а на следующий день её тоже заблокировали. Мне что, каждый день новую карту оформлять? Читать полностью
Сбербанк заблокировал на мои заявки не отвечает №251212-7001-725635Ни чего не нарушал а мне даже ответа не дают ник... Читать полностью
Я оформил, а на следующий день её тоже заблокировали. Мне что, каждый день новую карту оформлять? Читать полностью
Сегодня я с мог через приложение банка закрыть карту и счёт неужели все еще блокировки действуют? Читать полностью
Добрый вечер, посмотрите пожалуйста появилась возможность перевыпустить или сделать новую дебетовую карту? Читать полностью
В таком случае кто сможет сообщить детали и как я могу обжаловать это решение банка? Читать полностью
В этом пункте указано:1.11. Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хра... Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой ситуацией, что в вашей банке мне дали 115-ФЗ. Я сходил в банк, предоставил все док... Читать полностью
10.06.2026 от ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к... Читать полностью
Можно ли сделать это быстрее? Мне необходимо в ближайшее время внести деньги на счет и оплатить кредит. Читать полностью
Система постоянно просит подать заявку завтра. Хотя доставка по моему адресу доступна. Читать полностью
Вчера мне ограничили счет в банке озон,с деньгами ,поддержка не отвечает ,предоставила все выписки ,мне никто не от... Читать полностью
Здравствуйте после банкротства отображаеться за должность обращалась в поддержку сказали будет отображаеться 5 лет... Читать полностью
Уважаемые представители Т Банка,Я обращаюсь к вам с жалобой на работу сотрудников банка и изменения в условиях акци... Читать полностью
В моем отзыве от 27.05.2026 я указывала в адресе Красноярский край, г.Железногорс. А на сайте банки.ру стоит г.Желе... Читать полностью
6 июня 2026я обратилась в колл-центр, т.к. отзывы на банки.ру. и сравни.ру зачтены, промокодов нет. Я инвалид, стар... Читать полностью
Здравсивуйте! У меня заблокировали кошелек, я написала в ЦБ РФ и они мне прислали ответ, что от моего имени но не м... Читать полностью
Банк ВТБ был инициатором подачи сведений в ЦБ о включении моих данных в базу ЦБ по ФЗ 161 запрос REQ-20250711-1736.... Читать полностью
Почему не был зачтён отзыв о работе специалиста Максима ? Читать полностью
Я являюсь много лет зарплатным клиентом банка ВТБ,в том числе держателем кредитной карты ВТБ.11 и 12 июня я оплатил... Читать полностью
Добрый день. Я не согласна с увеличением срока кредита, по договору 15948437026, после отключения дополнительных ус... Читать полностью