25
Здравствуйте! Мой муж - ипотечный заемщик, платил ипотеку исправно, пока не случилась беда со здоровьем - тяжелый двухочаговый инсульт. Две госпитализации одна за другой, когда восстановится и восстановится ли вообще - не известно, нужна длительная реабилитация, естественно пока работать не может. Попробовали отправить запрос на реструктуризацию через приложение банка, но пришел моментальный отказ. Обратились в банк за помощью, там даже документы не рассмотрели и тоже отказ. Для кого же тогда создана эта реструктуризация? Разве не для людей, которые оказались в сложной жизненной ситуации? Платить мы не отказываемся, но пока не располагаем необходимыми средствами, т.к. много ушло на лекарства и необходимые медуслуги. Почему Банк так относится к своим клиентам?
Добрый день!
Дело в том, что реструктуризация оформляется только если сложная ситуация подтверждена документами. Их нужно приложить к заявке. Пожалуйста, отправьте новый пакет актуальных документов по всем участникам кредитной сделки (заемщику и созаемщику) в течение 5 рабочих дней. Тогда банк сможет вернуться к рассмотрению ситуации и, возможно, будет принято другое решение.
Список документов такой:
· Заявление-анкета на реструктуризацию (с указанием причины для реструктуризации);
· Паспорт - все страницы (если обращение через СберБанк Онлайн, то не требуются);
· Справка 2 НДФЛ/по форме Банка/справка ПФР о доходах заемщика за последние полные 3 мес. и 12 месяцев. (если зарплатный проект или безработный, то не требуется);
· Документы, подтверждающие основания для проведения реструктуризации.
Также могут понадобится дополнительные документы, о которых сообщат в ответе на заявку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОИсходя из того, что сейчас мне позвонили из сбербанка и задали вопросы о том, когда и куда я передала свидетельство... Читать полностью
Я с этим пешкнием не согласна. Вы являет не сотрудником "службы заботы о клиентах", а сотрудником "службы заботы от... Читать полностью
Обещали в понедельник решить вопрос! Сегодня уже вторник, проблема не решена Читать полностью
Ваш ответ ожидаем и формален. Читать полностью
Александра, вот представьте, вы получили зарплату, пошли снять наличные в банкомате после этого вам заблокировали б... Читать полностью
Оформила заявку на ипотеку.Цель: покупка двух комнат в 3х комнатной квартире в г.СПб. Собственники-продавцы мать и... Читать полностью
списали со счета деньги в пользу trackerbox, подписка отсутствует в сумме 1600 Читать полностью
Обращение!Я насчет акции Сбербанка и его партнёра -сети МАГНИТ:https://www.pepper.ru/deals/1000-bonusov-magnita-za-... Читать полностью
Оформил заказ карты онлайн.Выбрал доставку курьером. Курьер приехал.У него возникли какие то трудности с планшетом.... Читать полностью
Вопрос закрыли,хотя до конца не разобрались,фото прикрепить здесь нет функции, разговор с оператором София,от 18.0... Читать полностью
Обещали в понедельник решить вопрос! Сегодня уже вторник, проблема не решена Читать полностью
Оформил заказ карты онлайн.Выбрал доставку курьером. Курьер приехал.У него возникли какие то трудности с планшетом.... Читать полностью
Здравствуйте как можно вернуть деньги за списание если я совсем не пользовалась подпиской Читать полностью
Примерно месяц назад я оформила пробную подписку за1 ₽ на сайте slidy ai. Услугами сайта воспользовалась один раз и... Читать полностью
Добрый день! Ситуация следующая - в рамках сделки купли-продажи Объектов недвижимости - нежилого здания (садового д... Читать полностью
Здравствуйте P SLIDIAY G OMSK пытаются списывать с карты по 899 рублей. Как запретить списание. Спасибо Читать полностью
Здравствуйте! списывает за подаиску 900 рублей хотя в том месяце писала в поддержку сказали ято отключат пожалуйста... Читать полностью
Как снять деньги? В офисе говорят с разрешения опеки, опека говорит, что они не могут помочь, потому что заблокиров... Читать полностью
За что снимает постоянно по 60 рублей? Читать полностью
Сбербанк на протяжении почти двух лет втихую списывал с моей карты по 40 рублей за услугу «Обслуживание карты». В и... Читать полностью
При обращении по телефону сообщили, что нужно в чате поддержки писать постояно оператор для подлючения оператора, н... Читать полностью
Последнее время при входе в мобильное приложение банка ВТБ появлялось сообщение о недоступности системв. Со второго... Читать полностью
По мне негативной информации никакой не было) Вы что то путаете в свои высказываниях в мой адрес, я ничего подобног... Читать полностью
После попытки совершения операции на сумму 8000 рублей Озон Банк ввел ограничения по моему счету. В результате я по... Читать полностью
После попытки совершения операции на сумму 8000 рублей Озон Банк ввел ограничения по моему счету. В результате я по... Читать полностью
Я Кюребеков Кемран Мусаевич 09.08.2001 прошу разблокировать мою карту заблокировали ее за подозрительную активность... Читать полностью
Исходя из того, что сейчас мне позвонили из сбербанка и задали вопросы о том, когда и куда я передала свидетельство... Читать полностью
11 июня оплатил плановый платеж по кредиту, это платеж списали. Затем банк самовольно, без моего согласия, без увед... Читать полностью
Добрый день. Закрыл кредит Почта Банка,который перешёл в ВТБ досрочно и без задержек 28.04.2026г. Дотсей пор выпла... Читать полностью