Список вопросов
Ответ дан

Начисление кэшбека

Иные вопросы
13.10.2025 03:00
9
Т-Банк
Автор
user-860311908558
Москва
Столкнулся с неприятной ситуацией по акции банка. В разделе «Кэшбэк и бонусы» была указана акция с возвратом 71% кэшбэка за покупку парфюма. 6 октября я оформил заказ в указанном магазине на сумму 2 982 ₽. Согласно условиям, кэшбэк должен начисляться автоматически — начисления не поступило. Дальше началась классическая история «напишите позже». — Обратился в поддержку — сказали, проверят до 9 числа. — Ничего не произошло. Пишу повторно — продлевают до 13 числа. — Пишу снова — сотрудник говорит, что кэшбэк не положен, но отправит на проверку до 14 числа. Такая ситуация — не впервые. Кэшбэк не начисляется автоматически, и каждый раз приходится буквально выбивать положенное по условиям акции. Поэтому прошу начислить кэшбэк, который мне объективно положен, так как покупка была совершена корректно и в рамках указанного промо. Надеюсь на честное выполнение заявленных условий без необходимости постоянного обращения в поддержку.

Здравствуйте.

Мы всегда начисляем бонусы, если покупка удовлетворяет условия акции. Когда кэшбэк не рассчитываем автоматически, передаем запрос в профильный отдел, чтобы разобраться в причинах и рассмотреть начисление вручную. Не затягиваем с этим нарочно, переносим сроки, если требуется больше времени.

В поддержке получили ваш запрос. Рассмотрим его в приоритете. Результаты отправим отдельным уведомлением.

Изучим наши диалоги. По готовности обновим ответ.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты без причины
Т-Банк

Вчера я забрал карту в 15:00 примерно по Новосибирску, сегодня в 2:41 ночи мне заблокировали карту, я ничего не пер... Читать полностью

13.10.2025 О банке
12 октября открыла вклад в т банке пополнила его на 300 тыс до 12 ночи этого дня решила пополнить еще на 200 тыс нажала кнопку пополнить из Сбер банка,деньги из Сбера списали,но на вклад не пришли.Изначально в истории операций было указано что 200 ты
Т-Банк

12октября открыла вклад в Т банке пополнила его сразу на 300 тыс,до 12 ночи этого дня решила пополнить еще на 200 т... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Попалась на мошеников
Т-Банк

Добрый день! Попалась на мошеников. Сначала был перевод со сбера на т-банк далее от т-банк деньги ушли мошшеникам!... Читать полностью

13.10.2025 Обслуживание
Нарушили срок возврата средств
Т-Банк

Добрый вечер.мне заблокировали счет. Попросили скинуть реквизиты счета моего в другом банке. Я скинул. Предваритель... Читать полностью

12.10.2025 Переводы и платежи
Просьба уточнить детали передаваемой информации по просрочкам и актуализировать данные для улучшения кредитной истории
Т-Банк

Благодарю за ответ!Хотел бы уточнить информацию, которую вы передаёте в бюро кредитных историй.В сообщении указано,... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Образовательный кредит, не переводят деньги в вуз
Т-Банк

В 2024 году был взят образовательный кредит по специалитету на срок обучения 5 лет. Первый курс я оплатила спокойно... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Можно ли сохранить тариф за 390₽ в т-мобайле если я переносил номер от другого оператора, и потом этот номер внутри сети переоформили на меня?
Т-Банк

Здравствуйте!У меня такая ситуация: я оформил промо-SIM с тарифом 390 ₽ в рамках акции T-мобайл. На эту SIM я перео... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Некорректная реакция поддержки на оьращ, нежелание помочь или просто наплевательская политика банка
Т-Банк

Начислили % по кредитной карте, хотя я всегда пополняю по их рассчету для беспроцентного периода. Никаких уведомлен... Читать полностью

12.10.2025 Качество обслуживания
Не банк, а ужас. Не рекомендую
Т-Банк

Дошла и моя очередь написать отзыв. Я дико поражаюсь уровню подготовки сотрудников. Звонишь, объясняешь суть вопрос... Читать полностью

12.10.2025 Страхование имущества
Не устроили ограничения
Т-Банк

В мае 2025 года, я пользовался в основном карте тинькофф. Использовал ее для оплаты обучения, общежитие. Поступлени... Читать полностью

12.10.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Образовательный кредит, не переводят деньги в вуз
Т-Банк

В 2024 году был взят образовательный кредит по специалитету на срок обучения 5 лет. Первый курс я оплатила спокойно... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Нету адреса доставки
Т-Банк

Хотел заказать карту, но в списке не находит дом, хотя цифрами выше дома показывает Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Просьба проверить и скорректировать данные, передаваемые в бюро кредитных историй, в связи с некорректным рейтингом.
Т-Банк

Добрый день, уважаемые представители АО «ТБанк» (ранее — АО «Тинькофф Банк»)!Я являюсь вашим клиентом более 5 лет и... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Вернуть денежные средства за незаконное списание.
Т-Банк

Добрый день. Сегодня я зашла посмотреть продукты Тинькофф. Выбрала посмотреть условия премиум, мне выдали желаете п... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Заблокировали банк по п. 11.6, 161-ФЗ
Т-Банк

Добрый день. Мне заблокировали банк по ст. 161 ФЗ.Со своей стороны не было никаких мошеннических действий.Просьба,... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Не начислили кэшбэк 100% за покупку ополаскивателя Synergetic
Т-Банк

8 октября участвовал в акции с начислением 100% кэшбека за покупку ополаскивателя Synergetic, все условия с моей ст... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Мой автомобиль поставили в залог без моего ведома и согласия
Т-Банк

Здравствуйте. Почему мой автомобиль поставили в залог без моего ведома и согласия? Причем, как я вижу, это не первы... Читать полностью

11.10.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги списанные без моего ведома?
Т-Банк

Добрый день, меня зовут Елизавета. 25.09 я купила в телеграмм боте подписку на 1 день по акции за 9 рублей (@questi... Читать полностью

11.10.2025 Иные вопросы
Откуда взялся счет в Т банке?
Т-Банк

В личном кабинете ФНС обнаружила, что 01.01.2025 у меня открыт счет в Тбанке, однако я ничего не открывал и не подп... Читать полностью

11.10.2025 Иные вопросы
Несанкционированное списание денежных средств с кредитной карты.
Т-Банк

Здравствуйте, являюсь держателем кредитной карты не первый год. Раньше наблюдала автоматическое подключение страхов... Читать полностью

11.10.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
+*30 Рейтинг лучших онлайн кąзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
Рейтинг НАДЕЖНЫХ онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +750 ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП++175 Лучшие онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД- Рейтинг лучших
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
Рейтинг НАДЕЖНЫХ онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +775 ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
Рейтинг НАДЕЖНЫХ онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +259 ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
Лучшие онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +226 FF Рейтинг лучших
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
НАДЕЖНЫЙ 100% (Raznos) онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +682 ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
Лучшие онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +602 FF Рейтинг лучших
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
Лучшие онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +409 FF Рейтинг лучших
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
!~50 Рейтинг лучших онлайн кąзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование