Список вопросов
Ответ дан

Начисление кэшбека

Иные вопросы
13.10.2025 03:00
32
Т-Банк
Автор
user-860311908558
Москва
Столкнулся с неприятной ситуацией по акции банка. В разделе «Кэшбэк и бонусы» была указана акция с возвратом 71% кэшбэка за покупку парфюма. 6 октября я оформил заказ в указанном магазине на сумму 2 982 ₽. Согласно условиям, кэшбэк должен начисляться автоматически — начисления не поступило. Дальше началась классическая история «напишите позже». — Обратился в поддержку — сказали, проверят до 9 числа. — Ничего не произошло. Пишу повторно — продлевают до 13 числа. — Пишу снова — сотрудник говорит, что кэшбэк не положен, но отправит на проверку до 14 числа. Такая ситуация — не впервые. Кэшбэк не начисляется автоматически, и каждый раз приходится буквально выбивать положенное по условиям акции. Поэтому прошу начислить кэшбэк, который мне объективно положен, так как покупка была совершена корректно и в рамках указанного промо. Надеюсь на честное выполнение заявленных условий без необходимости постоянного обращения в поддержку.

Здравствуйте.

Мы всегда начисляем бонусы, если покупка удовлетворяет условия акции. Когда кэшбэк не рассчитываем автоматически, передаем запрос в профильный отдел, чтобы разобраться в причинах и рассмотреть начисление вручную. Не затягиваем с этим нарочно, переносим сроки, если требуется больше времени.

Акция действовала при покупке на сайте партнера и оплате по ссылке из СМС или в мессенджере любой картой Т-Банка. Вы купили товар на другом сайте, а не на том, который открывался из условий предложения. Ценим вас как клиента и начислили бонус в подарок.

В поддержке верно рассказывали о деталях работы предложения и правильно рекомендовали обратиться позже, после сроков автоматического начисления. Не озвучивали того, что условия не выполнены, поскольку ушли разбираться с этим вопросом, по итогам чего начислили вознаграждение. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
За что ограничили дистанционное обслуживание и заблокировали карты?
Т-Банк

Когда это будет! Читать полностью

13.04.2026 Дистанционное обслуживание
У меня так же списали 1995 рублей, хочу чтобы мне вернули деньги и люди, не ведитесь на этот сайт!!!!
Т-Банк

У меня так же списали 1995 рублей, хочу чтобы мне вернули деньги и люди, не ведитесь на этот сайт!!!! Читать полностью

13.04.2026 Обслуживание
Супруге участника СВО при наличии доверенности отказали в решеним вопроса и какой либо коммуникации
Т-Банк

Предоставьте офис в моем городе. Ехать из Севастополя в Москву у меня нет возможности, по причине (вернемся к исхо... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы
списали комиссию за пополнение счета карты
Т-Банк

Сегодня с удивлением обнаружил, что за пополнение Тинькоф Ламода с меня списали деньги в размере 38250 рублей!!!! П... Читать полностью

13.04.2026 О банке
Как пополнить счёт Т-Мобайл при блокировке по 161 фз?
Т-Банк

Пытался пополнить через ЛК т-мобайл, ЛК т-банка, ЛК партнёров, почту России. Ни один способ не работает. Фактически... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Перерасчёт автокредита.
Т-Банк

Добрый день!!! У меня был тотал , страховая выплатила банку на погашение кредита ,через какое время должен произвед... Читать полностью

13.04.2026 Каско
Без основания заблокировали счет
Т-Банк

6 го заблокировали счёт ссылаются на ФНС ,но ФНС категорически все отрицает,постоянно сдвигают сроки разблокировки... Читать полностью

13.04.2026 Качество обслуживания
Списали 2 тысячи с opengen.site
Т-Банк

Только что читал подробный комментарии, ситуация 1 в 1 ,ничего не подключили, ничего не делали ,можете пожалуйста п... Читать полностью

13.04.2026 Переводы и платежи
Бухгалтерия Т-Бизнес
Т-Банк

Здравствуйте в 2024 году бухгалтерию мне вел Т-Банк, в результате камеральной проверки мне пришло доначисление поря... Читать полностью

13.04.2026 Текущий счет
поступление от неустановленного лица
Т-Банк

Здравствуйте. возникла проблема - мне на счет поступили деньги - 5000 руб от неизвестного мне лица, следом еще 10 р... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Супруге участника СВО при наличии доверенности отказали в решеним вопроса и какой либо коммуникации
Т-Банк

Предоставьте офис в моем городе. Ехать из Севастополя в Москву у меня нет возможности, по причине (вернемся к исхо... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы
поступление от неустановленного лица
Т-Банк

Здравствуйте. возникла проблема - мне на счет поступили деньги - 5000 руб от неизвестного мне лица, следом еще 10 р... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы
Супруге участника СВО при наличии доверенности отказали в решеним вопроса и какой либо коммуникации
Т-Банк

Уважаемые, вы чем руководствуетесь когда отвечаете? Во- первый читать явно не научились, клиент ваш без связи на СВ... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы
Наследование кредита несовершеннолетним
Т-Банк

Здравствуйте, мой несовершеннолетний ребенок является наследником умершего отца. По информации нотариуса у умершего... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы
Отменить доставку карты
Т-Банк

Курьер должен привезти карту, хочу отменить встречу, карта не нужна  Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы
Супруге участника СВО при наличии доверенности отказали в решеним вопроса и какой либо коммуникации
Т-Банк

А сколько занимает дней - месяцев - годов, чтобы проверить информацию? Я думала это час времениПрошли сутки, ситуац... Читать полностью

12.04.2026 Иные вопросы
Перенос с сохранением номера.
Т-Банк

. Читать полностью

12.04.2026 Иные вопросы
Разблокировка карты 161фз
Т-Банк

ЗАЯВЛЕНИЕо предоставлении разъяснений и разблокировке банковского счётаВ Банк ПАО «Т-банк»Дата: [16.08.2025]Уважаем... Читать полностью

12.04.2026 Иные вопросы
Заблокирован по 115 ФЗ в т банке
Т-Банк

Мне заблокировали карту по 115 ФЗ в т банке за вывод средст с криптовалюты, тех де средств которые я и пополнял чер... Читать полностью

12.04.2026 Иные вопросы
Перенос с сохранением номера.
Т-Банк

Здравствуйте. После переноса номера с МТС в Т-Мобаил, не могут войти с прежнего номера на госуслуги в течении недел... Читать полностью

12.04.2026 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Сертификат в ЗЯ 800 руб не отправили
Сбербанк

Добрый день! Есть ли какое-то решение по моему вопросу, сколько еще ожидать ответа ? Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы
Неправомерно Сбер повысил ипотечную ставку, не дает комментарии, затягивает процесс возврата льготной ставки
Сбербанк

01.02.2022 года был подписан кредитный договор с льготной процентной ставкой 0.1% (ДВ Ипотека) в Сбербанке (на меня... Читать полностью

13.04.2026 Ипотечное страхование
бланк полиса когда появится

здравсвуйте! прошла оплата полиса страхования ипотеки, подскажите, когда полис выгрузится? Читать полностью

13.04.2026 Совкомбанк Страхование
Обслуживает ли офис Сбербанка №5230/0166 в г.Ставрополе индивидуальных предпринимателей
Сбербанк

Обслуживает ли офис Сбербанка №5230/0166 в г.Ставрополе индивидуальных предпринимателей? Читать полностью

13.04.2026 Другое
Прошу проверит мой отзыв

У меня не банк а МФО, представитель которого уже давно ответил. Читать полностью

13.04.2026 Эксперты Банки.ру
Возврат исполнительного листа
ВТБ

30.12.2025 г. исполнительный лист на бланке серия ФС №044152355 выдан 13.08.2024 г. (Оригинал) был подан Взыскателе... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы
Почему у меня в кредитной истории в "скоринг бюро"?
Совкомбанк

Здравствуйте! В 2026 года, заказал отчет по кредитной истории в кредитном бюро "Скоринг бюро", и там увидел запись... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы
Вход в личный кабинет
ВТБ

Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, так как нет доступа к сим карте.Подскажите что делать? Читать полностью

13.04.2026 Дистанционное обслуживание
Нарушение условий по получению пластиковой зарубежной карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

10 марта оформил на сайте "МТС Оплата" заказ на зарубежную пластиковую карту. Изначально на сайте было указано до 5... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Как закрыть счёт в озон банке и перевести средства на другой счёт
Ozon Банк

Хочу перевести средства себе в другой банк Читать полностью

13.04.2026 Дистанционное обслуживание