Список вопросов
Ответ дан

Как разблокировать счет

Иные вопросы
16.10.2025 14:40
51
Т-Банк
Автор
user-452022865276
г Уфа

добрый день. Банк запросил объяснить историю переводов, у меня нет доступа к личному кабинету банка чтобы помнить какие я переводы делал последние 6 месяцев, чтобы сообщить какие переводы и покупки за какие вещи были. Я сообщил по звонку то что смог вспомнить - это оплата строительства дома, ежемесячная помощь детям, свои покупки, продажа бу вещей на авито, я не знаю что именно из этого не понравилось банку, но я и так скептически относился к пользованию банками. Сейчас я прошу разблокировать доступ потому что из за блокировки от т банк я не могу получить ПДС от сбербанка. Это мои деньги которые я копил всю жизнь и деньги полученные от продажи квартиры отца, который был ветераном ВОВ. Почему я не могу пользоваться своими деньгами и должен страдать от блокировок частного банка? Почему вы не даете способы разблокировать мой счет?

Здравствуйте.

Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в "Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР". Банки должны обращать внимание на методические рекомендации ЦБ в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Мы все еще ожидаем от вас документы – пожалуйста, предоставьте их, чтобы мы могли завершить анализ. Загрузить их можно при помощи чата в личном кабинете.

Мы приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку ваши реквизиты попали в базу данных Банка России. Полное название этой базы — "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента".

Мы уже направляли запрос в Банк России, чтобы ваши данные удалили из базы, но получили отказ.

В рамках вашего обращения направим запрос на исключение реквизитов из базы. О решении Банка России уведомим по СМС.

Отметим, что ваши реквизиты находятся в части базы, которую пополняют на основании данных от МВД. Повлиять на исключение из нее мы не можем – такое решение принимает только Банк России.

Детали по операциям и отправителям средств предоставить не можем — это внутренняя информация.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Лояльность поддержки
Т-Банк

Здравствуйте, пишу по ситуации моей супруги - она сама чьтно пыталась решить вопрос через чат поддержки - но уперла... Читать полностью

15.04.2026 Обслуживание
Заблокировали деньги по необъяснимым причинам при переводе
Т-Банк

20.03.2026 год мне брат скинул деньги на T-bank по не объяснимым причинам мне заблокировали карту . Прошу принять м... Читать полностью

15.04.2026 О банке
Бесполезная кредитная карта Тинькофф Платинум
Т-Банк

Получила предложение оформить кредитную карту Платинум по ссылке. Для совершения небольших покупок заявленные услов... Читать полностью

15.04.2026 О банке
Не работает есим после сброса телефона
Т-Банк

Не подключается esim. Он был, но я потом телефон сбросил, симку перезаказывал ,пытался сделать есим не получилось,... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Запрос информации по операциям (REQ)

Анна Доронина, добрый день, не могу ссылку на вопрос найти Читать полностью

15.04.2026 Дистанционное обслуживание
4.5 УКБО спасибо т-банк лучшие
Т-Банк

Круто, тогда везде одна звездочка, конкретных причин я не называю Читать полностью

15.04.2026 Обслуживание
Заблокирована сим-карта
Т-Банк

А ускорить данный процесс возможно, я читала на сайте banki.ru, что данная процедура значительно быстрее проходить... Читать полностью

15.04.2026 Иные вопросы
продолжение вопроса касаемо кредитных каникул
Т-Банк

Недавно ответили на вопрос, но Можете Разъяснить я должен предоставить справку 2- ндфл из гос услуг за последний у... Читать полностью

15.04.2026 Иные вопросы
Выпустила металлическую карту и не получила ее
Т-Банк

Выпустила металлическую карту вместе с подключением сервиса премиум, было написано, что карта выпускается бесплатно... Читать полностью

15.04.2026 Обслуживание
Реструктуризации кредита или кредитные каникулы
Т-Банк

Добрый день. Нужна реструктуризации кредита или кредитные каникулы в связи с декретом. Изначальная сумма 500000 ост... Читать полностью

15.04.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Заблокирована сим-карта
Т-Банк

А ускорить данный процесс возможно, я читала на сайте banki.ru, что данная процедура значительно быстрее проходить... Читать полностью

15.04.2026 Иные вопросы
продолжение вопроса касаемо кредитных каникул
Т-Банк

Недавно ответили на вопрос, но Можете Разъяснить я должен предоставить справку 2- ндфл из гос услуг за последний у... Читать полностью

15.04.2026 Иные вопросы
Реструктуризации кредита или кредитные каникулы
Т-Банк

Добрый день. Нужна реструктуризации кредита или кредитные каникулы в связи с декретом. Изначальная сумма 500000 ост... Читать полностью

15.04.2026 Иные вопросы
Обман кредитом, не оответствие с графиком платежей
Т-Банк

Зачем же вы тогда согласуете график и высылаете некорректный для подписания? Согласно графику, сумма списания в апр... Читать полностью

15.04.2026 Иные вопросы
Заблокирована сим-карта
Т-Банк

Здравствуйте. Сегодня заблокировали сим-карту, осталась без связи полностью, что затрудняет решать какие-либо рабоч... Читать полностью

15.04.2026 Иные вопросы
Обман кредитом, не оответствие с графиком платежей
Т-Банк

Добрыйй день. 14.02.2026 года оформила кредит наличными на сумму 750000, график составлен и отображается в ЛК, при... Читать полностью

15.04.2026 Иные вопросы
Не начисляется кэш бэк
Т-Банк

добрый день. У меня выбран повышенный кэш бэк в этом месяце оплата Авито. Я производила покупки вводя данные карты... Читать полностью

15.04.2026 Иные вопросы
Смена номера телефона в приложении Т-банк
Т-Банк

Добрый день. Не могу войти в личный кабинет Т-банк, тк нет доступа к стврому номеру телефона. Как его поменять? Читать полностью

15.04.2026 Иные вопросы
списание skillpromo
Т-Банк

оформила пробную подписку на 1р и списали 890 рублей, верните деньги  Читать полностью

15.04.2026 Иные вопросы
Я брал займ и не вижу его в профиле Хочу посмотреть займы которые взял
Т-Банк

Где мая история займов ? Читать полностью

15.04.2026 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Хочу вернуть деньги за подписку которой не пользовалась

Прошу вернуть деньги которые у меня списались за какую то подписку по подбору займа которой я не пользовалась  Читать полностью

15.04.2026 Эксперты Банки.ру
Потеря денежных средств
МТС Банк

Где я могу оставить отзыв о работе банка, службы поддержки и эксперта?  Читать полностью

15.04.2026 Накопительные счета
"Кредит мигрировал, а деньги — нет. 80-летней пенсионерке не дают погасить долг!"
ВТБ

Уважаемые представители ВТБ — вы издеваетесь?!Моя бабушка — пенсионерка 80 лет, которая всегда честно и в срок плат... Читать полностью

15.04.2026 О банке
Лояльность поддержки
Т-Банк

Здравствуйте, пишу по ситуации моей супруги - она сама чьтно пыталась решить вопрос через чат поддержки - но уперла... Читать полностью

15.04.2026 Обслуживание
Брат погиб в зоне СВО. Банк ВТБ 1,5 месяца не рассматривает предоставленные документы по расторжению договора поручительства по ипотеке, на основании ФЗ 377.
ВТБ

Банк не уведомил нас о недостающем документе ни по телефону, ни по СМС, ни при личном посещении банка. При этом ско... Читать полностью

15.04.2026 Обслуживание
Отказ банка предоставить информацию при изменении ключевых параметров договора в одностороннем порядке
ВТБ

Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью

15.04.2026 Иные вопросы
Как вернуть деньги с подписки?
Сбербанк

Здравствуйте, 14 апреля произошло списание с карты в 11:46 на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подпис... Читать полностью

15.04.2026 Переводы и платежи
Блокировка счёта и карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте.29 марта 2026 г. при попытке совершения покупки со своей карты "МТС Деньги" банк заблокировал мне дост... Читать полностью

15.04.2026 Другое
здравствуйте. оформил осаго через ваш сайт в альфа страхование. Обещали бонусами 4500р, скажите в разделе бонусы когда обычно появляется: ожидается поступление 4500 бонусов? интересуюсь, чтобы понимать придут они как обещанно через 50 дней или нет?

здравствуйте. оформил осаго через ваш сайт в альфа страхование. Обещали бонусами 4500р, скажите в разделе бонусы ко... Читать полностью

15.04.2026 АльфаСтрахование
Незаконное удержание денежных средств и отказ в выдаче наличных
ОТП Банк

Дополнение к обращению Читать полностью

15.04.2026 Обслуживание