Список вопросов

Требуется уточнение

Обращаюсь по поводу блокировки моей банковской карты Т-Банка

Иные вопросы

21.11.2025 23:49

Т-Банк

Автор

user-491210111992

г Москва

Здравствуйте.

Обращаюсь по поводу блокировки моей банковской карты Т-Банка. Карта заблокирована уже почти 2–3 года, и до сегодняшнего дня мне так и не удалось пройти полноценную проверку и предоставить документы.

1. История и проблема

Карта была заблокирована по 115-ФЗ.

Недавно я снова связался с банком, чтобы пройти повторную верификацию и восстановить доступ. Все этапы подтверждения личности я прошёл успешно.

После этого мне позвонил оператор (узбекский сотрудник) и сообщил, что:

«карта заблокирована слишком давно»,

«вы не можете предоставить документы за тот период»,

«карта не будет открыта».

Разговор был в грубой форме, без объяснения реальных оснований.

При этом сотрудники банка сами говорят, что все разговоры записываются — поэтому прошу поднять запись и провести проверку по факту некорректного общения.

2. Почему отказ незаконен

С момента блокировки прошло 2–3 года, но:

банк не запрашивал у меня документы;

проверка по 115-ФЗ фактически не была проведена;

возможности предоставить документы или пояснения мне никто не давал;

блокировка произошла без полноценного анализа, что нарушает ст. 7 ФЗ-115 и нормативы Банка России.

Я имею право:

— пройти повторную проверку;

— предоставить документы и пояснения;

— получить мотивированный ответ.

3. Что я уже сделал

Я подал жалобу в ЦБ РФ и жду ответ.

Я подал обращение в МВК, так как считаю отказ незаконным.

Я намерен защищать свои права до конца, так как считаю, что банк нарушает порядок рассмотрения.

4. Требование

Прошу:

Провести повторную полноценную проверку в соответствии с ФЗ-115.

Предоставить возможность загрузить документы и пояснения.

Проверить разговор с оператором, который позволил себе грубое обращение.

Дать официальный мотивированный ответ и рассмотреть вопрос об открытии моей карты.

У меня все остальные карты работают без ограничений, только Т-Банк держит блокировку уже несколько лет.

Прошу пересмотреть ситуацию и дать возможность восстановить доступ к карте.

Спасибо за понимание.

Здравствуйте.

В целях безопасности скрыли ваши личные данные из текста отзыва.

Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Банки должны обращать внимание на методические рекомендации ЦБ в соответствии со 115-ФЗ.

Мы ценим ваше желание продолжать сотрудничество и постараемся помочь. Проверим возможность снятия ограничений и вернемся с результатом под этот отзыв.

Также прослушаем разговор с сотрудником и проведем работу. Мы всегда стремимся к высокому уровню сервиса, особенно в таких ситуациях. Спасибо, что рассказали о случившемся. С результатами также вернемся сюда.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте,недавно столкнулся с блокировкой карты 115-ФЗ,какие нужно писать заявление и нужно ли их заверять нотариусом?я несовершеннолетний и надо ли согласие родителей или чтот в этом роде?

**** Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы

Наживаются на бракованных продуктах. Поддержка вводит в заблуждение

Хочу предупредить всех о системной проблеме Т-Банка с платежными стикерами (T-Pay) и картами. У меня одновременно п... Читать полностью

23.11.2025 Обслуживание

Обращаюсь по поводу блокировки моей банковской карты Т-Банка

Анна Доронина, Здравствуйте. Спасибо за ваш ответ. У меня сейчас ограничено время, поэтому хочу уточнить один важн... Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы

Смс сообщения от банка с предложениями в час ночи

Пожелание: не делать рассылку клиентам банка в час ночи Читать полностью

23.11.2025 Пожелание

"Подарок", которым невозможно воспользоваться.

21.11.2025 я зарегистриовался и открыл брокерский счёт. Получил в "подарок" некоторое количество акций.Условия "под... Читать полностью

23.11.2025 Инвестиции

Есим перевыпуск, телефон только есим

Здравствуйте, купил телефон в котором только есим, никак не думал, что с перевыпуском есим могут быть какие-то проб... Читать полностью

22.11.2025 Обслуживание

отмените свой позор!

Собственно вот! Сами дали мошеннику кредит...Не, ну как-то!? Вот ведь только - только отобрали у Тинькова активы, а... Читать полностью

22.11.2025 О банке

Т-Банк без законных оснований взял мой авто в залог,без моего участия и тем более согласия.

Т-Банк незаконно включил в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортное средство Changan UNI-K VIN:... Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы

Блокировка без причины

Я клиент т банка, фио: *********дата рождения: ******** 20.11.2025 мой друг попал в плохое финансовое положение, я... Читать полностью

22.11.2025 Текущий счет

Закрыть кредитную карту

Добрый день! Многократно оставляла заявки на закрытие кредитного счета, в том числе направляла запрос на контактный... Читать полностью

22.11.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

**** Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы

Т-Банк без законных оснований взял мой авто в залог,без моего участия и тем более согласия.

22.11.2025 Иные вопросы

Т - Авто, кажется жуликоватый сервис

Во первых оператор в чате почему то не здоровается и не представляется, во вторых не отвечает на чётко поставленный... Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы

Не могу зайти в приложение банка на новом телефоне, не приходят смс

Здравствуйте, как мне зайти в приложение, никаких ограничений на смс не стоит, не заблокировано получение, а тишин... Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы

Как отключить звонки интеллектуального помощника Ники?

На мой второй номер телефона периодически приходят звонки от интеллектуального помощника Ники Т Банка с вопросом зн... Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы

Вас исключили из реестра ЦБ — теперь на операции по счету нет ограничений по 161‑ФЗ

21.11.2025 пришло смс о том,что "Вас исключили из реестра ЦБ — теперь на операции по счету нет ограничений по 161‑... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы

Незаконные ограничения счета дебетовой карты

17.10.2025 г. судебный пристав-исполнитель вынес постановление об обращении взыскания на денежные средства должника... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы

Карта было заблокировано год назад, потому что я перевел деньги с ИП счета на ФЛ

Здравствуйте!Обращаюсь по вопросу блокировки моей банковской карты. Карта заблокирована уже более года, и я прошу п... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы

Блокировка по Фз 161

Просьба уточнить информацию на основании какого платежа или перевода Т банк внес меня в базу ЦБ по ФЗ 161. Для инфо... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы

Банк вводит в заблуждение с программой реструктуризации

Достаточно давно являюсь клиентом Т-банка. Активно пользуюсь вашими продуктами: сим-карта, подписка премиум, карта... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Лучшие по Выводу 24 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 4546 проектов по списку

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий

ИзвестныЙ N-48 Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 310 проектов по списку

23.11.2025 Страхование путешествий

Лицензированные online-КА'ЗИ'НО за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 5237

23.11.2025 Страхование путешествий

Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 267 проектов по списку

23.11.2025 Страхование путешествий

Надежный ТОП online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 108 проектов по списку

23.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Надежных online-КА.ЗИ.НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 939 проектов по списку

23.11.2025 Страхование путешествий

Легальный ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 715 проектов по списку

23.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Легальные online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 464 проектов по списку

23.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Надежных online-КА.ЗИ.НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 261 проектов по списку

23.11.2025 Страхование путешествий

823 КА'ЗИ'НО 2024_25 года: 8945 сайтов для игроков из России и Европы

23.11.2025 Страхование путешествий

Обращаюсь по поводу блокировки моей банковской карты Т-Банка

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру