52
Добрый день!
24.10.25 я выполнил валютный перевод в Германию. 28.10.25 банк списал сумму перевода и сумму комиссии за перевод, из чего стало понятно, что деньги ушли. Прошла неделя, вторая, третья деньги не поступают получателю. 20.11.25 я в чате приложения банка запросил информацию о судьбе денежных средств, на что сотрудник банка ответил «С нашей стороны средства отправлены, на дальнейший срок зачисления, к сожалению, повлиять не можем». На следующее утро, чудесным образом, вся сумма перевода, за исключением комиссии, оказалась на моем счете. Сотрудники горячей линии утверждают, что это банк корреспондент вернул перевод. Ну т.е. больше трех недель банк корреспондент мучительно решал, что же делать с моим переводом, а как только я стал интересоваться судьбой перевода, тотчас решил вернуть перевод в банк отправитель!
Комиссию за перевод ОТП Банк не возвращает, ссылаясь на то, что перевод вернул банк корреспондент.
Из ответов в чате приложения ОТП Банка (отвечали разные сотрудники) следует, что банком корреспондентом, в моем случае, был ОТП Банк Венгрия. Также в чате приложения мне сообщили, что комиссию за перевод возвращают в том случае, если: а) перевод вернул банк отправитель или б) перевод вернул банк корреспондент ОТП Банк Венгрия.
На основании вышеизложенного прошу вернуть комиссию за неисполненный валютный перевод в размере 1481,4 евро на мой счет.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Ваш перевод был отклонен не ОТП Банком, а банком-корреспондентом, без указания причины. Со своей стороны, ОТП Банк выполнил все свои обязательства по переводу суммы 49 380,00 eur и корректно удержал комиссию за данную услугу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте, почему вы мне заблокировали карту, и даже при закрытия счета, надо ждать так долго времени, проверьте... Читать полностью
Павлова Вероника Дмитриевна 14.12.1994 Читать полностью
Согласно федеральному закону гражданского кодекса РФ (ст. 859) любой банк обязан перевести средства в течение 7 дне... Читать полностью
Заблокировали карту с деньгами! Банк ужас! Не может предоставить обычную информацию! Говорят ждите 5 дней! Прошла н... Читать полностью
Прошло более пяти рабочих дней с момента того как я отправил документы. Никакой реакции! Невозможно дозвониться и д... Читать полностью
Добрый день.У меня был счет кредитной карты. Я с него оформила бронь отеля. Спустя время кредитку закрыла. ПОЛНОСТЬ... Читать полностью
Почему ваша поддержка игнорирует мои обращения на почту?? Я отправил то что они от меня просили, скрины, переписки... Читать полностью
5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее... Читать полностью
Гладилин Артем Эдуардович 15.11.1999 89279182708 Читать полностью
Прошло более пяти рабочих дней с момента того как я отправил документы. Никакой реакции! Невозможно дозвониться и д... Читать полностью
офиса у нас нет! я уже говорил. Нет возможности туда поехать! Дайте мне возможность направить хотя бы почтой это за... Читать полностью
я пользовался данным банком в декабре продал барахло и остались деньги, жду с декабря пока закроют счет Читать полностью
Здравствуйте,писал тут уже по поводу отсутствия возможности выбора счета(карты), для закрытия счета, при попытке от... Читать полностью
Здравствуйте. 01.05.2026 в 11.12 мне перевели денежные средства в размере 17000 рублей. Операция висит в обработке... Читать полностью
По какому конеретно действию или переводу у вас сомнения? Предоставте мне письменные обьяснения по этому поводу. Пе... Читать полностью
я это все знаю, я полностью заполнил заявление по инструкции, но перед тем, как отправить заявление в чат мне пишут... Читать полностью
Самый ужасный банк из всех с кем приходилось взаимодействовать! 28.04.2026г. Заблокировали мою дебетовую карту за е... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая, давно заблокировали банк,примерно в середине октября 2025г. С тех пор никаких действи... Читать полностью
Пояснение будет по ограничениям Или дополнительный запрос документов, почему банк отказывает в разблокировке если я... Читать полностью
В детском мире акция, если я оформляю карту втб, то мне начислят 1999 бонусов в детский мир. Карту я оформила, в ус... Читать полностью
Здравствуйте, мой счет заблокировали. Пишу в чат, ответа нет. Для снятия ограничения запросили документы. В чате ти... Читать полностью
Я работаю официально у работодателя ООО "..." (в случае необходимости могу направить данные работодателя), с 1 мая... Читать полностью
Здравствуйте, почему вы мне заблокировали карту, и даже при закрытия счета, надо ждать так долго времени, проверьте... Читать полностью
В своем обращении 16500394 я написала, что запрос от полиции поступил в банк 22.01.2026. Прошло более трех месяцев,... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста как вернуть платеж?1 карта заблокирована, счет тоже2 по телефону отвечает робот3... Читать полностью
Павлова Вероника Дмитриевна 14.12.1994 Читать полностью
Руководитель фирмы в области машинного зрения .Свяжитесь, пожалуйста, со мной по телефону: 89098005511 Читать полностью
Добрый день! Сразу пишу вас о том, что личный менеджер не отвечае, горячая линия на 12 звонков не отвечает либо "сб... Читать полностью