47
Добрый день!
Точно не помню, но кажется что это было 14 ноября. Мне позвонил сотрудник на мой номер телефона и предложил кредитную карту с функцией рассрочки. Так славно про нее рассказывал, что и там льготный период, и рассрочка есть и карта вообще бесплатная и т.д. Но как оказалось, рассрочка то платная, что за нее нужно платить, но мне говорили об обратном.
Получается, что вы обучаете своих сотрудников навязывать услуги и продукты и приэтом еще обманываете в условиях обслуживания услуг? Достаточно странная политика банка.
Просьба разобраться в ситуации.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Для нас одинаково важна любая информация о качестве обслуживания наших клиентов независимо от места взаимодействия. Для того, чтобы вынести объективное суждение, мы ознакомились с вашим обращением, провели всестороннюю проверку изложенных фактов и прослушали аудиозапись звонка. При прослушивании звонка установлено: оператор предоставил верную информацию. Оператор подробно озвучил, что у вас есть возможность не платить проценты по карте если вы будете пользоваться рассрочкой либо льготным периодом и выполнять их условия. О том, что рассрочка бесплатная сотрудник не сообщал. Также при оформлении рассрочки в мобильном приложении сумма комиссии отображается перед подтверждением оформления. Жалоба не обоснована. Мы сожалеем, что в ходе нашего сотрудничества возникло недопонимание. С большим сожалением вынуждены сообщить, что информация, изложенная вами, не подтвердилась. От лица банка мы приносим извинения за доставленные неудобства и просим вас с пониманием отнестись к нашему решению.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте мне заблокировали счета по 115фз , я пишу уже 2 обращение, но ответа я так и не добился уже прошла нед... Читать полностью
по 115 фз заблокировали счет, прошло 5 рабочих дней, никакого продвижения в решении проблемы и ответа не предоставл... Читать полностью
Здравствуйте Я Кутырев Александр Владимирович мне заблокировали счета по 115 фз , я пишу уже 2 обращение, но ответ... Читать полностью
Сегодня 24 апреля 2026 года я подал заявление на закрытие счета карты с выводом моих собственных денежных средств.... Читать полностью
Моя карта у этого банка в аресте. Поступила зарплата в размере 9214 рублей, списали 50% А остальные 50% не отдают,... Читать полностью
Добрый день! 20.03.26 подавал заявления на закрытие счета *3152 дебетовой карты и накопительного счета. Счет дебето... Читать полностью
Пополнила счёт на сумму равную полной стоимости кредита. При этом оформила заявку на полное досрочное погашение кре... Читать полностью
Вилаев Павел Константинович03.05.200389535492896 Читать полностью
Клиент банка, пользуюсь дебетовой картой. 22.04.26 было частичное начисление заработной платы от работодателя (по с... Читать полностью
Со мной произошла нелепая ситуация, я пользовался картой как всегда, т.к я играю очень давно в онлайн игру Мобаил Л... Читать полностью
В банке зарегистрирован арест с накоплением суммы ХХХХХХХ-ИП от ХХ.ХХ.2026 на суммуХХХХ,ХХ руб. на счета №* от ОСП... Читать полностью
19 апреля 2026 года банк без обхявления войны заблокировал все мои счета. Как это выглядит для клиента - заходишь в... Читать полностью
Приложил. Читать полностью
Для возможности контроля сроков обновления информации в системе ФинЦЕРТ, прошу сообщить исходящий номер и дату запр... Читать полностью
Добрый день!Обращался в поддержку банка в чат несколько раз, с обращение о процедуре чарджбэк, в связи с возвратом... Читать полностью
Приложил заявление на вывод средств и закрытие счета в заявлении написанно. Что в течении 7 рабочих дней остаток до... Читать полностью
Решил закрыть свою кредитную карту в этом банке. Пополнил баланс на сумму, которая соответствует погашению. Получил... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить жалобу, отзыв по работе ОТП банка, в 29 декабря 2026 года заблокировали мои счета, остав... Читать полностью
03.02.2026 был в офисе ОТП в Москве. офис рядом с м. Новые черемушки. написал заявление для закрытия счета и перево... Читать полностью
Пишу отзыв именно в адрес АО «ОТП Банк», так как данный банк является инициатором внесения моих реквизитов в базу д... Читать полностью
С 17 числа пытаюсь разблокировать счёт, каждый раз запрашивают новые документы, о поступлениях о переводах о дохода... Читать полностью
Из Т банка мне на карту был сделан денежный перевод, примерно в три часа дня. Через спб, деньги до сих пор не посту... Читать полностью
Прошло уже много времени а вы все еще игнорите меня, закрыли доступ к чату, закройте мне счет с переводом остатка н... Читать полностью
Добрый вечер! Мне был Дан ответ, что начисление процентов оставлено , а вы пишите , что будем начислять ! Не совсем... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали по 115 ФЗ, на счету незначительная сумма, в чат сообщил, что готов расторгнуть отношени... Читать полностью
Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как э... Читать полностью
Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как э... Читать полностью
Батандаев Баатр Наранович.11.03.1989.Заблокировали почему то карту,приходили переводы от друзей на вечер встречи вы... Читать полностью
Всем привет. Хочу рассказать, как экосистема Яндекса превращается в ловушку, где за ошибку в 300 рублей с вас потре... Читать полностью
23.04.2026 был сделан заказ номер H36179091044Заказ не был доставлен. Спустя несколько минут от отметки, что он яко... Читать полностью