11381
Никогда такого не было и вот опять. Заметил списание за подписку Сбер Прайм за ноябрь и декабрь 2025 года, посмотрел в ЛК, подписка нигде не отображается, техподдержка ответила, что подписка подключена на другое ФИО (!), отключать подписку и возвращать деньги отказались, лишь посоветовали заблокировать карту в офисе своей "компании". Более циничного отношения к своим пользователям от представителей какой-либо крупной корпорации, тем более крупнейшего Российского банка я никогда не встречал. Отвратительно.
Здравствуйте!
Отключить подписку может только тот, на чьё имя она оформлена. Если вы никому её не подключали и не подтверждаете списания, то карту нужно заблокировать и перевыпустить, её данные могут быть известны третьим лицам.
В день посещения офиса в августе вы оплатили две подписки СберПрайм (об этом направляли вам смс).
Ваша подписка действовала с середины августа по середину сентября.
Вторую подписку подключили на гостевой профиль СберID. Возможно, у вас есть второй номер телефона или вы посещали офис с близким.
Чтобы отключить подписку и проверить возможность возврата, необходимо:
- если у вас несколько номеров, то проведите объединение СберID в приложении СберБанк Онлайн, далее обратитесь к нам на 900 повторно;
- если вторая подписка не ваша и вы знаете, кто мог использовать вашу карту, то попросите его обратиться к нам для отключения
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Фактические обстоятельства, предшевствующие подаче обращения1. Решением Головинского районного суда города Москвы о... Читать полностью
Добрый день!Прошу решить вопрос с нехваткой банкоматов в пгт.Волжский, Самарская область (пересечение ул.М.Горького... Читать полностью
Деньги были списаны с моего счета и отправлены обратно на счет отправителя Читать полностью
Добрый день! Верните мне пожалуйста деньги, которые списали в 4 утра 15 мая -849 рублей, я у вас ни на что не подпи... Читать полностью
Обращение рассмотрено абсолютно некомпетентным сотрудником, не умеющим считать. 17/24 -это не более 100 %Мой вопрос... Читать полностью
В 2024 году продал карту, было 16 лет , переехал в город пошел учиться в техникум, предложили продать мол нечего не... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги, которые списали в 4 утра, я вам ничего не должна Читать полностью
Благодарность сотруднику Читать полностью
Мне остается так же поступить со сбербанком и домкликом, никаких сбережений и соответствующие рекомендации... Читать полностью
В 2024 году продал карту, было 16 лет , переехал в город пошел учиться в техникум, предложили продать мол нечего не... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 оформила семеную ипотеку, на приобретение строящегося жилья. 25.03.2026 подписала акт... Читать полностью
Добрый день! Прошу помощи.По льготному кредиту выданному многодетной семье начислен штраф 537 тыс.руб. 10 мая 2026.... Читать полностью
Здравствуйте! А что является назначением платежа в таком случае? Читать полностью
В адрес Банка направляется требование о прекращении любых личных визитов, телефонных звонков, сообщений, а также вз... Читать полностью
Добрый день! Мне на почту пришел ответ. Моя проблема не решена, и по прежнему отказ не обоснованный. Я уже две нед... Читать полностью
Хорошо, пожалуйста, решите вопрос Читать полностью
Я направила все данные. Мы ждем ответ! Читать полностью
Мама продает комнату. По выписке ЕГРН комната площадью 11.9 кв.м.в собственности мамы, сособственников не имеется.... Читать полностью
19 марта 2026 года Определением Арбитражного суда ЯНАО по делу № А81-11351/2024 было утверждено мировое соглашение... Читать полностью
Сроки решения мне сообщите! Читать полностью
Столкнулся с тем, что не могу пеервести деньги себе в другой банк. Другим людям в другие банки - тоже. В сам Яндкс.... Читать полностью
я с марта месяца отправила 20 заявок, в которых мне пришел отказ. Написала претензию в ЦБ, по которой мне ответили,... Читать полностью
Опять врете. Ожидаю решение сегодня до конца дня. Читать полностью
Банк ошибочно списал детское пособие в счет своего долга по кредиту . Составили обращение номер 740652446 . Оюещали... Читать полностью
Ранее в задаче 1048035 на портале банки.ру был задан следующий вопрос:Здравствуйте.Прошу разобраться с ситуацией по... Читать полностью
это не ответ на мои вопросы Читать полностью
Точные сроки списания дисконта имеются в вашем банке? Ч/з 2 недели обещали списать, максимум три. Прошло 8 четверго... Читать полностью
4 мая сделал оплату на АЗС по МСС коду 5552 что расшифровывается в международной классификации кодов как авто заряд... Читать полностью
На мои вопросы дайте ответ: Почему задолженность до сих пор не списана? Почему продолжается начисление долга после... Читать полностью