84
Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк,
Настоящим обращением доводится до Вашего сведения следующая ситуация.
Мною была открыта детская банковская карта «СберКИДС» для моего несовершеннолетнего ребёнка. Оформляя карту, сотрудник банка подтвердил, что данная карта является бесплатной и не предусматривает никаких комиссионных сборов либо обязательных услуг.
Однако в процессе дальнейшего использования карты было выявлено следующее:
Ежемесячные списания: несмотря на заверение сотрудников банка, что карта не предполагает наличия платных услуг, с момента её активации началась систематическая оплата услуги «Уведомления по СберКартам» в размере 99 рублей. Данная услуга не была добровольно подключена ни мной, ни моим ребёнком.
Комиссия за обслуживание: помимо оплаты уведомлений, регулярно происходило автоматическое списание фиксированной суммы в размере 40 рублей в качестве комиссии за обслуживание самой карты. Этот факт также оказался неожиданностью и нигде не оговаривался сотрудником банка.
Таким образом, общая сумма несанкционированных и неоправданных списаний превысила 1000 рублей.
Данной картой долго не пользовались , а деньги на счету исчезали.
Осознавая проблему, мы обратились в отделение банка в октябре 2025 года с намерением закрыть данную карту и завершить любые возможные операции. Нам было сообщено сотрудниками отделения, что дальнейших списаний по карте производиться не будет, все ненужные подписки отключены и последующие списания исключены. Однако проверка баланса банковской карты через мобильное приложение спустя 2 месяца показала, что платежи за уведомление продолжаются и по сей день.
Требования:
Немедленно остановить дальнейшие списания средств по карте моего ребёнка.
Вернуть полную сумму всех удержанных средств (комиссий за уведомления и обслуживание карты), оплаченных неправомерно и без ведома владельца карты.
В связи с указанным обстоятельством прошу принять меры по устранению сложившейся ситуации незамедлительно и обеспечить возмещение перечисленных сумм.
Здравствуйте!
К сожалению, до владельца карты не удалось дозвониться для предоставления ответа. Подробный ответ по обращению он может получить в офисе с номером обращения 251228-7000-074794
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
верните средства Читать полностью
Мне этот сайт не нужен, верните деньги и отключите подписку Читать полностью
Добрейшего времени суток! Хочу поделиться своим отзывом и как физическое лицо,и как ИП.Обслуживаюсь в Сбербанке как... Читать полностью
Здравствуйте находился весь день в городе где была отключена связь , плохо работал Сбербанк. Нужно было отключить т... Читать полностью
Пользовался сбером давно, но утерял карту года два назад, заблокировал и решил ее перевыпустить, но сбер решает что... Читать полностью
Добрый вечер, прошу перепроверить вопрос по моей карте изменилось ли что нибудь? Читать полностью
Здравствуйте! Проверили ситуацию? Я жду ответа, почему было проигнорировано моё желание сократить срок ипотеки. Читать полностью
Как отписаться от вашего сервиса? Подскажите пожалуйста! Читать полностью
Документ который мне нужен , найти не могут !!!! Без этого документа у вас нет оснований для подтверждения моего со... Читать полностью
Но я должен поставить точку в этом конфликте! Читать полностью
верните средства Читать полностью
Здравствуйте находился весь день в городе где была отключена связь , плохо работал Сбербанк. Нужно было отключить т... Читать полностью
уже 3 года прошло пора бы что то предпринять банку 115 фз давно пора убрать это же не 161 фз Читать полностью
Карта в блок, банк ссылается на то, что система антифрот дает ошибку и на протяжение двух лет одно и тоже, заявлени... Читать полностью
Просто не входит. потом неполадки с интернетом код ошибки : 30-02 Читать полностью
Я звонила! Ничего не меняется. Читать полностью
Добрый день. 23 марта была завершена процедура банкротства, в личном кабинете до сих пор отображаются долги. Читать полностью
26 мая 2026 года я внесла в частично досрочное погашение по ипотечному кредиту сумму в размере 50 тысяч рублей.25 м... Читать полностью
Добрый день! Подскажите почему нет возможности пользваться мобильным приложением если включен мобильный интернет? Н... Читать полностью
верните средства Читать полностью
Мне этот сайт не нужен, верните деньги и отключите подписку Читать полностью
ранее оформляла 2 кредита в Яндекс банке , данные не менялись на этапе запроса данных из гос услуг выскакивало "про... Читать полностью
Здравствуйте почему на всех картах снят арест а на вашей нет почему так долго обрабатывается))) 👍👍👍 Читать полностью
заблокировали счет и молчат , нет никакого ответа Читать полностью
Написано вопрос решён, но он не решён. Банк не проверяет документы и не разблокировал счёт. Свои деньги нужны. Я не... Читать полностью
Слов нет одни маты. Сколько можно ждать? В других банках деньги свои можно сразу перевести, а здесь чтоб проверили... Читать полностью
Заблокировали карту и говорят, что необходимо предоставить документы в чат, а в чате никого нет. Документы отправле... Читать полностью
Я, Авакян Алина Артуровна, оформляла рассрочку в Хоум Банке (договор № 2460950159). После перехода в Совкомбанк её... Читать полностью
Здравствуйте, пытаюсь оформить карту через сайт ВТБ, но уже более суток вылезает ошибка после заполнения полей с ФИ... Читать полностью