1243
Здравствуйте!
У меня возникла проблема с доступом к моему аккаунту в приложении Т-Банк.
Сейчас я нахожусь за границей (Туркменистан) и у меня нет доступа к старому номеру телефона, который был привязан к моему аккаунту. Из-за этого я не могу войти в приложение и подтвердить свою личность.
Подскажите, пожалуйста:
Возможно ли изменить номер телефона на новый — в стране, в которой я сейчас проживаю?
Какие документы или процедуры для этого требуются?
Если смена номера невозможна — какие другие способы восстановления доступа к аккаунту вы можете предложить?
Буду очень признателен за помощь!
Спасибо!
С уважением, Т***
Здравствуйте.
В целях безопасности замаскировали ваше имя. Видим, вы оставили информацию о себе в специальном поле.
Войти в приложение можно только по контактному номеру телефона. Если находитесь в другой стране, поменять его можно через поддержку.
Хотим помочь с изменением номера и входом приложение. Пожалуйста, отправьте, на connect@tbank.ru актуальный номер и ссылку на этот вопрос. Или свяжитесь с нами по бесплатному номеру для звонков из-за границы +7 495 645‑59‑19. Подскажем, что потребуется для обновления данных.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-Банк заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (личный кабинет и мобильное приложение). О... Читать полностью
Добрый день!Довольно давно пользуюсь продуктами Тиньков банка. В 20-х числах февраля получил сообщение от банка, чт... Читать полностью
Здравствуйте, Настоящее обращение - продолжение переписки. Мой 1й запрос был направлен 22.03.2026 в 12:27. Ответ эк... Читать полностью
Здравствуйте. Ещё в декабре месяце мне заблокировали карту по фз-115. Я самозанятый иностранный гражданин с ВНЖ. Мн... Читать полностью
На карту вашего банка мне приходят пособия, так каким образом я должна войти в личный кабинет если я даже доставку... Читать полностью
Произошло списание за neurabot. Даже не знаю, что это. Согласие на списание не давала. Прошу вернуть средства Читать полностью
В 2021 году мной был заключен ипотечный кредитный договор в Росбанке, впоследствии переданный в Т-Банк.За время обс... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу закрыть счет в связи с тем что мне наложили ограничения на дистанционное обслуживание. Там был... Читать полностью
Обращаю внимание, что именно вашим банком были первично применены ограничения по моим реквизитам, включая ограничен... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут М***** Г****** А*******, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматриваю... Читать полностью
Т-Банк заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (личный кабинет и мобильное приложение). О... Читать полностью
Добрый день!Довольно давно пользуюсь продуктами Тиньков банка. В 20-х числах февраля получил сообщение от банка, чт... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут М***** Г****** А*******, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматриваю... Читать полностью
Здравствуйте, очень негативный опыт общения с Т-Банк. До операторов достучаться сложно, все говорят одно и тоже - в... Читать полностью
А что за списание за превышение лимита??? Это превышение было не по моей вине! Я могу сейчас закрыть этот минус, но... Читать полностью
В начале февраля по акции подключила подписку премиум, но не знала что там подключено автопродление. По фатку не по... Читать полностью
Т-Банк игнорирует просьбы пристава снять ограничения и вернуть переплату долга Читать полностью
Я понимаю, что сжать файл можно, но я также понимаю, что видеофайл уже сжат. И если сжать видефайл 300 мб, то он бу... Читать полностью
По закону вы не имеете права звонить третьим лицам, контакты которых я не указывала в своей анкете. Никто из них и... Читать полностью
Добрый день. Создал заявку на возврат д/с. Заявка до 25.03.2026. Сотрудники Тбанка сказали, что мне надо предостави... Читать полностью
А есть ли точный срок закрытия счета и вывода средств? Читать полностью
23.04 была выпонена перевод средств с карты ozon банка в другой банк. Опреация была заблокирована ozon баком. В про... Читать полностью
При получении карты Апельсин представителем была подключена услуга "альфа защитник" без моего согласия. Я озвучивал... Читать полностью
Добрый вечер.Таков вопрос,я нахожусь в базе данных банка России,161-фз.Направил им обращение,попросили сделать возв... Читать полностью
A26032313314 запрос 🙏Ну как мне быть пополнил через банкомат альфа банк 6000 руб Вышел с магазина деньги не пришли ... Читать полностью
Т-Банк заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (личный кабинет и мобильное приложение). О... Читать полностью
Припереводе в другой банк пропадает информация Читать полностью
12.03.26г. мною был направлен отзыв о хорошем взаимодействии с поддержкой Альфа- банка. К отзыву я прикрепила скрин... Читать полностью
Добрый день!Довольно давно пользуюсь продуктами Тиньков банка. В 20-х числах февраля получил сообщение от банка, чт... Читать полностью
Как отключить Альфа Защитник Читать полностью