Список вопросов
Ответ дан

Т-банк снёс личный кабинет с действующим полисом Каско, просто чтобы не отвечать на неудобные вопросы.

Каско
20.01.2026 17:42
129
Т-Банк
Автор
user-820924038783
г Москва

Я не являюсь клиентом Т-Банка (и сейчас этому только рад), однако у меня был приобретен страховой продукт (полис КАСКО), для управления которым необходимо использовать мобильное приложение этого банка.

Недавно я решил попробовать оформить у них дебетовую карту. После заказа мне пришло уведомление о встрече с курьером. Желая уточнить детали тарифа, я обратился в поддержку. В ходе длительной переписки, где операторы постоянно противоречили друг другу, я принял решение от получения карты отказаться. Я неоднократно сообщал об этом каждому новому сотруднику.

Вопреки моим указаниям, банк продолжил слать мне смс о назначенной встрече, требовании явиться с паспортом и т.д. На мое законное требование прекратить нежелательные рассылки и прекратить обработку моих персональных данных в связи с отказом от услуги, а также на предупреждение о подаче жалобы, банк ответил шокирующим образом.

Мне просто удалили личный кабинет, через который был доступ к моему действующему и оплаченному полису КАСКО. Теперь я не могу ни проверить его статус, ни актуализировать данные, ни воспользоваться сервисом в случае необходимости.

Попытки дозвониться в поддержку ни к чему не приводят: операторы «не видят меня в системе» и перебрасывают звонок по кругу, лишая меня возможности решить проблему.

Итог: Банк, чтобы избежать ответов на неудобные вопросы и выполнять законные требования клиента, самоуправно лишил меня доступа к оплаченной страховой услуге. Это абсолютно недопустимое поведение, грубо нарушающее договорные обязательства и права потребителя.

Здравствуйте.

Без помощи не оставим вас, если не получится задать вопрос по полису в чате приложения, готовы ответить по звонку. Контакты разметили на нашем сайте.

Хотим подробно разобраться в вашей ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tbank.ru. К письму прикрепите ссылку на вопрос.

Если вы отозвали персональные данные, то мы прекратили их обработку. В этом случае не сможем найти вас в системе банка. Тем не менее, полисом КАСКО пользоваться можете.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Детское пособие списали
Т-Банк

Здравствуйте , помогите пожалуйста вернуть детские деньги которые списали , тех поддержка молчит и игнорит меня  Читать полностью

03.04.2026 Другое
Не открывают инвесткопилку
Т-Банк

И вы называете - это хорошее отношение к своим клиентам? Получается вы противоречите сами себе, скорее всего буду в... Читать полностью

03.04.2026 Инвестиции
Восстановить связь на Т-мобайл после переноса номера.
Т-Банк

Добрый день! После переноса номера телефона (+7(926) 078-19-73) на т-мобайл, перестала работать связь. Нет сети воо... Читать полностью

03.04.2026 Иные вопросы
документы для оформления ОСАГО
Т-Банк

При оформлении ОСАГО Вам достаточно документов в электронном виде? Читать полностью

03.04.2026 ОСАГО
Укбо 4.5 4.9,могу ли без родителей закрыть и перевести деньги в другой банк
Т-Банк

Хочу узнать,если мне 15 лет,у меня укбо,я могу приехать в офис один без родителе,только чтобы потом мне не говорили... Читать полностью

03.04.2026 Переводы и платежи
161ФЗ Инициатор Т банк
Т-Банк

Здравствуйте!Внесение данных в базу ЦБ и блокировка по 161ФЗ . Как узнать отправителя денег , если известно  REQ-20... Читать полностью

03.04.2026 Переводы и платежи
Закрытие счета и перевод на реквизиты третьего лица при блокировке 161.фз
Т-Банк

все мои счета заблокированы цб новве счета открвтб я не могу мне как забрать свои деньги?  Читать полностью

02.04.2026 Дистанционное обслуживание
Почему вы игнорируете запрос?
Т-Банк

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему в письмах вы игнорируете мои запросы?? Почему мне не выдают МОТИВИРОВАННЫ... Читать полностью

02.04.2026 Обслуживание
Закрытый счёт числится открытым в личном кабинете ФНС
Т-Банк

25.02.2026 г. Звонил в ваш банк с просьбой закрыть данный счёт. Сотрудник сказал, что счёт закроется 27.03.2026г. Н... Читать полностью

02.04.2026 Иные вопросы
Банкомат не зачислил деньги !!!!
Т-Банк

Здравствуйте, банкомат по адресу г Пермь по улице Ленина д 45 ТЦ ЦУМ номер банкомата 4548 сегодня в 19:00(может быт... Читать полностью

02.04.2026 Банкоматы
Последние вопросы по теме
Нужно ли оформлять каско на 2год пользования автокредитом? Какие условия?
Т-Банк

Доброго дня. У меня проходит 1 год кредитования в банке. Нужно ли делать каско? Машина в залоге у банка. Узнать чер... Читать полностью

28.03.2026 Каско
При страховании каско обещали подписку премиум, в итоге ничего не подключили.
Т-Банк

Страховал первый раз каско в январе в т страховании в 2025 году. У банка была акция что подключи премиум бесплатно,... Читать полностью

21.03.2026 Каско
КАСКО страхование пп
Т-Банк

мне не нравится с вами сотрудничать ! Вы даете рекламу что решение по каско 90 минут ! Я очень устал от вас , очень... Читать полностью

13.03.2026 Каско
Скидка при покупке полиса КАСКО по подписке по промокоду в первый месяц 3.0 50%
Т-Банк

Такого кошмара я еще не встречала, 15 операторов каждый считает по разному, на сайте скидка применяется, в приложен... Читать полностью

02.03.2026 Каско
Страховое возмещение
Т-Банк

20.02.26 Т-страхование отправило страховое возмещение в размере 97731 р. для оплаты автокредита в Тбанк, а Тбанк за... Читать полностью

28.02.2026 Каско
Ремонт по КАСКО не произведен более 4-х месяцев!
Т-Банк

Добрый день! Обратную связь тоже ждать до завтра/понедельника/следующего месяца? Я думал, тут вопрос может решатьс... Читать полностью

25.02.2026 Каско
Ремонт по КАСКО не произведен более 4-х месяцев!
Т-Банк

Добрый день, у меня действующий полис КАСКО от Т-Страхование19 октября 2025 года произошло ДТП До сих пор получаю и... Читать полностью

24.02.2026 Каско
Ошибочный перевод
Т-Банк

Обращение о возврате ошибочного перевода денежных средствЗаявлениеПрошу рассмотреть ситуацию об ошибочном переводе... Читать полностью

19.02.2026 Каско
Оформление "КАСКО".
Т-Банк

Добрый день! Через Банки.ру 18.02.25 г. сделал заявку на оформление Каско в Т-страхование. От страховой компании пр... Читать полностью

19.02.2026 Каско
Никогда не покупайте Каско в Т-банке!
Т-Банк

То есть вы считаете, что с сентября до февраля не отремонтированная машина кто-то виноват? Станции, сразу 3 не беру... Читать полностью

17.02.2026 Каско
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Добрый день брала потребительский кридит по договору 11935441357на сумму 112250.00 в итоге банк автоматически уменьшил сумму кредита и увеличил срок ,на выгоду себе .Место 112250.00 я выплатила сумму на 36569.39. Хочу вернуть свои деньги .
Совкомбанк

Как мне быть помогите мне решить с этим вопросом Читать полностью

03.04.2026 О банке
Незаконное требование оплаты
Т-Банк

Жду ответ Читать полностью

03.04.2026 Обслуживание
Мошейнники заблокировали МОй счет
Вайлдберриз Банк

С Втб банка с кредитной карты были мошенниками выведены деньги на счёт ВБ банка 80 т.о , я зайти туда не могу . Ну... Читать полностью

03.04.2026 Другое
нарушение закона о защите прав потребителя статья 20! неполная информация по услугам
Альфа-Банк

Одни сотрудники покрывают других сотрудников,сотрудников в чате не обучают. Я как потребитель обратилась в банк в ч... Читать полностью

03.04.2026 Качество обслуживания
Акции на 5000 новым инвесторам Alpha Only
Альфа-Банк

03.04.2026 в личном кабинете появился банер, где обещали при открытии инвестиционного счета и покупки акций на 1500... Читать полностью

03.04.2026 Инвестиции
АО "Альфа-Банк" вернул исполнительный лист без исполнения
Альфа-Банк

Причем тут судебные приставы? Это сотрудники вашего банка не приняли исполнительный лист Читать полностью

03.04.2026 Иные вопросы
Детское пособие списали
Т-Банк

Здравствуйте , помогите пожалуйста вернуть детские деньги которые списали , тех поддержка молчит и игнорит меня  Читать полностью

03.04.2026 Другое
Третья жалоба на блокировку и полное бездействие поддержки
Вайлдберриз Банк

Мне заблокировали кошелек, на который перевели 10 тыс. рублей. В попытках разблокировать его вот-вот начнется треть... Читать полностью

03.04.2026 О банке
Как изменить номер телефона есть к нему нет доступа?
Совкомбанк

Как изменить номер телефона есть к нему нет доступа? Читать полностью

03.04.2026 Другое
Сбербанк не снял обременение
Сбербанк

07.08.2024 г. закрыла ипотеку в Сбербанке. В течении недели подала заявление через Домклик на снятие обременения, п... Читать полностью

03.04.2026 Другое