4293
Уважаемый представитель Банка ДОМ.РФ»!
Я, К-ов А-ий А-ич, 21 января 2026 года подал в Банк ДОМ.РФ заявку на получение ипотечного кредита в рамках государственной программы «Семейная ипотека».
По состоянию на дату подачи заявки мои финансовые и кредитные показатели соответствовали требованиям программы:
официальный доход — достаточный для обслуживания запрашиваемого кредита (подтверждается через приявязку к госуслугам);
иные кредитные обязательства и просроченная задолженность — отсутствуют;
по имеющейся кредитной карте задолженность обслуживается в полном объёме, без просрочек и нарушений условий договора.
Несмотря на это, мне было отказано в предоставлении кредита. При этом банк не предоставил мотивированного обоснования отказа, что затрудняет понимание причин принятого решения.
Обращаю ваше внимание на следующие существенные обстоятельства:
С 1 февраля 2026 года процентная ставка по программе «Семейная ипотека» повышается с 6% до 12%. Отказ в одобрении заявки до повышения ставки лишает мою семью возможности воспользоваться программой на выгодных условиях, предусмотренных государством для поддержки молодых семей.
Риски для банка минимизированы:
приобретаемая квартира на весь срок кредита находится в залоге у банка;
часть стоимости объекта недвижимости я планирую внести за счёт собственных накоплений (первоначальный взнос).
На основании изложенного требую:
Предоставить в письменной форме мотивированное обоснование отказа в выдаче ипотечного кредита по заявке от 20.01.2026.
Пересмотреть решение об отказе с учётом представленных документов и обстоятельств, подтверждающих мою платёжеспособность и отсутствие кредитных рисков.
В случае подтверждения необоснованности отказа — одобрить заявку на ипотечный кредит в рамках программы «Семейная ипотека» на условиях, действующих до 1 февраля 2026 года (6% годовых).
В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться:
в Центральный банк РФ;
в Роспотребнадзор;
в суд с требованием о понуждении к заключению кредитного договора и возмещении убытков, вызванных необоснованным отказом.
Прошу направить письменный ответ на данную претензию в течение 14 календарных дней с даты её получения по указанному выше адресу.
С уважением,Кыркалов Анатолий
Здравствуйте!
Окончательный результат рассмотрения заявки на ипотеку будет доступен только после анализа всех данных. Отказ может быть получен на любом этапе проверки документов до подписания кредитного договора.
По итогам рассмотрения Банк принял отрицательное решение по вашей кредитной заявке.
Банк также оставляет за собой право отказать в оформлении кредита без объяснения причин.
Вы не указали ни один способ, как следует направить письменный ответ. Напишите нам на otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/983155/".
Согласно Федеральному закону № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", срок рассмотрения обращения составляет до 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок может быть увеличен на дополнительные 10 рабочих дней.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением и снятием)
Продукты банка
Здравствуйте сфр два раза отправлял в банк средства из материнского капитала в ипотеку, и оба раза возврат средств,... Читать полностью
30.05.2026 перевела со свой карты деньги мужу, сумма 50 000 руб. Делала это через приложение и тут по какой-то прич... Читать полностью
Добрый день.Заблокировали счет в банке дом рф без какого либо уведомления, без каких либо пояснений. В данный моме... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно получить аккредитацию оценщиком (ЧПО) для оценки объектов недвижимости в... Читать полностью
Добрый день, пожалуйста помогите разболкировать ЛК, никогда не был клиентом ДОМ РФ, но был очень давно клиентом... Читать полностью
Здравствуйте. Счёт заблокирован по 115 ФЗ, деньги на счёте предназначены для погашения кредитов в других банках, пр... Читать полностью
Здравствуйте, пытаюсь оформить вклад, пишет не могу открыть, пытаюсь открыть сбережение, пишет тоже самое. Пытаюсь... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Евгений Алмаз, 8384433365. Большу двух лет назад взял ипотеку на коммерческую недвижимость.... Читать полностью
Заказал дебетовую карту, увидев рекламу, но уже на этом этапе возникли сложности. Доставку банк решил отложить, тк... Читать полностью
Здравствуйте. Открывал накопительный счет в банке Дом.РФ через банки.Ру онлайн, была бонусная ставка на месяц, посл... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно получить аккредитацию оценщиком (ЧПО) для оценки объектов недвижимости в... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Евгений Алмаз, 8384433365. Большу двух лет назад взял ипотеку на коммерческую недвижимость.... Читать полностью
Добрый день. Меня интерсует покупка жилья на вторичном рынке в ипотеку от Вашего банка.1. Каким образом по правилам... Читать полностью
Как узнать о начислении вознаграждения на баланс телефона за отзыв Озон банка? Читать полностью
Здравствуйте. Очень долго обрабатываются документы для одобрения ипотеки. 22.05.2026 направили разрешение на ввод о... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу дать пояснение к решению банка. 06.04.2026 я подавала заявление и прикладывала полный пакет док... Читать полностью
07.05.2026г ответ на почту не поступил, почта указана была верна, как так пришло смс ранее что мое обращение переда... Читать полностью
Можно мне отключить программу альфа защитник? Сегодня списали 199 р. На которые я расчитывал! Читать полностью
Добрый день, делала обращение в банк Дом РФ. В итоге где мое обращение не понятно, одни говорят нету такого, другие... Читать полностью
Ш****н Сергей борисович.собсвенно в.заголовке и есть мой вопрос.А ещё суд просит банк снять обременение с квартиры... Читать полностью
мая 2026 годаДело Nº A07-40841/2025Руководствуясь ст. 184, 185, 223 Арбитражного процессуального кодекса Российской... Читать полностью
Добрый день, 3 дня назад озон банк заблокировал мою карту. Я официально самозанятая. Тут же я прислала все чеки, но... Читать полностью
Являюсь заемщиком ПАО Березина Лилия Магсатовна 13.07.1969 г "Совкомбанк" (кредит перешел из Хоум Банка). По кредит... Читать полностью
Пишу повторное обращение !!! 10 марта у меня завершилась процедура банкротства! По сегодняшний день, в личном кабин... Читать полностью
Надо получитьзакладную Читать полностью
При доставке данного заказа я столкнулся с грубым, унизительным и недопустимым поведением со стороны сотрудников сл... Читать полностью
Сам не знаю ка и номера договора не знаю Читать полностью
Здравствуйте у меня погиб муж в апреле 2026 гу нас дальневосточная ипотека взята в 2023 году, я подала на прощение... Читать полностью
Вы так классно в тихушку все обстряпали, что 2 числа вы меняете правила,а 3 апреля я иду и оплачиваю по куар, а вы... Читать полностью