Список вопросов
Ответ дан

Несуществующая цифровая карта ,не вывести деньги

29.01.2026 00:25
37
ВТБ
Автор
user-96427077789
г Санкт-Петербург

С Банком ВТБ потерять кучу времени на поиски денежных средств на мифической цифровой карте легко!уже 3 недели не решается вопрос ,зависли 6000 р,никак на снять и не перевести,номер цифровой карты в приложении не отображается…По обращению так же вопрос не решен...

Добрый день!

Мы зачисляем средства строго в соответствии с реквизитами, указанными в платёжном документе. Для решения вашего вопроса потребуется корректировка и объединение данных в системе Банка. Проведение этой процедуры дистанционно невозможно, требуется ваше личное присутствие в офисе с паспортом. Понимаем, что это неудобно, но вынуждено, в этом вопросе мы отдаём приоритет безопасности.

С уважением,

Банк ВТБ 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
+7 (495) 785-52-05
8 800 100-24-24
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Получение выплаты по программе Приведи друга и получите оба по 1000р.
ВТБ

Здравствуйте. Мы с дочерью воспользовались предложением банка ,, Приведи друга и получи по 1000р себе и другу. Но д... Читать полностью

Н/С 15% на ежд. ост.
ВТБ

У меня был старый н/с, на котором долго болталось 7 рублей, вчера я его закрыл. Больше ничего а ВТБ нет. Могу ли я... Читать полностью

Отказ в начислении 3000 рублей бонусами за перевод ЕДВ ВБД из другого банка!!!
ВТБ

Что делать с некомпетентными сотрудниками, которые ввели в заблуждение? Читать полностью

Обман с выдачей сертификата за оформление дебетовой карты
ВТБ

В ноябре участвовала в акции распространяемой блогером от ООО Рафинад и банка ВТБ. Нужно было оформить дебетовую ка... Читать полностью

Смена номера телефона
ВТБ

Здравствуйте, ужасное отношение банка. Нахожусь на СВО, каждый день звоню на горячую линию, чтобы сменили номер тел... Читать полностью

Перевела свои деньги в ВТБ банк из банка Почта России.
ВТБ

Вчера соцзащита перевела мне на карту Почты России деньги для лечения в санатории. Где эти деньги?У меня теперь нов... Читать полностью

Блокировка 115 ФЗ....
ВТБ

Здравствуйте. Если я кладу на кредитную карту все деньги и гашу долг, через сколько мне закроют счет этой карты?  Читать полностью

Банк не помогает в решении разблокировки по 161 фз
ВТБ

Не поняла, то есть ВТБ не может направить в ЦБ запрос об исключении моих данных из их базы? Хотя он был одним из ин... Читать полностью

03.04.2026 Другое
В БАНК БЫЛ ПРЕДЪЯВЛЕН ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ на закрытие ипотеки
ВТБ

В БАНК БЫЛ ПРЕДЪЯВЛЕН ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ ФС 043179836 25 марта 2026 года. СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ДОЛЖНА БЫЛА ПЕРЕЧИСЛИ... Читать полностью

Блокировка без решения
ВТБ

Сотрудника офиса не состоянии помочь  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевела свои деньги в ВТБ банк из банка Почта России.
ВТБ

Вчера соцзащита перевела мне на карту Почты России деньги для лечения в санатории. Где эти деньги?У меня теперь нов... Читать полностью

ВТБ оставил меня без денег за границей!
ВТБ

Я в ужасе от работы ВТБ! Живу за границей, получаю зарплату на карту банка, и вчера решила перевести 50 000 рублей... Читать полностью

Выдуманная задолженность
ВТБ

Алексей, здравствуйте! Будет какой-нибудь ответ? Читать полностью

Разблокировка денежных средств
ВТБ

Добрый день!21.03 были совершены 2 попытки покупки с дебетовой карты втб через сервис долями в магазине Эконика. По... Читать полностью

Пополнил карту через банкомат
ВТБ

27 числа произвёл самую простую операцию которые делают миллионы людей в день. Пополнил счёт втб через банкомат. Н... Читать полностью

Регулярная блокировка карты и снятие комиссии
ВТБ

Добрый день.Я ни слова не сказал про ограничение доступа в личный кабинет ВТБ онлайн!Я написАл про неоднократную бл... Читать полностью

Проверяйте размер ежемесячного взноса по кредитам
ВТБ

Столкнулся с проблемой: при досрочном погашении кредита с целью уменьшенмя размера ежемесячной оплаты, эта оплата н... Читать полностью

Регулярная блокировка карты и снятие комиссии
ВТБ

Здравствуйте.Участилась блокировка карты со стороны вашего банка, даже при оплате на кассе обычного магазиина. Опла... Читать полностью

Карта дебетовая заблокирована
ВТБ

Заблокировали учётную запись написала заявление прошло 15 дней ответа  Читать полностью

Не видят люди в втб.
ВТБ

здравствуйте,почему мне люди по номеру телефона не могут переводить деньги? у них выходит такая ошибка ,, банк отка... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не открывается кошелёк
Вайлдберриз Банк

Я с вами не согласна. О каком обновлении конкретно идёт речь? Я закрыла свой счёт. Он закрылся полностью. Какая инф... Читать полностью

Перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

Добрый день! Обратился 24.02.26г в отделение банка в г. Брянске по ул. Красноармейской, 65 для консультации по воп... Читать полностью

Я не могу оформить ОСАГО на грузовика Добрый день я не могу оформить ОСАГО на грузовика значит там во-первых мне высказывают хина у меня нехина у меня AF i5-значный номер так и в птсе записано и лошадей не 150 а 136 вот эти данные не могу оформить по

Добрый день значит у меня ситуация с грузовиком не могу оформить выскакивает для оформления другой вообще грузовик... Читать полностью

Т-Банк заблокировал по 115. Все подтвердил документами, все равно послали
Т-Банк

Сразу чтобы было понимание. Я пользуюсь услугами Т-Банка более 10 лет, имею несколько кредитных карт, активно испол... Читать полностью

Помощь в возврате денежных средств
Сбербанк

Добрый день! С моего счета были списаны денежные средства якобы за подписку в приложении wace ai. Сумма списания со... Читать полностью

Покупка долларов США (купюры нового образца).
Альфа-Банк

Здравствуйте, неоднократно пытался приобрести доллары США (купюры нового образца) в отделении банка в г.Курск ул. Л... Читать полностью

Сбербанк дал ипотеку,мы ее досрочно погасили, обременения банк снял только на дом,а на Зем участок нет,хотя обращение было подано 24.03.26г
Сбербанк

Здравствуйте,хочу поделиться с такой проблемой,как работает Сбербанк и на сколько он ответственно относится к клиен... Читать полностью

03.04.2026 Другое
Искусственное удержание средств на 47 дней, отказ в дистанционном закрытии накопительного счета и отсутствие связи с поддержкой!
ОТП Банк

Уважаемые представители АО «ОТП Банк»!Я ознакомилась с вашим ответом.Касательно формата заявления: сегодня я повтор... Читать полностью

Не существует пункта выдачи озон
Ozon Банк

Здравствуйте, Я Наталья Александровна, заказала заказы на пункт Выдачи озон в своём селе, через время узнаю, что эт... Читать полностью

Списывают деньги Яндекс лавка
Сбербанк

1.220220*****28852.7929407378015.03.26 22:22(162289)15.03.26 22:22(890802)15.03.26 22:21(890802)09.03.26 22:30(3681... Читать полностью

03.04.2026 Другое