Список вопросов
Ответ дан

Отказали в отмене операции и возврате платежа.

30.01.2026 13:09
51
Т-Банк
Автор
user-154813218227
г Москва

28.01.26 путем мошеннических действий была совершена покупка с карты Тиньков, по СБП в ДНС. 29.01.26 около 13:00, когда были обнаружены несакционированные действия со счетами обратились на горячую линию, карту заблокировали, и попросили отменить операцию, оформив заявку на чарджбэк. Оператор отказался оформлять возврат. По факту Т-банк обнаружил мошеннические действия и заблокировал попытки дальнейших списаниий, но почему-то не заблокировал первое списание на покупку в магазине ДНС. При повторных обращениях в банк, так же были получены отказы в отмене операции. По факту покупка с карты есть, чека, номера заказа и самого товара продавец не предоставил. Т.Е. обязательства продавца перед плательщиком не выполнены. А банк отказывает в оформлении диспута.

Здравствуйте.

Не всегда можно оспорить операцию и вернуть деньги по уже проведенной. Пожалуйста, подскажите на connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос, чтобы мы смогли проверить все детали и попробовали помочь вам. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Откуда у меня 2 отrытых счета?
Т-Банк

30 дней прошло. Каков прогресс по 702653839 Читать полностью

Начать рассмотрение страхового случая
Т-Банк

Ранее обращался, я прошу начать работу над страховым случаем в отдельном обращении. Я заключал договор с Т-страхов... Читать полностью

Прекратите спам!!!!!
Т-Банк

я даже не получил карту, не подписывал договор в т банке, блт ПРОСТО ОТЪЕБИТЕСЬ ОТ МЕНЯ [censored] Читать полностью

Не приняли заявление о закрытии счета. А сами создали непонятное обращение без моего ведома и отказываются его закрывать!
Т-Банк

Сегодня 03.04.2026 банк в чат прислал мне сообщение что мои документы не прошли проверку и банк рекомендует мне зак... Читать полностью

Необоснованная блокировка счетов по пунктам 4.5; 4.9: 7.3.9
Т-Банк

ЗдравствуйтеСделал себе карту буквально в прошлом году. Какое-то время активно ей пользовался, но потом на некоторо... Читать полностью

Не выдали наличные в банкомате Т-банка.
Т-Банк

Здравствуйте. Не выдали наличные в банкомате Т-банка в размере 15 000 рублей, сегодня, 03.04.2025 в 11:16 по мск. С... Читать полностью

Самый ужасный и наглый банк
Т-Банк

Не ответ,а полная чушь,мошенники есть мошенники,каждый раз придумывают новые схемы!!!!  Читать полностью

Возврат ОБДС (ФЗ 161)
Т-Банк

Здравствуйте! Не могли бы вы уточнить, какое уведомление должен отправить вам Альфа-Банк? Читать полностью

Банк незаконно заблокировал карту по ФЗ-161
Т-Банк

21.03.2025 года мне позвонил оператор Т-Банк и спросил про операцию от 24.02.2026 года на сумму 10 000 рублей. Я по... Читать полностью

Не могу войти в предложение т банка по карте
Т-Банк

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему я не могу войти в предложение по карте  Читать полностью

03.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Мошенники списали средства.
Т-Банк

Я никуда данные своей карты не вносил, находясь в Воронеже списание произошло в Новосибирске, судя по поиску информ... Читать полностью

Почему мне обнулили кредитную линию?
Т-Банк

Здравствуйте, почему мне обнулили кредитную линию, я пользовался данным инструментом с пользой и для себя и для бан... Читать полностью

случайно оформили кредитную карту
Т-Банк

01.04.2026 мной был оформлен кредит в Т-Банк на сумму 4 000 000 ₽ по ошибке. Денежные средства не использовались.На... Читать полностью

Мошенники списали средства.
Т-Банк

Начну с лирического отступления: я с 2016 года являюсь клиентом ТБанк, тогда ещё Тинькофф, в 2023 начал вести блог... Читать полностью

Узнать сумму долга в банке
Т-Банк

Узнать сумму долга  Читать полностью

Блокировка счета.
Т-Банк

Здравствуйте.  Направляю жалобу на действия банка, выразившиеся в блокировке моего счета без надлежащего обосновани... Читать полностью

Помогите!!!Не разблокируют карту
Т-Банк

Здравствуйте!Анна помогите пожалуйста 🙏🏼🙏🏼🙏🏼Вчера вы написали,что блокировку с карты сняли.Зайдя в приложение я уви... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ ЖАЛОБА Т-Банк
Т-Банк

Уважаемые сотрудники АО «Т-Банк»!14.02.2026 г. мое дистанционное банковское обслуживание (доступ к счету/карте) был... Читать полностью

Банк заблокировал деньги на счёте и не возвращает
Т-Банк

На т банк пришло взыскание от приставов. Банк заблокировал сумму 3000₽ и удерживает ее уже месяц. Приставам не пере... Читать полностью

Не могу войти на сайт Т банк
Т-Банк

Вы понимаете у меня ребёнок больной у меня ребёнок инвалид я не могу вообще ничего у меня не пособий туда придут вс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не открывается кошелёк
Вайлдберриз Банк

Я с вами не согласна. О каком обновлении конкретно идёт речь? Я закрыла свой счёт. Он закрылся полностью. Какая инф... Читать полностью

Перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

Добрый день! Обратился 24.02.26г в отделение банка в г. Брянске по ул. Красноармейской, 65 для консультации по воп... Читать полностью

Я не могу оформить ОСАГО на грузовика Добрый день я не могу оформить ОСАГО на грузовика значит там во-первых мне высказывают хина у меня нехина у меня AF i5-значный номер так и в птсе записано и лошадей не 150 а 136 вот эти данные не могу оформить по

Добрый день значит у меня ситуация с грузовиком не могу оформить выскакивает для оформления другой вообще грузовик... Читать полностью

Т-Банк заблокировал по 115. Все подтвердил документами, все равно послали
Т-Банк

Сразу чтобы было понимание. Я пользуюсь услугами Т-Банка более 10 лет, имею несколько кредитных карт, активно испол... Читать полностью

Помощь в возврате денежных средств
Сбербанк

Добрый день! С моего счета были списаны денежные средства якобы за подписку в приложении wace ai. Сумма списания со... Читать полностью

Покупка долларов США (купюры нового образца).
Альфа-Банк

Здравствуйте, неоднократно пытался приобрести доллары США (купюры нового образца) в отделении банка в г.Курск ул. Л... Читать полностью

Сбербанк дал ипотеку,мы ее досрочно погасили, обременения банк снял только на дом,а на Зем участок нет,хотя обращение было подано 24.03.26г
Сбербанк

Здравствуйте,хочу поделиться с такой проблемой,как работает Сбербанк и на сколько он ответственно относится к клиен... Читать полностью

03.04.2026 Другое
Искусственное удержание средств на 47 дней, отказ в дистанционном закрытии накопительного счета и отсутствие связи с поддержкой!
ОТП Банк

Уважаемые представители АО «ОТП Банк»!Я ознакомилась с вашим ответом.Касательно формата заявления: сегодня я повтор... Читать полностью

Не существует пункта выдачи озон
Ozon Банк

Здравствуйте, Я Наталья Александровна, заказала заказы на пункт Выдачи озон в своём селе, через время узнаю, что эт... Читать полностью

Списывают деньги Яндекс лавка
Сбербанк

1.220220*****28852.7929407378015.03.26 22:22(162289)15.03.26 22:22(890802)15.03.26 22:21(890802)09.03.26 22:30(3681... Читать полностью

03.04.2026 Другое