Некорректная работа банка

16.10.2016 18:27
2840
2
Оценка
1
Отзыв проверен
21.08.2016 мне довелось впервые в жизни оформить рассрочку на покупку, рассрочку я решила оформить в Альфа Банке. Все шло неплохо, до того момента, как я решила получить пин-код от карты. На мой звонок на горячую линию мне ответили, что карта, которую я имею на руках, привязана к счету другого человека. Мне предложили обратиться в отделение банка. В отделении мне выдали новую карту, но не тут-то было, и эта карта вновь не работала. Приехав в отделение в третий раз, мне сказали, что привязали мою карту к счету, НО позвонив в банк, мне сказали, что карта не привязана - обратитесь в отделение. Я уже просто ненавижу этот банк, т.к. за 1.5 месяца мною было совершено около 10 звонков и часовых разговоров с сотрудниками, и уже 3 раза я была в отделении. Карта так и не работает. Вы что издеваетесь?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-20T14:27:11+03:00
Уважаемый Клиент, извините, что пришлось несколько раз обращаться для получения карты. В процессе ее выпуска, действительно, произошел технический сбой. Коллеги из отделения связались с Вами и предложили доставить карту удобным для Вас способом. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Сделаем все возможное, чтобы больше не огорчать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.75%
решено проблем
111 256
отзыва
105 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Все прошло быстро, информативно

Оценка 5

Позвонила в банк с вопросом по кредитной карте, не могла разобраться какой у меня лимин и условия по карте. сотрудник очень быстро и вежливо ответил на все мои вопросы, и грамотно... Читать полностью

21.05.2026

Обращался в Альфа банк неоднократно, решили вопрос и помогли быстро

Оценка 5

28 марта заказал доставку карты, у меня в приложении заявка пропала, заказал повторно - также не отобразилась Написал в чат - мне сотрудник Елена подсказала: что по одной была... Читать полностью

21.05.2026

Ошибочная коммуналка

Оценка 5

30 ноября, я столкнулся с проблемой что мне высвечивались платежи для оплаты коммуналки, хотя у меня не может никак быть этого, я обратился в чат с банком, ответили почти сразу же... Читать полностью

21.05.2026

Закрыть кредитную карту

Оценка 5

17 декабря написал в чат приложения с просьбой закрыть кредитную карту. Сотрудница Ольга сначала предложила альтернативу — отменить годовое обслуживание навсегда, убрать комиссию... Читать полностью

21.05.2026

Быстрое закрытие ненужного счета в чате Альфа-Банка

Оценка 5

7 марта обратился в чат мобильного приложения с просьбой закрыть счет кредитной карты, так как карта стала не нужна. Оператор Ольга вежливо уточнила причину, приняла решение и за... Читать полностью

21.05.2026

Возместили комиссию

Оценка 5

Увидела, что списали за годовое обслуживание кредитной картв 990р. Сразу обратилась в поддержку, составила обращение по шаблонам и за пару минут все возместили на карту. Удобно... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность

Оценка 5

12.05.2026 в 23.59 увидела списание за комиссию организации страхования в размере 1025 рублей, обратилась в чат банка о том чтобы отключили услугу ! В поддержке специалист Данил... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка