Списание с карты, у которой закончился срок действия

03.09.2017 00:37
3236
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В августе месяце закончился срок действия кредитной карты. В мае месяце я позвонила на горячую линию банка с вопросом будет ли списана годовая комиссия за обслуживания карты и нужно ли писать заявления на закрытие счета, оператор уверила, что данная комиссия списана не будет, так как истек срок действия, а заявления на закрытие счета я могу написать в отделении банка в любое удобное для меня время. В середине августа мне позвонил сотрудник банка с информацией, что мне был сделан автоматический перевыпуск карты и данную карту необходимо получить. Я отказалась получать данную карту. В перевыпуске не нуждаюсь. В конце месяца, просматривая списания по данной карте в личном кабинете, обнаружила, что банк списал годовую комиссию за обслуживание карты. За обслуживание какой карты банк списал годовую комиссию? За обслуживание карты, у которой истек срок действия, или за обслуживание карты, которая находится в отделении банка и мною не получена? Прошу банк дать ясный ответ, на каком основании была списана данная комиссия с карты, у которой закончился срок действия, а от перевыпуска я отказалась. Рассчитываю на полный возврат денежных средств.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-04T11:13:05+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в описанной Вами ситуации, но, к сожалению, Вы не оставили для нас необходимых данных. Просим Вас направить на наш ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
50.06%
решено проблем
116 902
отзывов
115 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вопрос по льготному периоду

Оценка 5

Здравствуйте. После погашения задолженности по кредитным картам Альфа банка, решил уточнить в поддержке, что все прошло в срок. Поэтому 7 июня написал в чат мобильного приложения с... Читать полностью

09.06.2026

Спасибо за разьяснение

Оценка 5

24 мая 2026 года написал в чат банка вопрос, почему за оплату жкх мне не начислен кешбек 1 процент, так как в категориях за месяц выбрана категория 1 за все. Сотрудник Марина... Читать полностью

08.06.2026

Быстро решили вопрос с начисленной комиссией

Оценка 5

17.05 я внесла минимальный обязательный платеж на кредитную карту Альфа-Банка 1500 рублей. А 18.05 увидела, что с карты списалась комиссия в размере 1025 руб. за страховку, которую... Читать полностью

01.06.2026

Помогли с вопросом

Оценка 5

Недавно узнал о выгодных условиях кредитной карты Альфа банка. 23 мая оформил и 24 мая утром уже получил ее. При оформлении мне больше всего понравилось, что можно будет снимать... Читать полностью

31.05.2026

Кредитная карта, снятие наличных в банкоматах

Оценка 5

30.05.26 Обратился в чат по поводу банков партнеров по снятию наличных без комиссий. т.к в приложении увидел что по списку на карте нету банкомата ВТБ, т.к был наиболее удобнее... Читать полностью

30.05.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

30.05.26 делала 2 перевода с кредитной карты, при этом списали комиссию 445 и 504р , по условиям комиссия до 50 и руб не берётся. Обратилась в чат с банком, общалась с альфа... Читать полностью

30.05.2026

Страховка по кредитной карте

Оценка 5

Месяц назад оформил кредитную карту в Альфа-Банке. Выгодные условия, быстрая доставка карты прямо на дом — все отлично! Через месяц обнаружил непонятное списание в размере 205... Читать полностью

29.05.2026

Продукты банка