Сомнительная курьерская доставка

01.12.2017 03:01
10627
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Не хотел писать отзыв, меня уговорили оставить обращение в банк, а не писать здесь. А потом сказали, что обращения никакого не было. А оно было, 25 ноября. Сделал себе дебетовую карту Альфа-Банка, доставили её курьерской доставкой в субботу 25 ноября. Все в срок, все удобно. Но есть одно огромное НО. Карту доставили без какой-либо упаковки. Просто курьер её откуда-то вынул и дал мне. При этом в банке мне сказали, что курьерская служба - вообще отдельная компания, а не сотрудники банка. Как так, Альфа? Он мог по пути её сфотографировать или вообще изготовить дубликат. А через некоторое время воспользоваться. Я почитал отзывы, где у людей воровали деньги с ваших карт и вы как-то никому ничего не возмещали. Да и одно из правил пользования картами: не передавать её третьим лицам. Почему карту не запаковать в плотный конверт с пломбой банка, который вскрывает сам клиент, как это сделано у Тинькоффа? Отзыв пишу без оценки, потому что в целом банк пока радует и других косяков не замечено.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-25T17:17:46+03:00
В дальнейшем автор поставил банку единицу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-07T10:14:38+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, с сотрудником, который доставлял для Вас карту, проведена необходимая работа. Отметим, что Ваша карта готова и находится в отделении Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.42%
решено проблем
103 951
отзыв
95 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разобрался в переводе накопленного кешбэка, благодарю поддержку банка

Оценка 5

15 мая 2026 года написал в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой помочь перевести накопленный кешбэк на дебетовую карту, сам не разобрался, как это сделать. Примерно в 13:07 к чату... Читать полностью

15.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Была подключена услуга(платная), которой я не пользовалась. Списание за услугу произошло,я обратилась за помощью, где составили заявление , в которой говорилось что после решения... Читать полностью

15.05.2026

Помощь сотрудника чата

Оценка 5

14 мая 2026 года обратилась в чат за помощью с получением кэшбэка за оплату транспорта. Консультант Елизавета объяснила мне, что я могу оплатить картой банка на сайте организации и... Читать полностью

15.05.2026

Честно выполняют условия по акциям

Оценка 5

Давно и привычно пользуюсь услугами Альфа-банка, с учетом наличия их картыи брокерского счета. Иногда в приложении банка выгодные акции с кэшбеком на покупки или выполнение простых... Читать полностью

15.05.2026

Консультации по услугам и налогам

Оценка 5

Обратился в чат 04.05 с вопросом, правильно ли понимаю, что в лимит кэшбэка в месяц не входит кэшбэк на налог на профессиональный доход (самозанятость). Отвечали сперва операторы... Читать полностью

14.05.2026

Быстрое решение вопроса с подписками

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Кристину за помощь. У меня возник вопрос по поводу автоматических списаний со счета. Кристина не только ответила на мой вопрос, но и дала пошаговый... Читать полностью

12.05.2026

Смена фамилии

Оценка 5

24 марта 2025 написала в чат приложени, чтобы поменять фамилию, так как вышла замуж. Сотрудница Виктория быстро разобралась в вопросе, быстро подсказала, какие документы скинуть... Читать полностью

12.05.2026

Продукты банка