Полное нежелание работать и отсутствие руководства банком

Я, М-лик А.Ф., обратился сегодня, 26.06.2018 в 14:30 в ваш банк на пр Космонавтов в г. Ростов-на-Дону. Моей основной целью было приобретение в день прохождения матча по футболу юбилейной купюры достоинством 100 руб. (1 шт). В банке 2 человека на входе (Анастасия и др. работник) сказали, что купюры банк не меняет вообще, купюру любого достоинства поменять нельзя. Я попросил провести меня к руководителю отделением - получил ответ от Анастасии и др. работника, что в данном филиале банка руководителей вообще нет ввиду сокращения. После того как потребовал книгу отзывов мне сказали, что есть заместитель руководителя и якобы пошли его звать, прождав опред. время я решил пройти в комнату, куда пошла работница данного банка за руководителем, оказалось, что это тех. комната и там руководителя не бывает. Стал требовать от работников назвать номер данного филиала - получил ответ - "я не знаю", стал требовать представиться, рукой сразу стали закрывать имя (на табличке написано - Анастасия). В итоге ко мне подошел сотрудник с именем на табличке "Б-чев А., специалист", даже не представился кто он, хотя я требовал руководителя. Я объяснил для чего пришел, мне сказали, что юбилейных купюр якобы нет, денег банк не меняет, на мое требование где руководитель - молчание в ответ, на требование сказать номер отделения - молчание в ответ, на мои слова почему сотрудники говорят, что не знают  - получен ответ - это же стажер, но разве стажер - не работник, хотя рядом был и операционист, тоже девушка. На мои слова почему работники говорят "я не знаю ни номера отделения, ни где руководитель, ни где можно поменять" ответ - молчание. Я потребовал книгу отзывов. А.Б-чев нехотя вынес книгу отзывов и ушел вообще. Заполнил заявление № 14, со мной работника рядом не было, решил уйти, но все же решил выяснить такую секретную информацию для посетителей как номер отделения, подошел А.Б-чев, данный номер мне так и не сказали, на мое требование узнать где головной офис - ответ, как обычно, "я нем знаю!". Прошу мое заявление считать официальным. Прошу сказать почему получен отказ вызвать руководителя, почему получен отказ назвать номер отделения, почему получен отказ назвать где находится головное отделение, прошу сказать где и когда я смогу обменять и получить юбилейную купюру 100р., если ваш банк является официальным представителем чемпионата (1 купюру). Прошу связаться по телефону, написанному в заявлении в книге отзывов, а именно руководителя банка.