Комиссия за организацию страхования

30.06.2018 17:47
2478
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проверив выписку по кредитной карте, обнаружил списание с моего счета денег: комиссия за организацию страхования, как и в рекламе карты, так и сотрудники банка утверждали, что никаких плат и комиссий кроме как платы за обслуживания не будет, если погашать в сто дней. Мне очень понравились и условия и в целом структура продуктов, даже на брокерское обслуживание задумался переходить в Альфа-банк, но теперь впечатление полностью испорчено. Неужели 0,84% стоят потери доверительного отношения к банку? Банк бы больше заработал, будучи честным и открытым, нужно при консультации честно говорить о комиссиях, а не пользоваться простотой и доверием клиентов. Такое ощущение, что банк ставит задачу сотрудникам любимы путями добиться галочки в строке о разрешении застраховать себя, так как работник производил манипуляции словами и действиями, склоняя к быстрому подписанию без прочтения и освобождению стойки. Теперь вместо желания перевести все продукты в банк, хочется наоборот постепенно избавиться от всех продуктов, находя альтернативы. Страхование отключили в чате, но претензии не принимают по возврату не принимают, ссылаясь на то, что я все сам подписал (здесь Банк по закону защищен, спорить не буду), но работать с организацией, которая ставит задачу заработать, проводя подобные махинации, никому не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-30T17:56:44+03:00
Отмодерировано. Подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-07-02T11:48:56+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание на то, что все дополнительные услуги, в том числе программы страхования, подключаются исключительно с согласия Клиента и не являются обязательными. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Принимая во внимание все обстоятельства комиссия, списанная ранее за услугу, будет возмещена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что произошедшее недоразумение не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
f*******@gmail.com
2018-07-02T12:49:00+03:00
Банк действительно возместил средства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 188
отзыва
89 484
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключили ненужные услуги

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки и онлайн-чате Алтыс-Банка! Оформила кредитную карту в мае 2025 года. Автоматически были подключены... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

3 июля обратился в поддержку с целью возврата комиссии. Случайно перевел с кредитной карты, а хотел с дебетовой. По условиям кредитной карты там берется процент за переводы, но... Читать полностью

03.07.2025

Вопрос о комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. 3 июля в истории операций по кредитной карте обнаружила, что ошибочно перевела платёж и была списана комиссия. Я обратилась в чат банка через бот помощника... Читать полностью

03.07.2025

Оперативно решили мою проблему

Оценка 5

День назад переводила деньги с кредитной карты на дебетовую. После того как операция была проделана, снялась комиссия, о которой я была не предупреждена. Когда вручали карту в... Читать полностью

03.07.2025

Отзыв за обращение

Оценка 5

3 июля обратились в онлайн чат банка, чтобы оспорить списание комиссии. Списали комиссию за услугу, которую подключи без моего ведомо. Я категорически с этим была не согласна... Читать полностью

03.07.2025

Комиссии

Оценка 5

3 июля в чате мобильного приложения банка задала вопрос о списании средств с кредитной карты. Мне ответили быстро и объяснили за что списали и предложили написать обращение в банк... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию за годовое обслуживание

Оценка 5

При заключении договора по кредитной карте сотрудник не сообщил, что за годовое обслуживание оказывается берётся плата в размере 987 руб. Мне кредитка была не особо нужна и я... Читать полностью

03.07.2025