Итак, у Альфа-банка есть неплохая кредитная карта "100 дней" без процентов. Пользовалась полгода - проблем не было. Выбрала доступный кредитный лимит - 100 000 руб.

27 июля:
на счете было около 65 000 руб.
кредитный лимит - 100 000 руб.
кредитный период заканчивается 27 августа
сумма задолжности 35 000


28 июля пришла смс, что кредитный лимит увеличен до 125 000. Стоит отметить, что  лимит изменили в текущем кредитном периоде и сумма задолженности теперь составила 60 000 руб., а сумма реальных денег на счете (65 000) не изменилась.

Пишу в службу подержки, объясняю, что "подарок от банка" по увеличению лимита до 125 000 мне не нужен, верните все, как было.
Менеджер службы поддержки изменил кредитный лимит до 100 000руб, вот только сумма на счете стала не 65 000руб, а 34 750руб, а сумма задолжности стала 63 250 до 27 августа. 

Таким образом, сначала банк увеличил кредит электронными деньгами до 125 000, а уменьшил лимит до 100 000 реальными. И прислал смс "в уплату долга - списание 35 000". Какое списание? какого долга? почему вообще оно произошло????

В отделении банка менеджер был очень удивлен такими действиями, ссылаясь на то, что вероятнее всего это техническая ошибка, но помочь не смог, потому что у представителей банка нет возможности посмотреть баланс прошлого дня (удивительно). Единственное, что смогли сделать - составить претензию, которую обещали рассмотреть за 3 дня, но уже идет 4 рабочий день, обращение не рассмотрено.

И вот как дальше сосуществовать, если ты потерял 35 000 за сутки, а до зарплаты еще месяц.

Прошу банк разобраться и вернуть списанные средства. Номер обращения : А1807281108