Рассрочка по карте "Вместо денег"

27.08.2018 08:17
2976
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Ситуация следующая. 11 августа 2018 года приобрел по этой карте "Вместо денег" билеты на самолет у партнера тикетс.ру в приложении в условиях рассрочки был указан срок рассрочки 3 мес (на 27.08.2018 кстати срок рассрочки уже 2 мес - и концов не найти). 16 августа сформировался график платежей и я к сожалению узнал что весь долг по платежу мне необходимо погасить к 26 сентябрю 2018 одним платежом равному сумме рассрочки. Через мобильное приложение в тот же день 16 августа я обратился в службу Тех.Поддержки где менеджер Алина меня заверила, что это не окончательный расчет, а окончательный сформируется после 26.08.2018. Сегодня 27.08.2018 проверил график платежей, но ничего не изменилось. Написал в ТП снова, теперь уже менеджер Александра предложила составить обращение так как некорректно подгрузился срок рассрочки. Рассмотрение обращения 7 рабочих дней. Но из опыта общения с данным банком, что-то подсказывает мне что решения будет не в мою пользу. Дополнительно попросил оформить жалобу на менеджера Алину, которая на все вопросы ничего не предприняла и сказала не волноваться и ждать перерасчета. Время уходит планировать финансы нужно, я рассчитывал на рассрочку но видимо зря, скорей всего придется перед поездкой оплатить весь долг и распрощаться с это  картой великолепного банка Альфа-банк. Будьте осторожны, делайте скриншоты срока рассрочки, иначе потом будете доказывать что срок рассрочки поменялся.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-28T08:01:01+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что срок рассрочки был изменен на 3 месяца. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
sux0v
2018-08-28T08:05:12+03:00
Спасибо! Срок пересчитали сегодня утром, подтверждаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
42.56%
решено проблем
75 341
отзыв
73 308
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

02 апреля 2026 года 18:30 ч. написала в чат интернет-банка Альфа. На мой вопрос ответила сотрудница банка Ольга. Я задала вопрос Можно ли без комиссии перевести деньги с кредитной... Читать полностью

02.04.2026

Онлайн-чат - решение проблем без очереди

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить большое спасибо службе анлайн-чат, а точнее сотрудникам виктории и Оксане. Они помогли мне очень быстро и грамотно решить свою проблему. У меня с... Читать полностью

02.04.2026

Вернули списание

Оценка 5

в конце февраля получила карту кредитную и дебетовую (плюсом). в конце марта произошло списание 399 за тариф Альфа-Смарт. При получении карты специалист не предупреждални о каких... Читать полностью

02.04.2026

Увеличение льготного периода

Оценка 5

У меня имеется кредитная карта Альфа банка. Льготный период этой карты небольшой - всего 60 дней. В приложении банка я обнаружила предложение по увеличению льготного периода... Читать полностью

02.04.2026

Кредитка

Оценка 5

Позвонил в Альфа- банк по поводу льготного периода кредитки. У меня карта 60 дней без процентов, но на погашение карты в другом банке даётся 100 дней. У меня была путаница с... Читать полностью

01.04.2026

Закрытие карт

Оценка 5

1 апреля 2026г. обратилась с запросом в чат своего мобильного банка, закрыть кредитную и дебетовую карты. Оператор Кристина быстро отреагировала, ответила на мой запрос, направила... Читать полностью

01.04.2026

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ксении за помощь в закрытии кредитного счета. Обратилась в чат сегодня, 01.04.26 в 17:45, с целью закрыть кредитку. Ответили... Читать полностью

01.04.2026

Продукты банка