Звонки из банка который незнает, что звонит своему клиенту

10.09.2018 18:22
2662
Оценка
1
Отзыв проверен
Какое-то время назад мой номер телефона видимо попал в какую-то базу юр лиц и с тех пор мне периодически названивают банки с предложением отрыть расчетный счет. Но почему то именно из Альфабанка звонят в 3 раза чаще, а в последнее время так вообще каждый день, теперь из Питера. Комичность ситуации в том, что счет в Альфе я открыл еще в 2013. А сотрудники кол-центра не в курсе. Бывают даже такие диалоги: я: а я разве не клиент банка? сотрудник: по моим данным нет я: вообще-то счет у меня с 2013го сотрудник: да, сейчас посмотрел внимательнее, действительно Один раз даже был разговор с другим сотрудником (который знал что я клиент и впарить хотел что то другое) я ему пожаловался на коллцентр, он сказал, что да, есть такая проблема и при этом через 2 часа сам мне еще раз позвонил с этим же предложением, когда я ему напомнил, что он вот недавно звонил, круче чем просто бросить трубку без извинений он не нашел выхода Резюме: подтягивайте свои колл-центры, они умеют не только новых клиентов приводить, но и старых уводить. А я пока пошел рассматирвать предложения других банков. Спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-18T16:14:35+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка. Уверяем Вас, что будут предприняты соответствующие меры для исключения подобного в будущем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,16
средняя оценка
47%
решено проблем
83 442
отзывов
80 346
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компетентные сотрудники Альфабанка

Оценка 5

Открыт рассчетный счёт в банке, есть карта физлица, на которую очень удобно выводить средства с р/с, пользуюсь приложением для бизнеса, очень удобный и простой интерфейс, если у... Читать полностью

11.03.2024

Выгодное обслуживание

Оценка 5

До Открытия расчетного счета в альфа банке , обслуживалась в четыре других . Хочу сказать , что самый выгодный и комфортный отказался Альфа банк , эквайринг (что не странно за пол... Читать полностью

09.03.2024

Банк, специалисты которого оперативно выполняют работу над ошибками

Оценка 5

Работаем с Альфа-Банком достаточно давно в сфере дистанционного обслуживания юр. лиц, а также в рамках зарплатного проекта. Нареканий нет. Если и возникает како-то недопонимание... Читать полностью

12.01.2024

Отличный банк как для работы с физическими, так и с юридическими

Оценка 5

Я являюсь клиентом альфа-банка с 2014 года, как физическое лицо. В июле 2023 года открывала ИП и расчетный счет в этом же банке и ничуть не пожалела. Менеджер банка Валентина 2... Читать полностью

11.01.2024

Самый приятный опыт взаимодествия

Оценка 5

С ведением деятельности пришлось много ходить по разным банкам открывать счета.Альфа банк резко выделяется на фоне остальных.  8 сентября в 14:00 зашел для открытия расчетного... Читать полностью

10.01.2024

Обслуживание юридических лиц

Оценка 5

07 декабря 2023 года обратилась в отделение Альфа- банка г.Саратова на проспекте Строителей для открытия ИП, открытия расчётного счёта, эквайринга. Менеджер Юлианна терпеливо... Читать полностью

04.01.2024

За 5 минут мне подсказали решение моего вопроса по бухгалтерии, для моего ИП

Оценка 5

2-го декабря 2023 года, в 16:34 - в чате приложения, для клиентов с бизнесом - получил Большую помощь и решение моей проблемы с поиском бухгалтера! Оказалось, что Альфабанк... Читать полностью

12.12.2023