Банк ограничивает выдачу наличных!

31.01.2019 21:51
15094
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Задавал вопросы на горячей линии банка: банк не отвечает по существу ни на один вопрос, на первый - ответ полностью не соответствует действительности. Отвечающий или не в теме вопроса или лукавит, не признавая очевидное! Вопрос: Почему при получении наличных в ваших банкоматах с карты другого банка (по которой лимит выдачи наличных больше страховой суммы АСВ) после получения 450 000 р. при попытке ещё получить любую сумму в любом другом (даже территориально расположенном) банкомате Альфа банка, банкомат пишет: «превышен лимит внесения или снятия наличных»? Удалось получить ещё 450 000 в банкомате Альфа банка, по другой, дополнительной карте, привязанной к оному счёту. Фактически в вашем банке есть ОГРАНИЧЕНИЕ в выдаче наличных по одному номеру карты −450 000 р., что подтверждается тем, что я снял необходимую сумму с этих карт в этот день 29.01.2019 г. в банкоматах других банков — там ограничений не было по общей сумме снятия. Обращался с с этим вопросом к сотрудникам в офисе Альфабанка у метро Щукинская, но никто ничего не знает. Ответьте: 1. Есть ли в банкоматах (есть макс. разовая выдача 450 и 200 т. р.) Альфабанка ОБЩИЙ лимит снятия наличных рублей с одной карты другого российского эмитента? 2. Если ограничение (лимит) есть (по ФАКТУ есть), то где это указано в тарифах или условиях, с приведением названия документа и соответствующего пункта в нём? 3. Когда заканчивается это ограничение (лимит) — сутки календарные, 24 часа, месяц? 4. Почему сотрудники ничего не знают об этом (задавал этот вопрос в отделении неоднократно за несколько месяцев до этого, отвечали, что у нас ограничений нет (по ФАКТУ есть для моей карты с большим лимитом снятия наличных рублей), а только ограничение банка эмитента карты (моей) или лимитов карт Альфабанка)? Являюсь клиентом многих банков, в т. ч. Альфа, мой N телефона указан в информации для компании. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10838708 Гражданин СССР  (Москва) • 30.01.2019 12:51  Ответ: Уважаемый Клиент, по картам Visa/MasterCard/МИР/JCB/UnionPay International сторонних банков лимиты на снятие наличных в банкоматах Альфа-Банка отсутствуют. Снятие в иностранной валюте для клиентов сторонних банков (кроме иностранных) и банков-партнеров невозможно. С уважением к Вам, Татьяна Т-ва У меня есть доказательство: чеки из банкомата, с которого я снимал наличные в офисе Альфабанка у метро Щукинская сначала с одной карты 450 000р., за тем во всех трех банкоматах был отказ «превышен лимит внесения или снятия наличных», затем в том же банкомате с другой, доп. карты, привязанной к одному счёту (с которого снимал по основной карте) снял ещё 450 000р., и дальше то же самое: «превышен лимит внесения или снятия наличных». Все карты MasterCard. 1-й Чек                                             2-й Чек Дата: 29.01.2019 19:09:15               Дата: 29.01.2019 19:34:50 Банкомат № 210290                        Банкомат № 210290 Операция № 3481                           Операция № 3510 Код авторизации 085847                Код авторизации 014922 Продолжение в комментарии...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-08T14:50:28+03:00
Уважаемый Клиент, Действительно, ранее для держателей банковских карт сторонних Банков лимита для снятия наличных в рублях не было. На текущий момент лимит на выдачу наличных через банкомат составляет 500 000 рублей в день по одной карте (разово доступно для снятия 450 000 рублей, поскольку есть ограничение на количество купюр на одну операцию). Ваш отзыв был передан ответственным коллегам для информирования сотрудников отделения. Приносим извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.42%
решено проблем
103 951
отзыв
95 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии за Альфа-Чек благодаря внимательной помощи специалиста

Оценка 5

15 мая я обратилась в чат Альфа-Банка, потому что сразу после получения дебетовой карты заметила списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек». Картой я ещё не пользовалась, поэтому... Читать полностью

15.05.2026

Вернули деньги за комиссию по услуге

Оценка 5

Альфа банк очень быстро вернул комиссию за услугу, услуга была уведомление о операциях, списали за неё 99 руб, я написала в чат и вернули деньги буквально за минуту, а также... Читать полностью

15.05.2026

Про возврат средств

Оценка 5

Здравствуйте хочу поделится своим мнением ,я от души люблю Альфу но пока у меня была процедура банкротства и я год была без доступа к своим картам ,все очень поменялось -пошла в... Читать полностью

15.05.2026

Оперативно решили проблему

Оценка 5

Вчера списали обслуживание за карту которую я не получала, а сегодня обратилась в техпотдержку и спустя буквально минуту или две, мне уже ответили из техпотдержки и сразу же... Читать полностью

15.05.2026

Премиальное обслуживание

Оценка 5

01.02.2026 года открыл накопительный счёт в приложении Альфа-Банка и подключил премиальное обслуживание для более высокой процентной ставки по счету. 01.04.2026 года получил... Читать полностью

15.05.2026

Возврат комиссии за Альфа-Смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное решение вопроса! Ситуация стандартная: забыла/не заметила условия по бесплатному обслуживанию пакета «Альфа-Смарт», и списали комиссию... Читать полностью

15.05.2026

Возврат денег за ненужную услугу

Оценка 5

У меня списались деньги со счета дебетовой карты за ненужную мне услугу банка. Я написала в онлайн чате оператор быстро отреагировал, без всяких разяснений и лишних слов, помог... Читать полностью

15.05.2026

Продукты банка