Лучший банк, с которым имел дело

01.06.2019 23:02
2252
Без оценки
Работа с Альфой началась в октябре предыдущего года, когда встал вопрос о выборе карты с кэшбэком, процентом на остаток и другими плюшками :) Крайне удобный и информативный сайт. Легко заказал первую именную дебетовку, через несколько дней пригласили в отделение, где быстро и с минимумом бумажек получил карту. Все отделения довольно современные и просторные, очереди бывают редко, все поставлено "на поток". Причем как в провинциальных городах, так и в столице. Довольно легко получить кредитную карту/карту рассрочки даже с нулевой кредитной историей. Все решается буквально за 15 минут, пакет документов минимальный. Если бывали какие-то проблемы - есть куча способов составить обращение: форма обратной связи на сайте, чат, горячая линия. И не говорят "идите в отделение составить заявление", а реально регистрируют обращение и очень быстро (максимум за неделю) отвечают и  РЕАЛЬНО решают проблему! Еще и позвонят, спросят, все ли хорошо :) И дебетовые, и кредитные карты достойные, есть все необходимые плюшки. 100 дней без % со снятием наличных - вообще продукт уникальный. Мобильное приложение также очень удобное (по крайней мере на Android, с другими не работал). Через него можно сделать почти все что угодно. Даже переводы между счетами простым перетаскиванием - мелочь, а приятная. Новые фишки, вроде СБП, бесконтактных платежей и т.п. внедряют очень быстро, одни из первых на рынке. Антифрод также работает оперативно, здесь та ситуация, когда лучше перестраховаться. Радует обмен валюты, когда за пару кликов в приложении можно купить доллары/евро (по более-менее адекватному курсу) и тут же снять в любом валютном банкомате. Наверняка есть еще что-то, о чем забыл упомянуть, но в течение  всего времени работы сотрудничество с Альфой вызывало исключительно положительные эмоции! :) Минусы, конечно, есть (куда же без них), но их не так много. Проценты на остаток. 1% - это правда смешно. Лучше либо убрать вообще, либо поднять на более-менее средний уровень. А то тратить от 70 тысяч возможность есть далеко не у всех. Переводы с карты на карту. СБП, конечно, супер, но еще далеко не все банки к ней подключены. А 2% за перевод - уж очень много. Сделайте месячный лимит без комиссии - и цены не будет. Отсутствие адекватного накопительного счета. Под "адекватным" имею в виду что-то вроде архивного "сразу 7", где можно было снимать и пополнять как угодно без потери %, и он начислялся на ежедневный остаток. Такой продукт был бы не лишним, а текущий накопительный счет - "ну такое". В целом, работать с Альфой здорово (сказывается негосударственность, наверно). Поэтому пять с небольшим минусом, который можно спокойно отбросить :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-05T07:25:47+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга заявленные условия предоставления продуктов и услуг не оцениваем. Вы можете дополнить отзыв описанием нестандартных ситуаций или подробными примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru. 13.06.2019 07:30 Оценка снята
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-03T14:50:23+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас, что нашли время оставить столь подробную обратную связь. Нам искренне приятно получать подобные отзывы, поскольку мы видим, что движемся в правильном направлении. Наши разработчики всегда стремятся соответствовать современным тенденциям, и предлагать простые и удобные условия для Клиентов. Ваши замечания переданы в ответственное подразделение для рассмотрения возможности внедрения изменений. Желаем Вам много приятных и полезных покупок по нашим картам! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.07%
решено проблем
308 643
отзывов
308 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии за Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек'

Оценка 5

8 февраля 2025 года вечером,я заметил ,что 5 февраля 2025 года с моей дебетовой карты ,произошло списание комиссии за предоставление услуги "Альфа-чек". Я решил написать в онлайн... Читать полностью

09.02.2026

Быстрый возврат денежных средств

Оценка 5

 07.02.2026 списали 399р. Как оказалось случайно подключила "Альфа—Смарт". Сегодня 08.02.2026 написала в чат-банка сразу помогли решить проблему показали куда написать и где... Читать полностью

09.02.2026

Решение проблемы

Оценка 5

23 написал в чат поддержки банка, так как не увидел информацию о подключении при открытии карты в УКД, и попросил отключить услугу и возмещение средств по уплате комиссии за услугу... Читать полностью

09.02.2026

Комиссия за уведомления, которые я не подключала

Оценка 5

9 февраля я написала в чат Альфа- банка. С вопросом о списании 99 рублей со счета моей карты. Сотрудник банка Александр разъяснил всю ситуацию и помог мне её отключить... Читать полностью

09.02.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить слова благодарности ребятам из чата поддержки альфа банка. 5.02.26 в 22:15 своего времени. С вопросом "почему сняли комиссию за пополнение со сбер банкомата... Читать полностью

08.02.2026

Отзыв о работе помощника Ирины

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность помощнику Ирине из Альфа-Банка за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Сегодня возникла небольшая проблема с отображением... Читать полностью

08.02.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

8 февраля оплатила задолженность и обратилась в чат о закрытие счета, так как у меня числилась задолженность, хотя я не пользовалась картой около двух лет! Екатерина мне объяснили... Читать полностью

08.02.2026