Страховка

25.06.2019 21:17
2523
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не первый год являюсь зарплатным клиентом вашего банка, решил воспользоваться предложением «100 дней без процентов»Оформил кредитную карту. При оформлении поинтересовался есть ли какие нибудь дополнительные платежи,комиссии,страховки, кроме стоимости годового обслуживания. Получил ответ стоимость обслуживания для зарплатников 590 рублей в год,если нет просрочки ничего больше платить не надо. Про страховку не было сказано ни слова. Ровно через месяц пользования картой была списана "комиссия за организацию страхования". Задал вопрос в «Онлайн-чате», на что ответили УСЛУГА ДОБРОВОЛЬНАЯ, это я сам подключил страховку подписав доп.соглашение. В имеющемся у меня  доп.соглашении про страховку ни слова,если есть ещё какое нибудь доп.соглашение, то к моему экземпляру договора оно не прилагается. Предложили отключить страховку,но предупредили что уплаченный взнос не вернут, и пропали "чат перегружен"Отключите пожалуйста страховку,которую я не просил подключать, буду не против если вернёте списанную комиссию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-26T08:10:58+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать Вас по поводу дополнительной услуги. На данный момент услуга отключена, а ранее списанные комиссии за страхование возмещены на счет кредитной карты. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
ksa-08
2019-06-26T11:07:04+03:00
30 минут назад возврата ещё не было. Подтверждаю, списанное вернулось на счёт. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,40
средняя оценка
50%
решено проблем
215 779
отзыва
197 126
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Самый любимый банк

Оценка 5

7 июня я обратилась в офис на Щукинской с рядом вопросов-мне почему то не начислялся кэшбэк и все время отказывали в получении кредитной карты, хотя я давний и преданный клиент и у... Читать полностью

25.10.2024

История первой кредитной карты

Оценка 5

В марте 2024 года, срочно понадобились денежные средства. До этого случая не имела ни кредитов ни рассрочек, кредитных карт, соотвественно тоже. К большому удивлению, карту быстро... Читать полностью

25.10.2024

Страховка

Оценка 5

Добрый вечер. Хочу отставить отзыв на альфа банк . 25 октября написала в чат банка с просьбой отключить страхование по кредитной карте, мне моментально ответили и сразу все... Читать полностью

25.10.2024

Как я быстро оформила кредитную карту не выходя из дома

Оценка 5

24.10.2024 года я решила оформить себе кредитную карту. Зашла на сайт Альфа банка и самостоятельно заполнила анкету, через час перезвонила сотрудник банка-Елена. Елена ответила на... Читать полностью

25.10.2024

Очень приятный представитель банка

Оценка 5

26.09.2024 заказал карту и была возможность назначить встречу сразу в день подачи заявки, представитель позвонил заранее и мы договорились встретиться даже раньше, чем было... Читать полностью

25.10.2024

Страховка

Оценка 5

.25 октября написала обращение в банк по поводу непонятного списания со счета кредитной карты денежных средств, оказалось ,что это страховка. Так как страховка мне ненужна... Читать полностью

25.10.2024

О закрытии ненужного счёта

Оценка 5

19 октября обратился в онлайн чат альфа-банка, чтобы закрыть счёт кредитной карты. Сотрудник Артём помог закрыть его, задав всего два уточняющих вопроса. Всё быстро и по делу, и... Читать полностью

25.10.2024