Спасибо за человеческое отношение

01.07.2019 22:02
1912
Оценка
5
Отзыв проверен
В 2015 году стала зарплатным клиентом Альфы, проработав около года, ушла в декрет, а после уволилась и вовсе забыла про существовании счета. Недавно поступил звонок от Альфа банка, говорят, что на счёте долг и нужно оплатить какую-то комиссию. Перезвонила сама в колл-центр подтвердили, что у меня долг за обслуживание карты и после увольнения еще 3 месяца списывали комиссию за пакетное обслуживание. Деньги конечно не великие, но я не пользовалась картой и давно выбросила ее. Когда компания открывала мне счет, говорили, что все бесплатно, оператор же сказал, что все правомерно и я подписывала договор. После звонка была в недоумении, как так, ведь я была уверена, что счет давно не должен существовать. Через два дня мне снова поступил звонок из банка, оператор сообщил, что знает о моей ситуации и оформил претензию, комиссию вернули, помогли закрыть счёт и даже не пришлось никуда ехать. А ведь в моем городе нет офиса альфа банка. Я очень рада, что банк отнесся ко мне с таким пониманием. Большое спасибо за решение моей проблемы. Теперь я ничего не должна, счет закрыли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-05T16:37:04+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот или копию уведомления о возврате комиссии и закрытии счёта на наш адрес responses@banki.ru. Эта информация нужна нам для проверки ситуации и принятия решения о зачёте оценки. 11.07.2019 оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-03T12:52:54+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что поделились положительным опытом сотрудничества с Банком. Нам приятно знать, что наши сотрудники проявили индивидуальный подход в решении Вашего вопроса. Мы передали Ваш отзыв команде по работе с обращениями. Желаем Вам финансового благополучия! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,17
средняя оценка
48%
решено проблем
85 247
отзыва
80 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Хорошие сотрудники банка

Оценка 5

Хотел бы оставить приятный отзыв как я обратился в тех поддержку к менеджеру ,что бы узнать какое обслуживание по моей карте,менеджер Анастасия принялась за мой вопрос и не так... Читать полностью

20.05.2024

Консультация по установке приложения на айфон

Оценка 5

Здравствуйте, приобрела себе новый телефон с системой IOS. Попробовала установить приложение Альфа Банка и не смогла его найти. Для понимания как дальше действовать обратилась 16... Читать полностью

16.05.2024

Высокая отзывчивость сотрудников

Оценка 5

Мне помогли разобраться с некорректной работой сервиса alfa-pay. у меня не получалось подключить данную опцию, с чем мне и помогла разобраться сотрудница банка Карина. 9.05.24 я... Читать полностью

16.05.2024

Вернула комиссию

Оценка 5

Даже не ожидала,приятно удивлена.делала перевод со своей зарплатной альфа карты на счёт другу в Сбербанке 25.000,сразу не обратила внимания ,что альфа снял с меня комиссию почти... Читать полностью

15.05.2024

Отзыв о работе Камилы из Альфа банка

Оценка 5

01 мая 2024 года в 19.36 получил в чате мобильного приложения Альфа банка быструю, подробную и полезную консультацию по вопросам стоимости и условий обслуживания моих дебетовых... Читать полностью

15.05.2024

Оперативная помощь Альфа-банка

Оценка 5

Сегодня 15.05.2024 примерно в 19:40 я обратился в чат поддержки Альфа-банка. Мне ответила оператор Ольга, хочу отметить что поддержка всегда отвечает быстро, ни в одном банке... Читать полностью

15.05.2024

В Альфа банке лучшие операторы!

Оценка 5

01.05.24 Обратилась к операторам в онлайн чат с банком с вопросом о списании и возврате средств за онлайн покупку, так как не увидела ее в истории операций. Испугалась , что... Читать полностью

15.05.2024