Мой кредит доверия исчерпан: навязывание страховки и незаконные угрозы повышения ставки

В очередной раз я решила довериться Альфа-банку и в очередной раз я разочарована просто от начала до конца.  Пришло мне оповещение- предложение о рефинансировании. Ну ок. Сначала мне позвонила милая и хорошая девушка, мы поговорили и назначили встречу на 26 число. Все было хорошо. Я, понимая, что это банально не выгодно не впаять мне страховку спокойно спросила: можно ли будет это диво дивное вернуть после подписания, на что мне сказали: да, можно, все будет так же. Меня все устроило. Затем, меня заинтересовало - как сделать ставку меньше. Решила узнать. Мне позвонило какое-то картавое нечто, которое, похоже , пока мало в чем разбирается. Узнала про сумму, узнала про ставку, пошёл разговор за страховку, снова. Началось это банальное «страховка будет стоить вам всего 900 рублей в месяц!», но от вопроса полной стоимости сертификата счастья чудо дивное уворачивалось как уж на сковородке. Мой план был прост и банален: беру кредит на 700к, беру страховку, чтобы консультанты сильно не беспокоились и спокойно оформляли мне ставку 11.99 и возвращаю нечто это в период охлаждения. Ну а что ещё остаётся ?  Через пять дней это дитя альфа банка звонит мне посередине моего рабочего дня начиная очень неловко втирать что-то про неверно рассказанные мне условия. Все это было так кошмарно и несвоевременно, что вникать в суть происходящего не особо-то и хотелось. Я поняла , что разбираться в этом придётся самостоятельно.  И вот уже в отделении альфа банка я узнала, что если я верну страховку, то моя ставка удивительным образом повысится до 15 процентов. К слову, об этом нет ни слова в договоре. Ни слова. К слову, стоит она 89 тысяч рублей. И у меня вопрос, уважаемый Альфа банк, согласно «[b]ФЗ №353 «О потребительском кредите а так же [/b]«[b]ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990[/b]» право на такой ход конем вы не имеете. Совсем. Это. Не. Законно. Так какого я вдруг не могу этого сделать ? И какого все ваши сотрудники как птицы говорун повторяют каждому своему клиенту , что ставка вдруг поднимется? Почему , когда я задаю этот вопрос в чате ваш сотрудник скидывает номер телефона и не хочет обсуждать это? Кстати номер  ‭8 (800) ***-89‬.  Или Дайте , пожалуйста , официальный ответ, почему вы вдруг повысите мне ставку, если я возьму и завтра откажусь от страховки. Планирую подать жалобу на вас в ЦБ РФ в случае отсутствия законных доводов.