Без оценки
Мною было осуществлено внесение денежных средств по указанию лица, представившегося сотрудником службы безопасности банка Тинькофф через банкомат Альфа-Банка на расчетные счета Альфа-Банка. Сразу после совершения операции по внесению денежных средств выяснилось, что мне звонили мошенники. В течение часа я обратилась в Альфа-Банк по телефону с жалобой о мошенничестве. Я сообщила сотруднику Альфа-Банка номера расчетных счетов, номер банкомата, дату и время операции с целью защиты моих денежных средств от вывода средств с указанных мною счетов. Квитанции об операциях я сохранила, сообщила о факте мошенничества в полицию.
Сотрудник банка сообщил, что видит данные о владельцах указанных мною счетов. Однако на просьбу защитить денежные средства ответа не последовало. В полиции мне сообщили, что случаи подобного мошенничества происходят очень часто. Если банк не может оказать содействие в подобных случаях и защитить денежные средства, то тем самым ставит под сомнение безопасность клиентов, как существующих, так и потенциальных.
Так как мошенники имеют доступ к информации о номерах карт любых банков, паспортных данных граждан, о балансе карт, а отмена операций невозможна, как и защита денежных средств от вывода со счета до выяснения обстоятельств, можно сделать вывод о том, что банк оказывает содействие в совершении подобных действий.
Альфа-Банк
2019-07-25T17:59:14+03:00
Здравствуйте,
как верно отметили в полиции, подобные ситуации, увы, не редкость. Тем не менее, данная тематика широко освещена на всевозможных ресурсах, включая данный портал. Сотрудники банка никогда не будут просить внести денежные средства на сторонние счета под предлогом их защиты, также сотрудниками банка не запрашиваются платежные реквизиты карты и одноразовые коды из SMS, предназначенные для подтверждения операций. Мы призываем не сообщать подобную информацию третьим лицам. В таком случае денежные средства будут в безопасности. Что касается вашей ситуации, при внесении денежных средств через банкомат зачисление на счет происходит моментально. Операции по внесению денежных средств являются самостоятельными решениями физических лиц, за которые банк не может нести ответственности. Банк лишь исполняет поручения по зачислению денежных средств на счета клиентов. Отменить его не представляется возможным.
Лица, подозреваемые в мошенничестве, устанавливаются правоохранительными органами, банк со своей стороны оказывает необходимую поддержку следствию. Поэтому, в случае, если вы предполагаете, что в отношении вас допущены мошеннические действия рекомендуем незамедлительно обращаться в правоохранительные органы. Мы надеемся, что ваш отзыв и наш ответ помогут всем читателям портала, которые оказались или могут оказаться в подобной ситуации.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Возврат средств
user-524725176998
Здравствуйте,
я клиент Альфа банка, хотелось бы рассказать о своей ситуации с банком. 1 мая в 16:34 я оплатил задолженность через альфа банка, я не понимал пояему сумма списания...
5
Альфа-Банк
Положительное решение вопроса - возврат комиссия за пополнение карты через банкомат ВТБ
user-522125176673
Потребовалось пополнить карту карту Альфа-Банка для совершения покупки. Ранее я это делала, но не запомнила через какой банкомат. В моем районе города нет банкоматов Альфа-Банка...
5
Альфа-Банк
Вернули комиссию за перевод между своими счетами, по номеру карты
user-436621990492
05.05.2026г совершил перевод между своими счетами по номеру карты с дебетовой карты Альфа банка на другую карту другого банка, в сумме 250р,комиссию в размере 53р,не увидел,заметил...
5
Альфа-Банк
Самое оперативное решение проблемы
user-525225168935
5 мая 2026 года оформила карту Альфа-банка, в этот же день на счету было минус 555 р., оказывается прошло несколько комиссий по 149 р. от банка, это сильно удивило и расстроило...
5
Альфа-Банк
Хорошая служба безопасности банка
user-922417869927
3 мая в 13:45 я совершила перевод на озон банк жене брата на озон банк для оплаты кухни, заказанной на озоне с ее профиля. Сумма была 70.000₽. Мне заблокировали перевод и...
5
Альфа-Банк
Обращение
user5304002
29 апреля обратилась в чат с банком для уточнения информации о зачислении заработной платы.
Перевела свою зарплату в Альфа-Банк, тем временем зачисление у коллег на Сбер прошло, а...
5
Альфа-Банк
Быстрый ответ на обращение
user-864923925529
Здравствуйте!5 мая в 10.25 я обратилась в Альфа-банк по поводу списания комиссии за перевод в другой банк.Онлайн помощник мне помог составить обращение в банк с целью оспорить...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств
Оценка
Здравствуйте, я клиент Альфа банка, хотелось бы рассказать о своей ситуации с банком. 1 мая в 16:34 я оплатил задолженность через альфа банка, я не понимал пояему сумма списания...
06.05.2026
Положительное решение вопроса - возврат комиссия за пополнение карты через банкомат ВТБ
Оценка
Потребовалось пополнить карту карту Альфа-Банка для совершения покупки. Ранее я это делала, но не запомнила через какой банкомат. В моем районе города нет банкоматов Альфа-Банка...
06.05.2026
Вернули комиссию за перевод между своими счетами, по номеру карты
Оценка
05.05.2026г совершил перевод между своими счетами по номеру карты с дебетовой карты Альфа банка на другую карту другого банка, в сумме 250р,комиссию в размере 53р,не увидел,заметил...
06.05.2026
Самое оперативное решение проблемы
Оценка
5 мая 2026 года оформила карту Альфа-банка, в этот же день на счету было минус 555 р., оказывается прошло несколько комиссий по 149 р. от банка, это сильно удивило и расстроило...
06.05.2026
Хорошая служба безопасности банка
Оценка
3 мая в 13:45 я совершила перевод на озон банк жене брата на озон банк для оплаты кухни, заказанной на озоне с ее профиля. Сумма была 70.000₽. Мне заблокировали перевод и...
05.05.2026
Обращение
Оценка
29 апреля обратилась в чат с банком для уточнения информации о зачислении заработной платы. Перевела свою зарплату в Альфа-Банк, тем временем зачисление у коллег на Сбер прошло, а...
05.05.2026
Быстрый ответ на обращение
Оценка
Здравствуйте!5 мая в 10.25 я обратилась в Альфа-банк по поводу списания комиссии за перевод в другой банк.Онлайн помощник мне помог составить обращение в банк с целью оспорить...
05.05.2026