Спасибо Вам!

10.12.2019 20:23
1998
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудников банка за то, что индивидуально рассмотрели мою претензию. Недавно заметила в выписке по кредитной карте  странные списания. Обратилась в банк и мне сказали ,что подключена страховка, о которой я не помнила, нашла дома все документы и поняла, что сама подписала ее. Снова обратилась в банк и сотрудник банка отказался предпринимать мои  претензии. Я была настойчива, но сотрудник вашего банка ответил, что откажут мне вернуть деньги по страховке, сообщив номер претензии.Я сразу же получила сообщение от банка, закончив диалог с сотрудником, о том ,что моя жалоба рассмотрена положительно и на следующий деньги были зачислены на счёт. Спасибо вам большое!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-15T14:23:21+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот сообщения из банка, которое вам поступило, а также скриншот, подтверждающий возврат денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 18.12.2019. Получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-12T14:10:45+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что поделились положительным опытом сотрудничества с банком. Ваш отзыв передан в подразделение, которое занималось рассмотрением вашего обращения и поспособствовало возврату денежных средств. Желаем вам удачи и реализации всего задуманного! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 681
отзыв
88 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с задолженностью непонятной по кредитке

Оценка 5

Добрый день. Я пользуюсь кредиткой Альфа банка. У меня заканчивался льготный период, и я в сроки погасила эту задолженность, чтобы не платить проценты. Сумма вся отобразилась на... Читать полностью

30.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

30 .06.2025г. я обратился по телефону горячей линии Альфа-Банка, поскольку с моей кредитки были списаны 1300,39 рублей, за страхование. Услуга была подключена автоматически, в... Читать полностью

30.06.2025

Благодарю сотрудницу офиса за разъяснение нюансов использования карты и банкомата

Оценка 5

Так например недавно 20 июня, я вносил обязательный платёж по кредитной карте через банкомат (хорошо что делал это в офисе потому что очень кстати пришлось то, что рядом находилась... Читать полностью

29.06.2025

Вопрос решён

Оценка 5

29.06.25 обратился в чат по поводу снятия с кредитки комиссии за услугу Альфа Чек на сумму 159 р., которую не подключал лично. В автоматическом режиме без подключения сотрудника... Читать полностью

29.06.2025

Вернули комиссию за страхование кредитной карты 150 рублей

Оценка 4

21 мая с меня списали комиссию за страхование кредитной карты в размере 150 рублей. Я заметила в истории это только на следующий день. 22 мая я написала в чат поддержки, чтобы... Читать полностью

29.06.2025

Страхование по кредитной карте

Оценка 5

Недавно у меня с карты списали 2400р, сразу, как только заметил, написал в поддержку. Мне быстро ответили и объяснили, что была подключена услуга "страхование по кредитной карте... Читать полностью

29.06.2025

Проценты

Оценка 5

Сегодня в банкомате, положила деньги на карту, так как банкомат не давал никакой информации о процентах, я не знала что у меня снимут их. Пришлось обратиться в чат с просьбой... Читать полностью

29.06.2025