Навязали страховку для кредитной карты

07.06.2020 14:22
2247
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту 100 дней без процентов. Внимательно изучил все комиссии и платежи.  Все делаю в льготный период. Вношу платежи своевременно.  В интернет банке узнаю, что с меня списали 1250 руб за страховку. Причем я не просил ее подключать. Ни по телефону, ни в офисе.  Смс о данном списании не проходило. Хотя я плачу за услугу Альфа чек. Прошу банк вернуть мне эти деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-16T14:46:07+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуга страхования относится к дополнительным и подключается только с вашего согласия. Вами подписано заявление на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт, то есть вы выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги. Дополнительно на ваш номер телефона было направлено смс о подключении данной услуги. Отметим, что смс о списании за услугу страхования не предусмотрено. За получением копии документа, подтверждающего ваше согласие на подключение страховки, вы можете обратиться в офис банка. По ранее зарегистрированным обращениям в банк было принято решение о единоразовом возврате страховой премии. денежные средства были зачислены на счет кредитной карты 07.06.2020 и 08.06.2020. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой индивидуальный подход к вашему вопросу в рамках обращений. Итоговую оценку можно сообщить в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Purtov
2020-06-24T10:45:35+03:00
Банк вернул средства. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.77%
решено проблем
118 235
отзыва
116 986
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вопрос по льготному периоду

Оценка 5

Здравствуйте. После погашения задолженности по кредитным картам Альфа банка, решил уточнить в поддержке, что все прошло в срок. Поэтому 7 июня написал в чат мобильного приложения с... Читать полностью

09.06.2026

Спасибо за разьяснение

Оценка 5

24 мая 2026 года написал в чат банка вопрос, почему за оплату жкх мне не начислен кешбек 1 процент, так как в категориях за месяц выбрана категория 1 за все. Сотрудник Марина... Читать полностью

08.06.2026

Обслуживание карты

Оценка 5

Забыл вовремя закрыть кредитную карту, из за чего заплатил комиссию за обслуживание, однако картой пользоваться не планировал. Составил обращение в службу поддержки . Мое обращение... Читать полностью

02.06.2026

Быстро решили вопрос с начисленной комиссией

Оценка 5

17.05 я внесла минимальный обязательный платеж на кредитную карту Альфа-Банка 1500 рублей. А 18.05 увидела, что с карты списалась комиссия в размере 1025 руб. за страховку, которую... Читать полностью

01.06.2026

Первое погашение долга

Оценка 5

25 марта 2026 года я впервые погасил долг по кредитной карте. Однако у меня оставались сомнения, так как я не знал, как это сделать правильно. В 13:14 я обратился в чат поддержки... Читать полностью

01.06.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

Переводила деньги с кредитной карты и с меня сняли процент ,написала в поддержку ,сразу вернули деньги ,спасибо за оперативность,что всегда быстро отвечают и решают проблему... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику "Альфа банк"

Оценка 5

«Хочу выразить огромную благодарность сотруднику, а именно девушке (к сожалению имя я не запомнила), с которой я общалсяась 01.06.2026 года в 17.22 по поводу ошибочно списанной... Читать полностью

01.06.2026

Продукты банка