Клиентоориентированность и профессионализм

07.07.2020 18:19
2399
Оценка
5
Отзыв проверен
Приходил с супругой для решение финансового вопроса. Получили очень подробную и грамотную консультацию.  Серенэ очень доброжелательный и профессиональный сотрудник. Приятно общаться и понимать, что нет вопроса на который сотрудник не знает ответа. Мне кажется Серенэ заслуживает повышения или как минимум премии! С уважением, К-к А.Н.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-30T10:40:58+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-08T16:25:55+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за то, что оценили нашу работу максимальной оценкой. Мы обязательно поощрим Серинэ и передадим ей, а также её руководителю ваши теплые слова. Ждем вас вновь в наших отделениях. Всегда рады помочь и подарить положительные эмоции. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
43.23%
решено проблем
81 926
отзыва
79 567
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте!11.04 я обратилась в онлайн чат с просьбой объяснения мне непонятного списания комиссии с кредитной карты в размере 205 рублей 11.04,специалист Анастасия в 19:22... Читать полностью

14.04.2026

Возврат удержанной комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 14.04.2026 г. ошибочно перевел себе с кредитной карты 1000 руб. , на которой лимит бесплатных переводов закончился. В этот же день, 14.04.2026 г. в 14:55... Читать полностью

14.04.2026

Спасибо большое банку

Оценка 5

14 апреля увидел что идут списания комиссий за услуги которые подключил сотрудник(курьер) банка во время получения карты и не проинформировал, сделал обращение в банк, и в чате... Читать полностью

14.04.2026

Возврат средств, списанных за годовое обслуживание

Оценка 5

Сегодня решила проверить баланс кредитной карты и обнаружила ,что с меня списали 990 руб за годовое обслуживание карты,об этом условии мне не сообщили в момент оформления карты ,в... Читать полностью

14.04.2026

Возврат ранее списанной комиссии

Оценка 5

Было обнаружено списание комиссии 159 рублей за услугу Альфа-чек, хотя услугу я не подключала. Написала обращение в чат-бот в приложении банка. В течение получаса вернули... Читать полностью

14.04.2026

Внимательные консультанты, не роботы и отвечают вдумчиво, а не шаблонами

Оценка 5

14.04.2026 обратилась в чат по непонятному мне списанию комисси, хотя ранее уже просила все отключить. Операьор Дарья без шаблонов и не присылая мне 500 сообщений о важности... Читать полностью

14.04.2026

Легкая процедура закрытия кредитной карты через чат с помощью сотрудника банка

Оценка 5

12 апреля 2026г я обратилась в чат Альфа банка в мобильном приложении, чтоб закрыть кредитную карту и привязанный к ней кредитный счет. Долг по кредиту был полностью погашен в тот... Читать полностью

14.04.2026

Продукты банка