Страхование + Хоть потоп, без согласия

22 августа 2018 года обратился в офис "Альфа-банка"( Волгоград , пр. Ленина, 2) за получением кредитной карты. При оформлении отрицательно ответил на все вопросы по страхованию жизни, т.к. подключена страховка в другом фонде. В мае-июне 2020 начал обращать внимание в Альфа-Клике на списания неясной категории ежемесячно. Обратился к онлайн-консультанту, он сказал, что подключена программа страхования жизни. Я удивился, поднял кредитный договор, ничего там о страховании не увидел, не приходили смс-уведомления и сообщения в приложении... Решил, что заниматься особенно некогда, попросил консультанта отключить эту программу, что он и сделал. Перевёл дух, решил, ну, не понял меня менеджер в отделении, да и Бог с ним. Вместе с тем, как оказалось, это было только начало. Начал мониторить в альфа-клике состояние счёта еженедельно, наученный горьким опытом. Цифры радовали меня отсутствием сюрпризов. Но сегодня, 26.07.20, небо над моим счётом вновь затянули тучи, я увидел списание 1490 рублей с комментарием "Оплата по программе Хоть потоп (короб.) Вариант 1 по Договору 03432/367/***54/7". Честно говоря, здесь я уже был изрядно удивлён, потому что об этой программе ранее не слышал вовсе и подключить её, соответственно, не мог. Вновь обратился к консультанта через приложение с целью внести ясность, вернуть средства и отключить программу. И, вы не поверите, столкнулся с совершенно невероятным хамством. Процитирую наиболее занятные фрагменты: "Стразовые программы подключаются исключительно по желанию клиента. Если бы вы не подключали программу, её бы не было! Таковы условия страховых продуктов", "Если бы вы не дали согласия, то страхования бы не было! Других вариантов подключения просто нет. Вы могли дать согласие в электронном виде. В отделении банка можно сделать запрос в архив". Понимаете? Консультант убеждает меня, что я не прав, не решая проблемы и нисколько не внося ясность! Жаль, он был анонимен, его данных привести не могу. Так или иначе, выводы следующие: 1. Менеджер (её данные у меня в договоре есть), несмотря на мой отрицательный ответ, подключила страхование жизни. 2. Либо указанный выше менеджер, либо некто неизвестный без моего согласия подключил непонятную до сих пор программу "Хоть потоп". 3. Материальный ущерб от указанных действий только в 2020 году составил более 6 500 рублей. 4. Ну и вишенка на торте - малограмотный хам, исполняющий обязанности по консультированию клиентов в приложении.Пока не решил, сообщить ли об указанных фактах в соответствующий орган, но как минимум хочу предостеречь граждан о выявленных угрозах финансовому благосостоянию со стороны Альфа-банка.