Смена тарифа в одностороннем порядке

28.07.2020 11:16
3126
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемый Альфа банк! В июне Альфа банк изменил тариф в одностороннем порядке предупредив об этом по смс, которое увидели намного позже вступивших новых условий, по которым комиссия банка составляет 10% при превышении оборота 500 000 руб ежемесячно. По новым условиям банк списал комиссию в сумме более 80 000 руб, для нас это серьезная сумма. Мы понимаем, что было смс, но можно же было уведомить и в системе банк-клиент/позвонить нам, тогда мы бы не согласились с новыми условиями и сменили банк/тариф.  Компания обратилась в банк с просьбой, хотя бы частичного возврата комиссии и смены тарифа, на что получили категорический отказ по все вопросам. Очень хорошая схема заработка для банка, даже полностью легальная с юридической точки зрения, но от банка такого уровня ожидаешь другого отношения. Просим разобраться в данной ситуации и по-возможности сменить на более выгодный тариф для клиента, а не банка. Если наша компания чем-то не угодила банку, мы можем закрыть у Вас счета, но все-таки просим вернуть комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-21T19:42:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-05T13:06:44+03:00
Добрый день! На ранее зарегистрированное обращение в банке вам был предоставлен ответ. Позиция банка не изменилась, списание комиссии произведено корректно, возврату она не подлежит. Обслуживание клиента осуществляется по выбранному им пакету услуг из перечня пакетов услуг, определенных для каждого клиента банком, и указанному клиентом в заявлении об открытии банковского счета и подключении услуг в Альфа-Банке, на основании которого клиенту в банке открывается первый счет. Банк вправе в одностороннем порядке изменить выбранный клиентом вариант обслуживания по тарифам (Пакет Услуг/Стандартный тарифный сборник) при открытии первого счета с последующим уведомлением об этом клиента по системе или почтовым отправлением (заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении) не позднее дня принятия решения о таком изменении. Согласно п. 15 Общих условий взимания комиссии тарифа ПУ «Специальный выбор»: Перевод клиента с обслуживания по тарифам ПУ «Специальный выбор» на обслуживание по стандартным тарифам/тарифам другого пакета услуг осуществляется при условии согласия банка, но не ранее чем через 6 (шесть) месяцев с даты открытия расчетного счета в валюте РФ, по заявлению о переводе, представленному в банк в любой удобный для клиента день. При этом удержание комиссий, применяющихся с периодичностью ежемесячного взимания (кроме комиссий по п. 1.3.1.1. настоящих тарифов), за последний отчетный период осуществляется по стандартным тарифам/ тарифам нового пакета услуг, на обслуживание по которому переводится клиент. На основании тарифов настоящим банк уведомляет вас о несогласии банка на переход вашей организации на обслуживание по стандартным тарифам/тарифам другого пакета услуг. Сообщаем, что ваше заявление о переводе клиента с обслуживания по тарифам ПУ «Специальный выбор» на обслуживание по стандартным тарифам/тарифам другого пакета услуг оставлено банком без исполнения по указанным основаниям. Нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.77%
решено проблем
113 094
отзывов
109 067
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Регистрация расчетного счета и онлайн эквайринга

Оценка 5

31 мая оставила заявку на регистрацию расчетного счета, через 15 минут уже связался менеджер чтобы рассказать тарифы и условия, на следующий день уже была встреча с представителем... Читать полностью

01.06.2026

Регистрация ИП - оперативно и качественно!

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить менеджера П-ву Анастасию за отличную работу. В феврале мне нужно было зарегистрировать бизнес, и по рекомендации знакомых обратился к Анастасии. За... Читать полностью

31.05.2026

Спасибо Альфабанку

Оценка 5

27.05.2026, решилась открыть р/счёт в Альфа банке, была приятно удивлена выездным сервисом, решила попробовать, все оказалось ещё проще чем думала, заказала встречу, со мной... Читать полностью

27.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу оставить свой положительный отзыв о сотруднике Альфа Банка С-вой Илине И. Сегодня 25.05.2026 г в городе Стерлитамак в 18:00 приезжала сотрудник Альфа Банка Илина . Прежде... Читать полностью

25.05.2026

О сотруднике банка

Оценка 5

25.05.2026 в 14:30 ко мне приехал сотрудник Альфа банка, мобильный банкир Тигран О-в. Мне нужно было открыть рассчетный счет для бизнеса, по рекламе в интернете, увидел что это... Читать полностью

25.05.2026

Про сотрудника банка

Оценка 5

25.05.2026 в 13:30 ко мне приехал мобильный банкир Альфа Банка Тигран О-в. Я заказал услугу открытия счета в этом банке по рекомендации знакомых. Сотрудник приехал в назначенное... Читать полностью

25.05.2026

Все быстро и по делу

Оценка 5

Обратился в альфа банк за открытием расчетного счета. Встречу назначили быстро. 23 мая менеджер О-ва Елизавета приехала без опозданий в оговоренное место к 11.30. Встреча заняла не... Читать полностью

23.05.2026

Продукты банка