Оценка
Отзыв проверен
Очень хочу поблагодарить вашего сотрудника Викторию В.
Заявку на ипотеку подавала онлайн, всё подтвердили быстро, мой менеджер была Виктория.
Сразу скажу, что с квартирами, которые я выбирала, мне не везло. Покупала вторичку, заявку подавала в октябре 2019, а в итоге купила в марте 2020. Даже пришлось вторично подавать заявку на ипотеку. Первый продавец в последний момент передумал продавать квартиру, второй продавец тоже тянул два месяца, в итоге тоже передумал продавать. Только с третьего раза получилось купить.
Ипотеку брала первый раз и квартиру тоже соответственно первый раз покупала. Очень сильно переживала и нервничала.
Виктория поддерживала меня, успокаивала, очень по человечески отнеслась ко мне. Всё объясняла подробно и понятно. Я ей очень благодарна. Так как я подавала заявку онлайн, Виктория была из другого города. Когда всё было готово к сделке, она передала меня Юлии в Санкт-Петербурге. Всё быстро оформили. Ставку дали лучшую на тот момент, так как я зарплатный клиент банка.
Спасибо Альфа-Банку!
Администратор народного рейтинга
2020-10-01T17:35:56+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, в чем выражалась поддержка Виктории? Какие вопросы она помогала вам решить? Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
14.10.2020 Оценку засчитываем, благодарим за предоставленный ответ!
user4490623
2020-10-14T13:35:53+03:00
Простите, не было времени ответить. Я не знала, что нужно свой отзыв ещё и подтверждать несколько раз. Я всё написала, какие конкретные примеры нужны? Я покупала и выбирала квартиру сама, без помощи агента. Соответственно все вопросы я решала только с Викторией. Она мне присылала на почту всю информацию. Я могла всегда позвонить ей и задать любой вопрос, она объясняла, для чего нужен тот или другой документ. Когда на первой квартире продавец в последний момент передумал продавать квартиру, для меня это было шоком, я не знала, что так может быть. Виктория спокойно сказала, чтобы я не переживала, что многие покупают квартиру не с первого, а с четвертого или пятого раза. Что сделки могут срываться, ничего страшного. Я успокоилась, решила, что это была просто не моя квартира. И стала дальше искать. Когда на второй сделке продавец также передумала продавать квартиру, я уже так не нервничала. С третьего раза только купила квартиру. Поэтому я и благодарна Виктории.
Альфа-Банк
2020-09-15T14:38:07+03:00
Уважаемый клиент,
спасибо, что нашли время и поделились своими положительными эмоциями и впечатлениями о нашем банке. Мы искренне заинтересованы помогать нашим клиентам в решении их задач: от простых ежедневных до осуществления мечты, проявляя индивидуальный клиентоориентированный подход, высокий профессионализм, лучшие человеческие качества. Очень приятно, что вы смогли оценить это за время сотрудничества с банком. Мы обязательно отметим работу Виктории и передадим ей ваши слова благодарности.
Уверены, что и дальше сможем соответствовать поставленной оценке.
Ваша Альфа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.78% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-878621884290
Обращался в онлайн чат Альфа- банк 11.04.2025 по вопросу ипотечного страхования, так как заканчивалась страховка и был вопрос о страховых компаниях, которые сотрудничают с банком...
5
Альфа-Банк
Превосходно
user4044172
Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался...
5
Альфа-Банк
Страхование отключили
user-393314982364
Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили...
5
Альфа-Банк
Пролонгация страхования недвижимости
user-121113020227
28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную...
5
Альфа-Банк
Оперативно получила необходимую информацию в чате
user-578819576835
Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.
И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только...
5
Альфа-Банк
Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке
user-835021336143
21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании...
4
Альфа-Банк
Помощь по ипотечной справке
user-875621260099
19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула...
5
Альфа-Банк
Отзывы об ипотеке Альфа-Банка
Благодарность
Оценка
Обращался в онлайн чат Альфа- банк 11.04.2025 по вопросу ипотечного страхования, так как заканчивалась страховка и был вопрос о страховых компаниях, которые сотрудничают с банком...
31.05.2025
Превосходно
Оценка
Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался...
11.05.2025
Страхование отключили
Оценка
Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили...
29.04.2025
Пролонгация страхования недвижимости
Оценка
28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную...
24.04.2025
Оперативно получила необходимую информацию в чате
Оценка
Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке. И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только...
12.04.2025
Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке
Оценка
21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании...
27.03.2025
Помощь по ипотечной справке
Оценка
19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула...
19.03.2025