Обычная жизненная ситуация, деньги на операцию. , но произошла тех. ошибка с моей стороны.
Запрашиваемую суму указал больше , чем нужно ( зрение подвело)

Обратился в отделения банка на Б.Ордынке д 21  к старшему менеджеру Марии, она успокоила меня и чётко, уверенно, профессионально  помогла  составить обращение в центральный офис и в дальнейшем взяла на себя урегулирования этой проблемы.

В ИТОГЕ  с меня сняли этот очень большой кредит и вернули проценты за пользованием кредитом!
Очень важно , когда люди относятся к своим обязаностям не формально. 
СПАСИБО МАРИИ и Альфа банку.
Кадры решают ВСЁ!