Раскрытие аккредитива

25.09.2020 13:56
4861
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Была сделка по продаже земельного участка. 3 продавца и 1 покупатель. Покупатель - VIP клиент банка. До открытия аккредитива долго консультировались онлайн, открыли онлайн, приехали в банк и там еще потратили порядка 3-4 часов, потому что никто не знал как и что делать. Постоянно сотрудники созванивались с кем-то. Кое-как открыли аккредитив. Хорошо. Провели сделку, забрали документы из росреестра, снова все вчетвером пришли в банк на раскрытие аккредитива. Ииии... снова никто не знает, что делать. Постоянные созвоны с бэк-офисом, от нас требуют отдать в банк оригиналы договоров купли-продажи и выписки ЕГРН, снова какие-то проверки документов уже в банке. Из отделения отправляют курьером в бэк-офис. Возвращать документы назад никто и не собирается. Ваш Vip клиент сам разговаривает с бэк-офисом и выясняет как же нам поступить, когда мы не можем просто раскрыть аккредитив в присутствии и всех продавцов и покупателя и наличии всех зарегистрированных документов. Все просто в шоке, первый с этим сталкивается только в Альфа Банке, который себя совсем не так позиционирует. И покупатель и один из продавцов обслуживают свои юр лица в Альфа банке. Если банк не может выполнять несложные операции, не нужно предлагать такие операции.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-07T11:04:57+03:00
Уважаемый клиент, дело в том, что в отделениях, обслуживающих физических лиц, сделки по аккредитиву между юридическими лицами и ИП не проводятся. Данную операцию клиенты - юридические лица совершают самостоятельно через личный кабинет Альфа Бизнес Онлайн. В личном кабинете создаётся заявка на аккредитив, после создания заявки на электронную почту направляется номер заявки + шаблон описи с необходимыми документами для сделки, в офис передаются лишь документы. Изначально документы, указанные в описи, не были переданы в отделение, по данной причине сотрудники не могли оказать содействия. После предоставления всех документов платежи в пользу продавцов по сделке были исполнены 02.10.2020. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
43.05%
решено проблем
84 160
отзыва
81 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстро вернули деньги!

Оценка 5

17 апреля обратилась в поддержку за помощью, несколькими минутами ранее я по ошибке оформила дополнительную подписку «Альфа-Смарт», за что у меня сразу же списали деньги. Не прошло... Читать полностью

17.04.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Хотела купить корм для собаки на Яндекс маркет. Для этого зашла пополнить карту Яндекса, отправляла себе деньги с карты Альфа-банка. При переводе комиссия не взымалась, но когда я... Читать полностью

17.04.2026

Вопрос по комиссии за перевод

Оценка 5

При пополнении карты другого банка не вышло предупреждение о комиссии за перевод. Обратился в чат банка, сотрудник быстро и понятно объяснил как составить обращение через Альфа... Читать полностью

16.04.2026

Забота о клиенте

Оценка 5

Давно использую кредитную карту Альфа банка, отличные условия и ещё при оформлении был 🎁 сертификат ВБ. Правда пока небольшой кредитный лимит 29000, ну ничего, надеюсь в будущем... Читать полностью

15.04.2026

Помогли решить проблему

Оценка 5

14.04.26 в 6:19 мне пришло сообщение со списанием на сумму 49 рублей 00 копеек - "Резерв по счету". Я начала писать чат-боту и узнавать причину списания данной суммы. Вечером того... Читать полностью

15.04.2026

Обращение

Оценка 5

Сегодня списали деньги за услугу от банка, я даже не знал о ней что она подключена  Обраьился в поддержку, подал обращение о возврате денежных средств. Заявку рассмотрели довольно... Читать полностью

15.04.2026

Оперативный ответ на обращение

Оценка 5

15.04.2026 при переводе денежных средств списали комиссию в размере 163 рублей, хотя при переводе комиссия не указывалась. Написала в чат в банковском приложении, предложили... Читать полностью

15.04.2026

Продукты банка