Спасение для застрявших за границей

30.09.2020 22:21
3519
Оценка
5
Отзыв проверен
С огромной благодарностью делюсь отзывом о работе команды Альфа-Банка в соцсетях (конкретно Facebook), которая помогла мне с доставкой карточки в Таиланд и открытием доступа к мобильному банку дистанционно. И помогает другим людям, которые общаются на моих площадках, созданных для помощи русскоязычным жителям в Таиланде. Я живу за границей более восьми лет и получение оплаты в рублях (помимо того, что оно весьма болезненное из-за курса) осложнено тем, что карточки постоянно истекают, а новые прислать могут далеко не все банки. Мой основной на момент отъезда банк в отправке карточки за границу отказал, в выдаче родственникам по доверенности тоже. Другие смогли выслать карты дистанционно, но курс и комиссии, а также отсутствие бонусов на тот момент — не нравились. Альфа же очень помогла. Мы нашли очень старый мой договор с банком, я обновил довольно непростой процедурой свои паспортные данные, съездив для этого в Консульский отдел в Бангкоке, и мы открыли счёт, зарегистрировали две карточки, которые я очень быстро получил почтой прямо домой в Таиланде. Я знаю, что отправка за рубеж дебетных карточек не афишируется, но иногда это происходит. Мне очень повезло, я очень благодарен этому банку за то, что сотрудники пошли мне навстречу. Благодаря этому, сэкономлено огромное количество денег. Спасибо. Отдельно добавлю, что, несмотря на иногда ложные срабатывания бота в мобильном банке, операторы чата там решают большинство проблем достаточно быстро. Однако, замечу, что там есть с чем поработать: нет уведомлений по заявлениям, которые рассматриваются в течение N рабочих дней, и слишком большая ротация операторов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-01T23:53:29+03:00
Здравствуйте! Приятно знать, что наши старания и подход к работе находят положительный отклик у клиентов. Нам действительно ценно ваше мнение! Рады, что смогли вам помочь ) Также хотели бы поблагодарить за отмеченные плюсы и возможные минусы. Мы постоянно развиваемся и постараемся в будущем полностью соответствовать вашим ожиданиям ;) С наилучшими пожеланиями, Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.37%
решено проблем
308 648
отзыва
308 606
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо за подробный ответ и разъяснение по вопросам детской карты

Оценка 5

03.02.2026 обратилась в чат Альфа-банка с просьбой проконсультировать насчет детской карты. Интересовало, как я смогу контролировать расходы ребенка со своего телефона и будет ли... Читать полностью

05.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность за помощь в возвращении денежных средств. 26.09 02:34 с карты 8753 была списана сумма 399 руб за подписку Яндекс Плюс.Я обратилась в... Читать полностью

05.02.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обратился к сотруднику банка через онлайн чат мобильного приложения 4 февраля 2026г. в 19:40. с моего счета были списания за услугу которую я не подключал, её подключили... Читать полностью

04.02.2026

Кэшбэк в Альфа-Банке

Оценка 5

10 ноября написал в чат приложения Альфа-Банка с вопросом как посмотреть кэшбэк за всё время. Сначала мне ответил бот, но этой информации мне оказалось недостаточно и я попросил... Читать полностью

04.02.2026

Альфа смарт

Оценка 5

4 февраля написал о том что списали деньги за альфа смарт которым я не пользуюсь,быстро отреагировали и вернули средства на счет,спасибо что помогли! буду всегда обращаться за... Читать полностью

04.02.2026

Хороший банк

Оценка 5

04.02.2026 г я обратилась в онлайн чат с проблемой,у меня списали комиссию за операции Квази-кэш, после моего обращения деньги вернули моментально,что сейчас большая редкость для... Читать полностью

04.02.2026

Помогли сэкономить время и предоставили нужную информацию

Оценка 5

31.12.2025 в 21:56 обратилась в чат поддержки банка. Решила в последние минуты 2025 года доплатитить коммунальные и жилищные услуги, так как имелся 5%кешбек на такую оплату, на... Читать полностью

04.02.2026