Спасение для застрявших за границей

30.09.2020 22:21
3504
Оценка
5
Отзыв проверен
С огромной благодарностью делюсь отзывом о работе команды Альфа-Банка в соцсетях (конкретно Facebook), которая помогла мне с доставкой карточки в Таиланд и открытием доступа к мобильному банку дистанционно. И помогает другим людям, которые общаются на моих площадках, созданных для помощи русскоязычным жителям в Таиланде. Я живу за границей более восьми лет и получение оплаты в рублях (помимо того, что оно весьма болезненное из-за курса) осложнено тем, что карточки постоянно истекают, а новые прислать могут далеко не все банки. Мой основной на момент отъезда банк в отправке карточки за границу отказал, в выдаче родственникам по доверенности тоже. Другие смогли выслать карты дистанционно, но курс и комиссии, а также отсутствие бонусов на тот момент — не нравились. Альфа же очень помогла. Мы нашли очень старый мой договор с банком, я обновил довольно непростой процедурой свои паспортные данные, съездив для этого в Консульский отдел в Бангкоке, и мы открыли счёт, зарегистрировали две карточки, которые я очень быстро получил почтой прямо домой в Таиланде. Я знаю, что отправка за рубеж дебетных карточек не афишируется, но иногда это происходит. Мне очень повезло, я очень благодарен этому банку за то, что сотрудники пошли мне навстречу. Благодаря этому, сэкономлено огромное количество денег. Спасибо. Отдельно добавлю, что, несмотря на иногда ложные срабатывания бота в мобильном банке, операторы чата там решают большинство проблем достаточно быстро. Однако, замечу, что там есть с чем поработать: нет уведомлений по заявлениям, которые рассматриваются в течение N рабочих дней, и слишком большая ротация операторов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-01T23:53:29+03:00
Здравствуйте! Приятно знать, что наши старания и подход к работе находят положительный отклик у клиентов. Нам действительно ценно ваше мнение! Рады, что смогли вам помочь ) Также хотели бы поблагодарить за отмеченные плюсы и возможные минусы. Мы постоянно развиваемся и постараемся в будущем полностью соответствовать вашим ожиданиям ;) С наилучшими пожеланиями, Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение вопроса со списанной комиссией

Оценка 5

3 января 2026 г. находясь на отдыхе в Таиланде, город Паттайя зашёл в мобильное приложение Альфа-Банка и увидел три ошибочных списания комиссии за денежные переводы в другой банк... Читать полностью

03.01.2026

Неожиданное списание, но реакция поддержки — на высоте!

Оценка 5

Хочу поделиться историей, которая сначала огорчила, но в итоге оставила положительное впечатление от службы поддержки банка. 2 января 2026 года я обнаружила непонятное списание с... Читать полностью

03.01.2026

Об оперативном решении проблемы

Оценка 5

02.01.2026 увидил в мобильном приложении, что было списание денежных средств в размере 99 рублей за уведомления, которые я не подключал. В личном кабинете написала обращение в банк... Читать полностью

03.01.2026

Альфа Смарт

Оценка 5

Открывал дебетовую карту Альфа Банка по зарплатному проекту, приехал курьер, привёз карту и в целом всё рассказал, но вот почему то про такую услугу как Альфа Смарт упомянуть забыл... Читать полностью

03.01.2026

Вернули все очень быстро !

Оценка 5

Доброй ночи пишу отзыв о альфа банке мне очень понравилось как обслужили изначально не понимал что списывают по 99 рублей ежемесячно и так решил написать все быстро оперативно... Читать полностью

02.01.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

30 декабря около 19:30 обратилась в Альфа-Банк по вопросу возврата комиссии за услугу Альфа-чек, которая мне неактуальна. Очень порадовало, что вопрос был решён оперативно и без... Читать полностью

02.01.2026

Решили вопрос за пару минут

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа банка и всем довольна. 29.12.25 совершила перевод с Альфа банка в Яндекс пей себе по номеру карты и 31.12.25 с меня сняли комиссию о которой я... Читать полностью

02.01.2026