Спасение для застрявших за границей

30.09.2020 22:21
3512
Оценка
5
Отзыв проверен
С огромной благодарностью делюсь отзывом о работе команды Альфа-Банка в соцсетях (конкретно Facebook), которая помогла мне с доставкой карточки в Таиланд и открытием доступа к мобильному банку дистанционно. И помогает другим людям, которые общаются на моих площадках, созданных для помощи русскоязычным жителям в Таиланде. Я живу за границей более восьми лет и получение оплаты в рублях (помимо того, что оно весьма болезненное из-за курса) осложнено тем, что карточки постоянно истекают, а новые прислать могут далеко не все банки. Мой основной на момент отъезда банк в отправке карточки за границу отказал, в выдаче родственникам по доверенности тоже. Другие смогли выслать карты дистанционно, но курс и комиссии, а также отсутствие бонусов на тот момент — не нравились. Альфа же очень помогла. Мы нашли очень старый мой договор с банком, я обновил довольно непростой процедурой свои паспортные данные, съездив для этого в Консульский отдел в Бангкоке, и мы открыли счёт, зарегистрировали две карточки, которые я очень быстро получил почтой прямо домой в Таиланде. Я знаю, что отправка за рубеж дебетных карточек не афишируется, но иногда это происходит. Мне очень повезло, я очень благодарен этому банку за то, что сотрудники пошли мне навстречу. Благодаря этому, сэкономлено огромное количество денег. Спасибо. Отдельно добавлю, что, несмотря на иногда ложные срабатывания бота в мобильном банке, операторы чата там решают большинство проблем достаточно быстро. Однако, замечу, что там есть с чем поработать: нет уведомлений по заявлениям, которые рассматриваются в течение N рабочих дней, и слишком большая ротация операторов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-01T23:53:29+03:00
Здравствуйте! Приятно знать, что наши старания и подход к работе находят положительный отклик у клиентов. Нам действительно ценно ваше мнение! Рады, что смогли вам помочь ) Также хотели бы поблагодарить за отмеченные плюсы и возможные минусы. Мы постоянно развиваемся и постараемся в будущем полностью соответствовать вашим ожиданиям ;) С наилучшими пожеланиями, Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Работа поддержки

Оценка 5

При проверки истории детской карты, заметила списание комиссии за некий Альфа-смарт, так как данную услугу я не подключала, а у ребенка нет доступа к приложению банка, обратилась в... Читать полностью

20.01.2026

Быстрое отключение и возврат средств за подключение услуги

Оценка 5

Было совершенно подключение платной услуги по дебетовой карте. Произошдо списание средст. При этом я услугу не подключала! Написала обращение в банк и на удивление проблему решили... Читать полностью

20.01.2026

Альфа-банк с быстрой и легкой поддержкой

Оценка 5

18.01.2026 года обратилась в чат с альфа-банком с проблемой со списанием комис ий. Проблему решили в течение пяти минут, деньги вернули в это же время. Общалась с альфа-помощником... Читать полностью

19.01.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Спасибо оператору чата за профессиональную и своевременную помощь в открытии накопительного счёта! Благодаря чётким и понятным объяснениям я полностью разобралась с условиями и... Читать полностью

19.01.2026

Комиссия

Оценка 5

Обратилась по поводу комиссии в онлайн-чат. у меня списали достаточно большую комиссию по условиям обслуживания, но во время перевода этого нигде не было указано. Ситуацию решили... Читать полностью

19.01.2026

Обращение в онлайн-чат банка

Оценка 5

19 января 2026 года увидела в истории списаний операцию на сумму 399 рублей. Была списана плата за подписку Альфа-Смарт. Я не была проинформирована о наличии или стоимости данной... Читать полностью

19.01.2026

Спасибо оператору Алине

Оценка 5

Обратилась в чат мобильного приложения Альфа банк 19.01.26 в 00:44. Задала вопрос по поводу кешбэка по акции "Бигфест" во "Вкусно и точка". Совершила покупку и было непонятно... Читать полностью

19.01.2026