19.10.2020 около 13-00 я обратилась в контактный центр банка Альфа-банк, девушке-оператору (имя, если не ошибаюсь Вероника) рассказала вкратце свою проблему (банкомат взял деньги, но не зачислил их на карту и обратно не вернул, купюра осталась в нем, карта кредитная), она помогла составить заявку и сказала, что мой вопрос обязательно решат.

В течении 5 дней мою жалобу рассмотрели и на счет (кредитку) в течении нескольких минут вернули полную сумму, которая застряла в банкомате.

Выражаем всей нашей семьей огромную благодарность всем, кто принимал участие в разрешении моего вопроса, спасибо за помощь, в том числе оператору, которая помогла подать в правильной форме заявку банку. К вам и вашему банку доверие стало значительно выше, будем и дальше сотрудничать. Успехов!