Банк не снимает обременение

26.10.2020 12:42
3048
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.09.2020 была досрочно погашена ипотека в рамках рефинансирования.  21.09.2020 отправлен запрос на почту pogasheno@alfabank.ru о снятии обременения и выдаче справки о полном погашении ипотеки. 29.09.2020 получен ответ о том, что запрос взят в работу и что обременение снимается банком самостоятельно, т.к. объект недвижимости еще в стадии строительства. С тех пор информация о статусе снятия обременения отсутствует.  13.10.2020 от оператора колл-центра узнал, что справка о полном погашении ипотеки ожидает меня в офисе банка с 06.10.2020 (если бы не позвонил, так и не узнал бы). При этом справка судя по дате на ней была готова еще 30.09.2020. Несколько раз (не менее 4) обращался в колл-центр для уточнения статуса снятия обременения, операторы безуспешно пытаются соединить с профильным специалистом, после предлагают оформить заявку, чтобы со мной связались и на этом все заканчивается - ни разу никто со мной на связь не вышел! При одном из обращений в колл-центр оператор посоветовала написать на registrator@alfabank.ru - письмо отправлено 16.10.2020, кроме автоответа за 10 дней никакой реакции. По данным с сайта Росреестра на 26.10.2020 обременение еще не снято. Прошло уже больше месяца! Из-за бездействия Альфа-банка не имею возможности зарегистрировать ипотеку в пользу нового банка и плачу повышенные проценты. Отсутствует какой-либо рабочий способ связи со специалистами, владеющими информацией... приходится писать гневные отзывы(
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-29T17:49:07+03:00
Уважаемый клиент, запросы клиентов, поступающие на почтовый ящик pogasheno@alfabank.ru, обрабатываются в порядке очередности. Приносим извинения за длительное ожидание. Документы на снятие обременения были поданы 26.10.2020. С уважением, Альфа-Банк.
ASDobro
2020-12-10T14:49:20+03:00
Обременение снято! Спасибо за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.94%
решено проблем
117 350
отзыва
115 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Кешбек за пролонгирование страхового полиса

Оценка 5

У меня оформлен ипотечный кредит в Альфа-банке. Подошло время продлевать страховку за недвижимость по ипотечному договору. 20 мая , начав процедуру оплаты, увидела информацию, что... Читать полностью

22.05.2026

Закладная

Оценка 5

12 июля 2025 года обратилась с помощью по закладной для ипотеки. Первый раз взяла ипотеку, не знала как что делается, какие этапы. Написали все нужные документы для неё, всё... Читать полностью

19.05.2026

Оперативное восстановление чека об оплате: опыт взаимодействия с поддержкой Альфа‑Банка

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Ангелине из службы поддержки Альфа‑Банка за оперативную и квалифицированную помощь. В 2024 году я приобрела квартиру, и для... Читать полностью

17.05.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

24.04.2026 мне привезли на дом дебетовую карту. Карту заказала для перевода денег на ипотеку ну и если на ней хорошие условия, то для постоянного пользования. Сотрудник, который... Читать полностью

13.05.2026

Страхование - тяжело, но возможно

Оценка 5

Ох, этот трёхмесячный квест «Смени страховую, пока не поседеешь» — достоин отдельной серии в «Чёрном зеркале». Звонишь в контакт-центр, а тебе будто в стену говоришь: «Всё отправил... Читать полностью

29.04.2026

Ошибочная заявка на ипотечный кредит

Оценка 5

Хотела бы написать отзыв о ситуации которая со мной произошла 20 апреля 2026г. в приложении альфа банка ошибочно сформировалась заявка на ипотечный кредит, когда я это увидела... Читать полностью

26.04.2026

Хорошая поддержка

Оценка 5

В январе этого года оформляли ипотеку, было очень много вопросов и по сей день появляются, но все они быстро решаются когда пишешь оператору в чат, даже если вопрос узко... Читать полностью

30.03.2026

Продукты банка