Альфа-Банк

Списание комиссии за Alfa Miles

02.11.2020 11:23
3911
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Смотрю, что я не один такой и это массовое явление, но, тем не менее. По карте alfa miles прошло списание комиссии в 6000 руб за полный год (двумя суммами, причем). Назначение платежа говорит: комиссия за обслуживание карты за период с 01.11.20.2020 по 01.11.2021. При этом эта карта не подлежит перевыпуску и действует до конца ноября 2020 года (т.е. месяц, а не год). В такой ситуации: а) было бы не лишним заранее уведомлять о списании ежегодной комиссии, тем более в размере 6000 руб. Уверен, что такое уведомление решило бы все проблемы с закрытием активных карт по инициативе самих клиентов (понятно, что банку этот продукт более не интересен). б) если и списывать комиссию по карте, не подлежащей перевыпуску, то пропорционально сроку ее действия. Номер обращения А2011020351. Ожидаю возврат комиссии, т.к. комиссия взыскана за услугу, которую банк априори не может оказать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-02T19:20:22+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. На основании комментария автора от 02.11.2020 11:43 проставляем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T14:17:14+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Комиссия за обслуживание карты будет возмещена на ваш счёт в полном объеме до 09.11.2020. В комментариях к отзыву просим отметить факт поступления средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 324 банков
4,15
средняя оценка
48%
решено проблем
79 669
отзыва
73 531
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 15.6%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 15.51%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 14.75%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

С 1 мая ЦБ поменял тарифы на переводы по СБП самому себе и в пределах 30 миллионов комиссии нет. Я 1 мая перевел себе в другой банк деньги, 2 мая списали комиссию 30 рублей. Я... Читать полностью

06.05.2024

В онлайн-чате разъяснили про повторную реферальную информацию

Оценка 5

Двадцатого марта 2024 года в 20 : 04 я обратился в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети с вопросом про неактуальное информирование о реферале у меня в личном кабинете... Читать полностью

06.05.2024

Доставка карты

Оценка 5

28 апреля 2024 года в 18:50 представитель Альфа банка Вадим доставил мне Альфа карту. Побродно разъяснил все условия карты, рассказал как начисляется кеш бек, предложил... Читать полностью

05.05.2024

Отличная техническая поддержка

Оценка 5

У меня давно возникали вопросы насчёт кэшбэка дебетовой карты. К сожалению, из-за загруженности я долго откладывал свои вопросы. 4 мая я связался с технической поддержкой ,которая... Читать полностью

04.05.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 27 марта 2024 года в 20:20 я сделал покупку с помощью своей дебетовой карты в маркетплейсе на сумму 1869 руб, за которую пологалось 25% кэшбека согласно... Читать полностью

04.05.2024

Решили вопрос

Оценка 4

Всем привет! Я больше года пользуюсь дебетовой картой Альфа банка. Как и везде есть свои плюсы и минус. И свои нюансы. В прилодеянии часто предлагают дополнительные услуги и... Читать полностью

04.05.2024

Помогли

Оценка 5

Всем привет! Уже больше года пользуюсь дебетовой картой Альфа Банка и потихоньку осваиваюсь). Мне надоели постоянные предложения кредитов через звонки, смс, в приложении. Я хотела... Читать полностью

03.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка